In der Stellenbeschreibung wird der Umfang der Aufgaben und Arbeiten festgelegt, die von einer Person in einer bestimmten Position zu erfüllen sind. Die Stellenbeschreibung gemäß dem Allrussischen Klassifikator für Managementdokumentation oder OKUD, OK 011-93 (genehmigt durch die Gosstandart-Resolution Nr. 299 vom 30. Dezember 1993) wird als Dokumentation zur organisatorischen und regulatorischen Regulierung der Aktivitäten der Organisation eingestuft . Zur Gruppe solcher Dokumente gehören neben der Stellenbeschreibung insbesondere betriebliche Arbeitsordnungen, Regelungen zur Struktureinheit und zur Personalbesetzung.

Ist eine Stellenbeschreibung erforderlich?

Das Arbeitsgesetzbuch der Russischen Föderation verpflichtet Arbeitgeber nicht zur Erstellung von Stellenbeschreibungen. Schließlich muss ein Arbeitsvertrag mit einem Arbeitnehmer immer seine Arbeitsfunktion offenlegen (Arbeit entsprechend der Position gemäß Besetzungstabelle, Beruf, Fachrichtung mit Angabe der Qualifikationen oder die konkrete Art der ihm übertragenen Arbeit) (Artikel 57 des Arbeitsgesetzbuchs). der Russischen Föderation). Daher ist es nicht möglich, den Arbeitgeber für das Fehlen von Stellenbeschreibungen haftbar zu machen.

Gleichzeitig ist die Stellenbeschreibung in der Regel das Dokument, in dem die berufliche Funktion des Mitarbeiters festgelegt wird. Die Weisungen enthalten eine Auflistung der beruflichen Pflichten des Arbeitnehmers unter Berücksichtigung der Besonderheiten der Produktions-, Arbeits- und Führungsorganisation, der Rechte des Arbeitnehmers und seiner Pflichten (Schreiben von Rostrud vom 30. November 2009 Nr. 3520-6-1). ). Darüber hinaus geht aus der Stellenbeschreibung in der Regel nicht nur die berufliche Funktion des Arbeitnehmers hervor, sondern auch die Qualifikationsanforderungen, die für die ausgeübte Position bzw. die ausgeübte Tätigkeit gelten (Schreiben von Rostrud vom 24.11.2008 Nr. 6234-TZ).

Das Vorhandensein von Stellenbeschreibungen vereinfacht den Prozess der Interaktion zwischen Arbeitnehmer und Arbeitgeber über den Inhalt der Arbeitsfunktion, die Rechte und Pflichten des Arbeitnehmers sowie die an ihn gestellten Anforderungen. Das heißt, all jene Probleme, die häufig im Verhältnis zu bestehenden und neu eingestellten Mitarbeitern sowie zu Bewerbern für eine bestimmte Position auftreten.

Rostrud ist der Ansicht, dass eine Stellenbeschreibung sowohl im Interesse des Arbeitgebers als auch des Arbeitnehmers notwendig ist. Schließlich hilft eine Stellenbeschreibung (Brief von Rostrud vom 08.09.2007 Nr. 3042-6-0):

• die Aktivitäten des Mitarbeiters während der Probezeit objektiv bewerten;
• eine Einstellung vernünftigerweise zu verweigern (schließlich können die Anweisungen zusätzliche Anforderungen in Bezug auf die geschäftlichen Qualitäten des Mitarbeiters enthalten);
• Arbeitsfunktionen unter den Mitarbeitern verteilen;
• den Arbeitnehmer vorübergehend an einen anderen Arbeitsplatz versetzen;
• Bewerten Sie die Integrität und Vollständigkeit der Leistung des Mitarbeiters in seiner beruflichen Funktion.

Aus diesem Grund ist die Erstellung von Stellenbeschreibungen in einer Organisation ratsam.

Solche Anweisungen können eine Anlage zum Arbeitsvertrag sein oder als eigenständiges Dokument genehmigt werden.

So erstellen Sie eine Stellenbeschreibung

Eine Stellenbeschreibung wird in der Regel auf der Grundlage von Qualifikationsmerkmalen erstellt, die in Qualifikationsverzeichnissen enthalten sind (z. B. im Qualifikationsverzeichnis für Positionen von Managern, Spezialisten und anderen Mitarbeitern, genehmigt durch Beschluss des Arbeitsministeriums vom 21. August 1998 Nr. 37).

Für Arbeitnehmer, die in gewerblichen Berufen eingestellt werden, werden zur Bestimmung ihrer Arbeitsfunktion einheitliche Tarif- und Qualifikationsverzeichnisse der Arbeits- und Handwerksberufe der jeweiligen Branchen herangezogen. Anweisungen, die auf der Grundlage solcher Nachschlagewerke entwickelt wurden, werden üblicherweise als Produktionsanweisungen bezeichnet. Um jedoch die interne Dokumentation in einer Organisation zu vereinheitlichen und zu vereinfachen, werden Anweisungen für Arbeiterberufe häufig auch als Stellenbeschreibungen bezeichnet.

Da es sich bei der Stellenbeschreibung um ein internes Organisations- und Verwaltungsdokument handelt, ist der Arbeitgeber verpflichtet, den Arbeitnehmer bei der Einstellung (vor Unterzeichnung des Arbeitsvertrags) gegen Unterschrift damit vertraut zu machen (Artikel 68 Teil 3 des Arbeitsgesetzbuchs der Russischen Föderation).

Stellenbeschreibung für Verkäufer von Non-Food-Produkten

Lassen Sie uns ein Beispiel für die beruflichen Aufgaben eines Verkäufers von Non-Food-Produkten geben. Diese Anleitung kann auch zur Erstellung einer Stellenbeschreibung für einen leitenden Verkäufer von Non-Food-Produkten verwendet werden.

Ich bin damit einverstanden................................................ ...

…………………………………………….
(Name der Firma)

…………………………………………….
(Berufsbezeichnung)   

………...….……………………………...
(Vollständiger Name.)    

„…..“ …………………. 20….. g.

Arbeitsbeschreibung
Lebensmittelverkäufer

……………………………………………………………………………..
(Name, Unternehmen, Organisation)

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Lebensmittelverkäufer(im Folgenden Verkäufer genannt) gehört zur Kategorie der technischen Leistungsträger, wird auf Anordnung des Unternehmensleiters gegen Vorlage eingestellt und entlassen

1.2. Es wird eine Person mit einer beruflichen Grundschulbildung, ohne Anforderungen an Berufserfahrung, oder einer sekundären Berufsausbildung, ohne Anforderungen an Berufserfahrung, oder einer sekundären (vollständigen) Allgemeinbildung und einer Sonderausbildung nach einem festgelegten Programm, ohne Anforderungen an Berufserfahrung, ernannt Position des Verkäufers.
1.3. Der Verkäufer meldet sich direkt

……………………………………………………………………………………………………...

1.4. Der Verkäufer lässt sich bei seiner Tätigkeit leiten von:
- Regulierungsdokumente und methodische Materialien zu den durchgeführten Arbeiten;
- die Satzung des Unternehmens;
- interne Arbeitsvorschriften;
- Anordnungen, Weisungen des Unternehmensleiters und des unmittelbaren Vorgesetzten;
- diese Stellenbeschreibung.
1.5. Während der Abwesenheit des Verkäufers werden seine Aufgaben von einer nach dem festgelegten Verfahren bestellten Person wahrgenommen, die die entsprechenden Rechte erwirbt und für die ordnungsgemäße Erfüllung der ihr übertragenen Aufgaben verantwortlich ist.
1.6. Der Verkäufer muss wissen:
- Grundlagen der diätetischen und ausgewogenen Ernährung;
- das Verfahren zur Annahme von Waren von Lieferanten;
- grundlegende Anforderungen an Normen und technische Spezifikationen für die Qualität von Waren, Verpackungen und deren Kennzeichnung;
- Ablehnungsregeln;
- einfache Labormethoden zur Bestimmung der Warenqualität;
- Regeln für die Probenahme und Probenahme zur Feststellung der Lebensmitteltauglichkeit von Waren;
- fortschrittliche Formen und Methoden der Kundenbetreuung;
- Grundsätze der Schaufenstergestaltung;
- Verfahren zur Durchführung einer Bestandsaufnahme;
- das Verfahren zur Erstellung und Bearbeitung von Warengutachten, Mängelbescheiden, Mängelbescheinigungen, Neuklassifizierungen von Waren und Abnahmebescheinigungen für die Übertragung von Sachwerten.

2. Berufliche Verantwortlichkeiten

Der Verkäufer ist verpflichtet:
- erhält Waren aus dem Lager;
- bestimmt die Qualität der Ware anhand der organoleptischen Eigenschaften;
- wählt Warenproben für die Laboranalyse aus;
- benachrichtigt die Verwaltung über den Eingang von Waren, die nicht der geforderten Qualität entsprechen;
- bereitet den Arbeitsplatz vor (überprüft die Verfügbarkeit und Gebrauchstauglichkeit von Handels- und technischen Geräten, Inventar und Werkzeugen);
- erstellt Anträge für Gerätereparaturen;
- nimmt Verpackungsmaterial entgegen und bereitet es vor;
- bereitet Waren für den Verkauf vor (überprüft Name, Menge, Sorte, Preis, Zustand der Verpackung und korrekte Etikettierung);
- ordnet Waren unter Berücksichtigung der Produktnähe, der Nachfragehäufigkeit und der Benutzerfreundlichkeit in Gruppen, Typen und Sorten ein;
- erstellt und platziert Preisschilder;
- berät Kunden über Eigenschaften, Geschmack, kulinarischen Zweck und Nährwert bestimmter Warenarten;
- bietet Kundenservice (Schneiden, Wiegen und Verpacken von Waren, Berechnung der Einkaufskosten, Prüfung der Quittungsdetails, Ausgabe von Einkäufen);
- entwirft Vitrinen und überwacht deren Zustand;
- bereitet Waren für die Inventur vor und beteiligt sich an deren Umsetzung;
- überwacht den rechtzeitigen Nachschub der Waren;
- räumt nicht verkaufte Waren und Behälter auf;
- arbeitet bei Bedarf an einer Registrierkasse, zählt Schecks (Geld) und übergibt sie in der vorgeschriebenen Weise, überprüft die Verkaufsbeträge anhand der Ablesungen von Kassenschaltern;
- stellt Geschenk- und Feiertagssets zusammen und entwirft sie;
- untersucht die Kundennachfrage;
- erstellt und erstellt Warenberichte, Mängelbescheide, Mängelbescheinigungen, Neuklassifizierungen von Waren und Abnahmebescheinigungen für die Übertragung von Sachwerten;
- löst kontroverse Probleme mit Kunden in Abwesenheit von Verwaltungsvertretern;
- betreut weniger qualifizierte Verkäufer und Auszubildende.

3. Rechte

Der Verkäufer hat das Recht:
- sich mit Entscheidungsentwürfen der Unternehmensleitung zu Fragen ihrer Tätigkeit vertraut machen;
- Vorschläge zur Verbesserung der Arbeit im Zusammenhang mit den in dieser Weisung vorgesehenen Verantwortlichkeiten zur Prüfung durch das Management vorlegen;
- Informationen und Dokumente von Leitern von Strukturabteilungen und Spezialisten zu Themen erhalten, die in seinen Zuständigkeitsbereich fallen;
- von der Unternehmensleitung Unterstützung bei der Wahrnehmung ihrer Amtspflichten und Rechte verlangen.

4. Verantwortung

Der Verkäufer ist verantwortlich:
- für die Folgen seiner Entscheidungen, die über seine Befugnisse hinausgehen, die durch die geltende Gesetzgebung der Russischen Föderation, die Satzung des Unternehmens und andere Rechtsakte festgelegt sind;
- wegen Nichterfüllung (unzulässiger Erfüllung) ihrer in dieser Weisung vorgesehenen Amtspflichten im Rahmen der durch die geltende Arbeitsgesetzgebung der Russischen Föderation festgelegten Grenzen;
- für die Begehung einer Straftat bei der Ausübung ihrer Tätigkeit - im Rahmen der geltenden Verwaltungs-, Straf- und Zivilgesetzgebung der Russischen Föderation;
- für die Verursachung von Sachschäden und Schäden am geschäftlichen Ruf des Unternehmens - im Rahmen der geltenden Arbeits-, Straf- und Zivilgesetzgebung der Russischen Föderation.

5. Sonstiges

Diese Stellenbeschreibung wurde in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Arbeitsgesetzbuchs der Russischen Föderation und anderen Vorschriften, die die Arbeitsbeziehungen in der Russischen Föderation regeln, entwickelt und genehmigt.

Vereinbart:

Leiter der Rechtsabteilung

……………….…………… / ……….… „……“ ………………………20 …. g./>   (vollständiger Name / Unterschrift)

Ich habe die Stellenbeschreibung gelesen

……………….…………… / ……….… „……“ ………………………20 …. g./>    (vollständiger Name / Unterschrift)

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN 1.1. Diese Stellenbeschreibung definiert die funktionalen Pflichten, Rechte und Pflichten des Verkäufers. 1.2. Der Verkäufer wird auf Anordnung des Generaldirektors auf die in der geltenden Arbeitsgesetzgebung festgelegte Weise in die Position berufen und aus der Position entlassen. 1.3. Der Verkäufer berichtet direkt an den Bereichsleiter, stellvertretenden Bereichsleiter. 1.4. In die Position des Verkäufers wird eine Person berufen, die über eine höhere oder sekundäre Berufsausbildung ohne Anforderungen an Berufserfahrung oder eine primäre Berufsausbildung und mindestens zweijährige Berufserfahrung in der Fachrichtung verfügt. 1.5. Der Verkäufer muss in der Lage sein, bei seiner Arbeit eine Registrierkasse zu nutzen. 1.6. Der Verkäufer muss über Computerkenntnisse auf dem Niveau eines sicheren Benutzers verfügen, einschließlich der Fähigkeit, Computerprogramme zur Buchhaltung von Waren zu verwenden. 1.7. Der Verkäufer muss Folgendes kennen: - Vorschriften, Weisungen, Anordnungen, sonstige maßgebliche und behördliche Dokumente im Zusammenhang mit der Tätigkeit des Handelsunternehmens; Warenkunde, Normen und technische Spezifikationen für Waren, ihre wesentlichen Eigenschaften, Qualitätsmerkmale; Bedingungen für die Lagerung von Waren; Führungsstruktur, Rechte und Pflichten der Mitarbeiter und deren Arbeitsplan; Regeln und Methoden zur Organisation des Kundenservice; das Verfahren zur Dekoration von Räumlichkeiten und Schaufenstern; Grundlagen der Ästhetik und Sozialpsychologie; Arbeitsrecht; Interne Arbeitsvorschriften; Arbeitsschutzregeln und -vorschriften; Sicherheitsvorschriften, industrielle Hygiene und Hygiene, Brandschutz, Zivilschutz. 1.8. Der Verkäufer muss über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen, energisch sein und eine positive Einstellung haben. 2. FUNKTIONALE VERANTWORTLICHKEITEN 2.1. Verkäufer: 2.1.1. Sorgt für den unterbrechungsfreien Betrieb des Produktbereichs, bleibt während der gesamten Arbeitszeit an seinem Arbeitsplatz und kann seinen Arbeitsplatz nur verlassen, wenn er mit Zustimmung des Bereichsleiters (stellvertretender Bereichsleiter) durch einen anderen Verkäufer ersetzt wird. 2.1.2. Bietet den Kunden einen aufmerksamen und höflichen Service, schafft die notwendigen Voraussetzungen für die Auswahl und das Kennenlernen der Waren, an denen sie interessiert sind, überwacht die Abwesenheit von Verstößen gegen Handelsregeln und ergreift Maßnahmen, um sicherzustellen, dass es keine Warteschlangen gibt. 2.1.3. Führt die vollständige Vorbereitung der Waren vor dem Verkauf durch (Überprüfung von Name, Menge, Vollständigkeit, Qualität, Preis, Einhaltung der Etikettierung, Auspacken, Inspektion des Aussehens usw.). 2.1.4. Informiert seinen unmittelbaren Vorgesetzten und ggf. die Unternehmensleitung über Fälle, in denen Waren entdeckt werden, die den Anforderungen der Vorverkaufsvorbereitung nicht entsprechen. 2.1.5. Platziert und präsentiert Waren nach Gruppen und Typen und berücksichtigt dabei Produktnähe, Nachfragehäufigkeit und Benutzerfreundlichkeit. 2.1.6. Waren für Kunden anbieten und ausstellen; unterstützt Kunden bei der Auswahl von Waren, berät Kunden über Zweck, Eigenschaften, Qualität der Waren, Regeln für die Warenpflege, Preise, bietet austauschbare Waren, neue und verwandte Produkte an; berechnet die Kaufkosten, stellt eine Quittung aus, stellt einen Reisepass (anderes Dokument) für ein Produkt aus, für das eine Garantiezeit gilt; verpackt den Kauf, gibt ihn aus oder übergibt ihn zur Kontrolle; tauscht Waren aus. 2.1.7. Kontrolliert die Warenverfügbarkeit im Verkaufsbereich, prüft die Qualität und das Verfallsdatum der Waren, prüft das Vorhandensein und die Konformität von Etiketten und Preisschildern auf den Waren. 2.1.8. Überwacht die Sicherheit von Waren, gewerblicher Ausrüstung und anderen Sachwerten. 2.1.9. Ergreift Maßnahmen zur Vorbeugung und Beseitigung von Konfliktsituationen. 2.1.10. Informiert das Management über bestehende Mängel im Kundenservice und Maßnahmen zu deren Beseitigung. 2.1.11. Sorgt für eine freundliche Atmosphäre am Arbeitsplatz und geht im Kundenservice mit gutem Beispiel voran. Der Verkäufer muss bei der Auswahl und Prüfung der Waren durch den Käufer geduldig, aufmerksam und höflich sein. Bei der Übergabe des Kaufs an den Käufer sollten Sie sich bei ihm bedanken. 2.1.12. Sorgt für Sauberkeit und Ordnung am Arbeitsplatz, im Produktbereich sowie im gesamten Verkaufsraum. 2.1.13. Entspricht der Arbeits- und Produktionsdisziplin, den Arbeitsschutzregeln und -vorschriften, den industriellen Hygiene- und Hygieneanforderungen, den Brandschutzanforderungen und dem Zivilschutz. 2.1.14. Führt Befehle und Anweisungen der unmittelbaren Leitung und Verwaltung des Unternehmens aus. 2.1.15. Tragen Sie am Arbeitsplatz einheitliche Arbeitskleidung und achten Sie auf ein gepflegtes Erscheinungsbild. 3. RECHTE 3.1. Der Verkäufer hat das Recht: 3.1.1. Ergreifen Sie geeignete Maßnahmen, um Konfliktsituationen und die Ursachen, die dazu geführt haben, zu beseitigen. 3.1.2. Geben Sie Erläuterungen zum Wesen und zu den Ursachen von Konfliktsituationen. 3.1.3. Unterbreiten Sie der Unternehmensverwaltung Vorschläge zur Verbesserung der Arbeit im Zusammenhang mit den funktionalen Verantwortlichkeiten des Verkäufers und des gesamten Unternehmens als Ganzes. 4. VERANTWORTUNG 4.1. Der Verkäufer ist verantwortlich für: 4.1.1. Nichterfüllung der eigenen funktionalen Pflichten. 4.1.2. Ungenaue Informationen über den Status der Erfüllung erhaltener Aufgaben und Anweisungen, Verletzung der Fristen für deren Ausführung. 4.1.3. Nichteinhaltung von Anordnungen, Weisungen und der Verwaltung des Unternehmens. 4.1.4. Verstoß gegen interne Arbeitsvorschriften, Brandschutz- und Sicherheitsvorschriften des Unternehmens. 4.1.5. Offenlegung von Geschäftsgeheimnissen. 4.1.6. Verlust, Beschädigung und Mangel an Gütern und anderen Sachwerten gemäß der geltenden Gesetzgebung. 5. ARBEITSBEDINGUNGEN 5.1. Die Arbeitszeit des Verkäufers richtet sich nach den im Unternehmen geltenden internen Arbeitsvorschriften. Ich habe die Anleitung gelesen: _______________/ __________________ Unterschrift vollständiger Name. (Unterschrift)a (vollständiger Name) „___“___________ _____ g.

Online-Shops können den traditionellen Einzelhandel nicht vom Markt verdrängen, bei dem Käufer das Produkt „live“ bewerten und sich von einem Spezialisten beraten lassen können. Dieses Handelsformat wird immer relevant sein und Vertriebsprofis werden nie arbeitslos bleiben. In diesem Material schauen wir uns an, welche Aufgaben ein Verkaufsberater hat, wie gefragt diese Spezialität ist und welche Anforderungen Arbeitgeber an Bewerber für eine solche Stelle stellen.

Ein Verkäufer ist eine Fachkraft, die Kunden in einem Geschäft betreut und ihnen bei der Produktauswahl hilft. Am häufigsten wird diese Position mit der Position eines Kassierers kombiniert: Der Verkäufer berät den Kunden zunächst und wickelt dann seinen Kauf ab.

Verkaufsberater sind in den unterschiedlichsten Branchen tätig, die häufigsten Branchen sind jedoch:

• Haushalts- und Mobilgeräte, Zubehör;
• Baustoffe;
• Möbel;
• Dienstleistungen eines Mobilfunkbetreibers;
• Autos und Ersatzteile;
• Bekleidung und Schuhe;
• Schmuck;
• Sportwaren;
• Kosmetika, Haushaltschemikalien;
• spezialisierte Lebensmittelgeschäfte (z. B. vegetarisch oder Sport).

Verkaufsberater sind auf dem modernen Arbeitsmarkt sehr gefragt. Dies ist eine der beliebtesten Stellenausschreibungen. Täglich werden auf Jobsuchportalen Dutzende ähnlicher Angebote für alle Regionen Russlands veröffentlicht. Das Einstiegsgehalt dieser Spezialisten ist niedrig: in den Regionen etwa 12.000 Rubel, in Moskau - ab 30.000 Rubel. Es wird davon ausgegangen, dass die Einnahmen durch Verkäufe und die Erfüllung des Plans höher ausfallen – wofür der Verkäufer eine Prämie erhält. Dies kann entweder ein fester Betrag oder ein Prozentsatz des Umsatzes sein. Der Bonus erhöht das Gehalt der regionalen Verkäufer auf 25-40.000 Rubel und der Moskauer auf 100.000 Rubel.

Ein Verkaufsberater hilft Kunden bei der Produktauswahl und schließt den Kauf ab.

Verantwortlichkeiten

Die funktionalen Verantwortlichkeiten von Verkaufsberatern in verschiedenen Filialen sind unterschiedlich. Was genau die Fachkraft am Arbeitsplatz tun wird, wird vom jeweiligen Arbeitgeber bestimmt. Zum Beispiel in den meisten Geschäften Verkäufer Wir beraten und verkaufen nicht nur, sondern kümmern uns auch um die Vorbereitung und Präsentation von Waren vor dem Verkauf. In einigen Einzelhandelsgeschäften bedienen die Verkäufer nur die Kunden und die Warenpräsentation wird den Merchandisern anvertraut.

Hauptaufgaben eines Verkaufsberaters:

• Beratung der Kunden über das Sortiment des Geschäfts – Präsentation der Waren, Beantwortung von Fragen, Suche nach den erforderlichen Größen und geeigneten Eigenschaften;
• Entgegennahme und Ausstellen von Waren in Regalen und Vitrinen gemäß den Ladenordnungen, Aufrechterhaltung der Ordnung, Rückgabe des Sortiments an seinen Platz nach dem Kundenbesuch;
• Vorbereitung vor dem Verkauf;
• Arbeiten mit der Registrierkasse;
• Konfliktsituationen vorbeugen und lösen;
• ständige Anwesenheit am Arbeitsplatz (außer bei technischen Pausen);
• Aufrechterhaltung von Ordnung und Sauberkeit im Laden;
• Erstellung des internen Reportings.

Dies ist die gängigste und gebräuchlichste Aufgabenliste von Verkaufsberatern. Der Arbeitgeber kann es um zusätzliche Funktionen erweitern oder umgekehrt kürzen. Beispielsweise beschäftigen sich nicht alle Verkäufer mit der Präsentation von Waren und der Berichterstattung.

Die Arbeit eines leitenden Verkäufers umfasst zusätzliche Funktionen: Überwachung des „Verkaufsteams“, Festlegung von Zielen und Zielerreichung. Vielleicht wird er etwas mehr Berichterstattung ausfüllen – und dafür etwas mehr Gehalt bekommen.

Die Aufgaben eines Kassierers und eines Verkäufers fallen häufig zusammen. In den meisten Geschäften ist dies derselbe Mitarbeiter.

Anforderungen an einen Verkaufsberater

Die meisten Positionen als Vertriebsberater stehen Bewerbern ohne spezielle Ausbildung oder Erfahrung zur Verfügung, obwohl „Vertriebserfahrung“ oft als Vorteil angesehen wird. Alle Anforderungen lassen sich in zwei Gruppen einteilen: fachlich und persönlich.

Berufliche Anforderungen an einen Verkaufsberater:

• die Fähigkeit, Kunden zu beraten, ihre Fragen schnell zu beantworten und das passende Produkt auszuwählen;
• Interesse an den Produkten des Ladens, Kenntnis des Sortiments, Trends und Neuheiten der Branche;
• Kenntnisse über Verkaufstechniken und Fähigkeit, mit Einwänden umzugehen;
• Sicherer Benutzer von PC- und Kassengeräten.

Persönliche Voraussetzungen:

• Geselligkeit, Geselligkeit;
• Zielstrebigkeit, Fähigkeit, Ziele zu erreichen;
• positive Einstellung;
• grammatikalisch korrekte Rede;
• gepflegte Erscheinung.

Einige Arbeitgeber stellen zusätzliche Anforderungen. Beispielsweise verlangen Baumärkte häufig eine spezielle Ausbildung, um die Beratung professioneller zu gestalten. Dies gilt für Haushaltsgeräte, mobile Geräte und Autos. In diesem Fall wird das Diplom zu einer Garantie dafür, dass der Verkäufer die Ware gut präsentiert und richtig auswählt, was der Käufer braucht. In seltenen Fällen sind Kenntnisse einer Fremdsprache erforderlich.

Der Verkaufsberater muss freundlich sein und über ausgezeichnete Kenntnisse des Produktsortiments verfügen.

Typische Stellenbeschreibung für einen Verkaufsberater

Die Stellenbeschreibung eines Verkaufsberaters ist ein wichtiges Dokument, das alle Verantwortlichkeiten eines Mitarbeiters am Arbeitsplatz festhält. Sie wird dem neuen Mitarbeiter am ersten Arbeitstag zusammen mit dem Arbeitsvertrag ausgehändigt. Je klarer und detaillierter die Anweisungen des Arbeitgebers sind, desto besser versteht der Vertriebsanfänger, was genau von ihm am Arbeitsplatz erwartet wird.

Dieses Dokument hat einen charakteristischen Aufbau:

1. Allgemeine Bestimmungen. Hier geben sie den vollständigen Namen der Stelle, den direkten Vorgesetzten und eine Liste dessen an, was der Mitarbeiter wissen muss.
2. Berufliche und funktionale Verantwortlichkeiten. In separaten Absätzen (Unterabsätzen) schreiben sie, was der Verkaufsberater am Arbeitsplatz macht. Die Liste sollte überflüssig sein. Ein Arbeitgeber hat nicht das Recht, von einem Untergebenen etwas zu verlangen, was nicht im Vertrag und in den Anweisungen enthalten ist. Eine detaillierte Liste finden Sie im zweiten Abschnitt dieses Materials.
3. Rechte. Sie geben an, welche Rechte der Arbeitgeber dem Arbeitnehmer für eine qualitativ hochwertige Aufgabenerfüllung einräumt. Zum Beispiel „angenehme Bedingungen und Öffnungszeiten“, „Vorschläge zur Verbesserung des Geschäftsbetriebs machen“.
4. Verantwortung. Verkäufer werden als Mitarbeiter mit finanzieller Verantwortung eingestuft. Um das Problem zu beheben, müssen Sie eine separate Vereinbarung unterzeichnen. Der Abschnitt enthält allgemeine Formulierungen zur Verantwortung für die ordnungsgemäße Erfüllung der Aufgaben.
5. Hinweis zur Einarbeitung. Die Anleitung wird in 2 Exemplaren angefertigt. Auf eines davon trägt der Mitarbeiter „Bekannt“ und seine Unterschrift, das zweite nimmt er für sich.

Herunterladen Probe.

Der Beruf des Verkaufsberaters erfordert keine spezielle Ausbildung oder hochspezialisierte Fähigkeiten. Allerdings bestehen weiterhin eine Reihe von Anforderungen an die Persönlichkeit des Bewerbers, der sich für diese Stelle bewirbt. Am häufigsten handelt es sich dabei um allgemeine Wünsche, die sich auf den Lebensstil und den Charakter des Antragstellers beziehen:

• Kommunikationsfähigkeit;
• Wohlwollen;
• Zurückhaltung;
• grammatikalisch korrekte Rede;
• Höflichkeit und Kenntnis der Etikette.

Außerdem, Aufgaben eines Verkaufsberaters erfordern in der Regel langfristiges Stehen auf den Beinen ohne Ruhemöglichkeit während des Arbeitstages. Daher können die Anforderungen an Ausdauer und ausgezeichnete Gesundheit als durchaus gerechtfertigt angesehen werden.

Nicht weniger wahr ist der Wunsch des Arbeitgebers, einen erfahrenen Mitarbeiter zu bekommen, der in Notsituationen schnell Entscheidungen treffen kann.

Abhängig von der Art der Tätigkeit des Unternehmens, das einen Verkaufsberater einlädt, können zusätzliche Anforderungen gestellt werden. Zum Beispiel fließende Fremdsprachenkenntnisse, Kenntnisse über die Eigenschaften des verkauften Produkts usw. Manchmal spielt auch das Geschlecht des Mitarbeiters eine Rolle (in einem Geschäft für Damenunterwäsche wäre beispielsweise eine Verkäuferin besser geeignet).

Sie kennen Ihre Rechte nicht?

Wichtige Fähigkeiten, Fertigkeiten und Fähigkeiten des Vertriebsberaters

Ein Verkaufsberater ist ein Spezialist für beratenden Verkauf. Im Gegensatz zum Transaktionsverkauf, bei dem der Käufer selbstständig die Initiative zum Kauf ergreift und ein Produkt auswählt, beinhaltet der Beratungsverkauf Informationsunterstützung, den Einsatz von Überzeugungsmethoden und manchmal auch die Überwindung von Einwänden. All dies ist im Preis inbegriffen Aufgaben eines Verkaufsberaters.

Das heißt, er muss die grundlegenden Methoden und Techniken der psychologischen und verbalen Interaktion mit Kunden beherrschen und über ein Verständnis bestehender Vertriebstechnologien verfügen. Ohne Berufserfahrung ist es natürlich fast unmöglich, solche Fähigkeiten zu erwerben, weshalb viele Unternehmen eine Vorschulung der Mitarbeiter durchführen: theoretische Kurse, Seminare, Schulungen usw.

Einer noch Fachkompetenz eines Verkaufsberaters Voraussetzung für eine erfolgreiche Arbeit ist die Fähigkeit, mit Dokumenten und Produktbuchhaltungsprogrammen (z. B. „1C: Trade and Warehouse“) zu arbeiten. Andernfalls besteht für den Verkäufer das Risiko, dass er dem Kunden falsche Angaben zur Verfügbarkeit des gewünschten Artikels im Geschäft macht.

Hauptaufgaben eines Verkaufsberaters: für einen Lebenslauf und eine erfolgreiche Arbeit

In der Regel in Aufgabenbereiche eines Verkaufsberaters beinhaltet folgende Funktionalität:

• Verhandlungen mit Kunden aller Ebenen;
• Kundendienst gemäß Vertriebstechnologien;
• Bereitstellung von Beratungsunterstützung für Kunden in Bezug auf Eigenschaften, Eigenschaften von Waren, Regeln für deren Verwendung, Vor- und Nachverkaufsservice, Pflege;
• Berechnung des endgültigen Kaufpreises;
• Verpackung von Waren;
• mit Beschwerden umgehen;
• Annahme und Austausch von Waren;
• Überprüfung der Gebrauchstauglichkeit des Produkts, Einhaltung des auf der Verpackung aufgedruckten Namens, Sichtprüfung usw. (d. h. Vorbereitung vor dem Verkauf).

Diese Liste kann keineswegs als erschöpfend betrachtet werden – alles hängt von der Handelspolitik des Unternehmens, der Ausrichtung seiner Aktivitäten und vielen anderen Faktoren ab. Zum Beispiel oft offiziell Anweisungen des Verkaufsberaters enthält eine Klausel zur Überwachung der Verbrauchernachfrage, obwohl dies eher in der Zuständigkeit des Vermarkters liegt.

Inhalt und Beispiel eines Lebenslaufs für einen Verkaufsberater

Hauptsächlich Aufgaben eines Verkaufsberaters- Dies bedeutet, dem Käufer vollständige und zuverlässige Informationen über das Produkt zu liefern, praktische und beratende Hilfe bei der Auswahl zu leisten und letztendlich den Verkaufszyklus, also den Verkauf des Produkts, abzuschließen.

Damit ein potenzieller Arbeitgeber Interesse zeigen kann, Lebenslauf als Verkaufsberater sollte Informationen über die Eigentumsverhältnisse am Verkaufsgegenstand enthalten, d eigene Leistungen am selben Ort.

Darüber hinaus hängt das Image des Unternehmens (Geschäfts) und damit die Kundenbindung an dieses direkt vom Verkaufsberater ab. Daher sollte im Lebenslauf die Einhaltung der Anforderungen an Mitarbeiter angegeben werden, deren Arbeit die Interaktion mit Kunden beinhaltet: Konfliktfreiheit, Freundlichkeit usw.

Manchmal hilft ein kleiner Trick, die Chancen auf die gewünschte Stelle zu erhöhen: In der Regel gibt der Arbeitgeber bei der Veröffentlichung einer Stellenausschreibung recht ausführlich die Anforderungen an den Bewerber an; Beim Verfassen eines Lebenslaufs genügt es, die genannten Eigenschaften ein wenig umzuformulieren – und hier ist es: Compliance! Dies ist aber nur dann zulässig, wenn es der Wahrheit nicht zu sehr widerspricht – sonst kann man in eine unangenehme Situation geraten.

Es wird Ihnen leicht helfen, Schwierigkeiten mit Formulierungen und Beschreibungen bisheriger Erfolge zu überwinden. Musterlebenslauf für einen Verkaufsberater. Im Internet ist es leicht zu finden, besser ist es jedoch, die Anfrage zu präzisieren und den Vertriebsbereich anzugeben, in dem die Beschäftigung geplant ist: zum Beispiel „ Muster-Lebenslauf eines Verkaufsberaters Baumarkt."