Welche Aktionen gibt es, um Kunden anzulocken? Werbeaktionen, um Kunden anzulocken: von Genreklassikern bis hin zu schockierenden Werbeaktionen, die durchgeführt werden müssen, um Kunden anzulocken

Dokumentation

Verschiedene Aktionen und Sonderangebote werden in erster Linie als Möglichkeit zur Umsatzsteigerung angesehen. Tatsächlich bringt dieses Marketinginstrument den Unternehmen jedoch in vielerlei Hinsicht noch viel mehr Vorteile. Durch kompetente Arbeit mit Werbeaktionen können Sie beispielsweise den Teil des Kundenstamms ersetzen, den ein Unternehmen im Laufe der Zeit verliert, und Wiederholungskäufe bei bestehenden Kunden anregen.
Gleichzeitig ist zu bedenken, dass es nicht ausreicht, eine Aktion einfach nur zu erfinden und durchzuführen – Sie müssen die Informationen darüber auch möglichst vielen Menschen aus Ihrer Zielgruppe vermitteln. Sie können die Verbreitung von Informationen über Kanäle wie Veröffentlichungen und Banner auf der Website, soziale Netzwerke, Banner im kontextuellen Mediennetzwerk organisieren und zu diesem Zweck auch den E-Mail-Versand nutzen.

Hier sind 25 Ideen, die Sie für Ihren Online-Shop nutzen können, um neue Kunden zu gewinnen, den Umsatz zu steigern und Ihre Marke bekannter zu machen.

Zufällige Belohnung. Diese Option zielt darauf ab, mit bestehenden Kunden zusammenzuarbeiten und nicht darauf, neue zu gewinnen. Die Regeln sind einfach: Unter den Kunden, die in einem bestimmten Zeitraum eine Bestellung aufgegeben haben, wird ein Preis in Form eines bestimmten Artikels oder einer Geldprämie verlost und der Gewinner mithilfe eines Zufallszahlengenerators ermittelt. Ein Beispiel für einen Dienst mit ähnlicher Funktionalität ist mrandom.com.
Paketangebot. Eine bewährte Möglichkeit, Kunden dazu zu bewegen, mehr auszugeben als ursprünglich geplant, besteht darin, mehrere Artikel im Paketformat zu kombinieren und sie zu einem günstigeren Preis als beim Einzelkauf anzubieten. Zum Beispiel ein Bundle aus Kamera + Tasche + Speicherkarte.
Schaffen Sie ein Gefühl der Knappheit. Geben Sie an, dass die Aktion nur für einen begrenzten Zeitraum gültig ist, beispielsweise diese Woche oder die nächsten drei Tage. Geben Sie den Menschen das Gefühl, dass sie Geld verlieren, wenn sie jetzt nicht handeln. Ein begrenztes Angebot stimuliert zusätzliche Nachfrage.
Gelegenheit, Erster zu werden. Wir sprechen von einem solchen System zum Kauf von Waren als Vorbestellung. Die Rendite einer solchen Aktion in einem Online-Shop wird zwar nur dann erzielt, wenn es sich um ein sehr beliebtes Produkt handelt, beispielsweise um ein neues iPhone-Modell.
Wochenendangebot. In der Regel sinkt die Verbraucheraktivität an Wochenenden. Sie können sie ankurbeln, indem Sie Ihrem Abonnentenstamm Angebote mit einer Auswahl an Produkten mit Rabatten senden, wenn Sie samstags oder sonntags eine Bestellung aufgeben.
Persönliche Auswahl. Die Segmentierung der Kunden und das Anbieten jeder Produktgruppe, die für sie potenziell von Interesse sein könnte, basierend auf einer Analyse der angesehenen Produkte oder früheren Bestellungen, kann zu guten Erträgen in Form von Wiederholungskäufen führen.
Kaufen Sie mehr, um zu sparen. Derartige Angebote sind für Kunden attraktiv, weil sie trotz der Tatsache, dass die durchschnittliche Rechnung höher ist, ein Gefühl des Nutzens vermitteln. Geben Sie keine großen Rabatte, sondern stellen Sie sicher, dass sie attraktiv genug sind, um potenzielle Kunden zum Handeln zu bewegen.
Ein kleines Geschenk. Seien wir ehrlich – jeder liebt ein Gratisgeschenk. Es reicht aus, nur eine nette Kleinigkeit zu verschenken, und es ist ratsam, dass es die Person an Ihre Marke erinnert. Es könnte sich um eine Tasse, einen Schlüsselanhänger, eine Handyhülle usw. handeln. Das scheint ein kleiner Bonus zu sein, aber viele Leute werden es zu schätzen wissen.
Treuepunkte. Jedes Mal, wenn ein Kunde etwas kauft, erhält er Bonuspunkte, die er beim nächsten Produktkauf gegen einen Rabatt einlösen kann. Sie können dieses Sonderangebot zunächst für einen bestimmten Zeitraum testen und, wenn es sich bewährt, das Treueprogramm unbegrenzt und für die gesamte Betriebsdauer des Online-Shops gültig machen.
Günstiger finden. Eine der beliebtesten Möglichkeiten, eine Marke zu bewerben, relevant für neue Nischen und Produktkategorien mit geringem Wettbewerb. Grundsätzlich gilt, dass Sie die Preisdifferenz abziehen, wenn der Käufer ein ähnliches Produkt in einem anderen Online-Shop günstiger gefunden hat. Es sei jedoch noch einmal daran erinnert, dass ein solches System nicht relevant ist, wenn es sich um eine hart umkämpfte Nische handelt, die durch einen geringen Aufschlag auf Waren gekennzeichnet ist.
Bring einen Freund mit. Bieten Sie registrierten Benutzern Bonuspunkte oder einen Bargeldrabatt an, wenn sich ein Freund über seinen Empfehlungslink anmeldet. Dies kann in beliebten Nischen wie dem Bekleidungseinzelhandel hervorragend funktionieren. Auf diese Weise können Sie Ihren Kundenstamm durch die Nutzer selbst erweitern, die als eine Art Vermarkter für Ihr Unternehmen fungieren.
Geburtstagsgeschenk. Wenn Sie über genügend Daten über Ihre Kunden verfügen, um diese Art von Informationen zu verfolgen, können Sie automatische E-Mails mit Sonderangeboten an Personen einrichten, die bald Geburtstag haben. Jeder wird sich freuen, wenn das Unternehmen seiner Person so viel Aufmerksamkeit schenkt.
Nur für Abonnenten. Der Name ist nicht ganz korrekt, da die erste Assoziation meist mit einer Analogie zum E-Mail-Versand entsteht. Es geht darum, ein einzigartiges Angebot für einen bestimmten Kanal zu erstellen. So können Sie beispielsweise die Aktivität in sozialen Netzwerken steigern, indem Sie für alle Seitenabonnenten ein zeitlich begrenztes Sonderangebot machen, das für einen bestimmten Zeitraum gültig ist.
Wir tauschen Alt gegen Neu. Diese Technik wird Inzahlungnahme genannt und das bekannteste Beispiel für ihre Anwendung im Einzelhandel ist die Möglichkeit, in Apple-Einzelhandelsgeschäften ein altes iPhone gegen ein neues einzutauschen. Sie können Ihren Stammkunden den Umtausch eines alten Artikels gegen einen neuen anbieten, gegen eine kleine Zuzahlung ihrerseits.
Geschenkgutscheine. Kann gut in einer Nische funktionieren, die stark nachgefragt ist, z. B. Kleidung, Accessoires, Schmuck, digitale Technologie, Bücher und andere. Es kommt oft vor, dass wir jemandem, der uns am Herzen liegt, ein Geschenk machen möchten, uns aber noch nicht entschieden haben, was genau das Beste ist, und wir möchten einfach kein Geld geben. In solchen Fällen ist ein Geschenkgutschein mit einem bestimmten Nennwert sehr nützlich.
erzähl mir eine Geschichte. Sicherlich gibt es unter Ihren Abonnenten in sozialen Netzwerken und E-Mail-Newslettern Menschen, denen es nichts ausmacht, ihre Fantasie zu zeigen, wenn Sie ihnen im Gegenzug etwas Wertvolles anbieten. Veranstalten Sie einen Wettbewerb, bei dem jeder eine Geschichte zum Thema Ihres Online-Shops oder zur Verwendung einer bestimmten Produktkategorie, die Sie verkaufen, einreichen kann. Grundsätzlich muss die Geschichte keinen Bezug zu Ihrem Produkt haben, Sie können sie beispielsweise zeitlich auf ein bestimmtes Ereignis abstimmen.
Familienkauf. Sie können denjenigen, die bei Ihnen Dinge kaufen, nicht nur für sich selbst, sondern beispielsweise auch für ihr Kind einen Rabatt oder ein kostenloses Geschenk anbieten. Wenn Sie also gleichzeitig Kleidung für einen Erwachsenen und ein Kind bestellen, bieten Sie einen Rabatt, eine kostenlose Lieferung an oder verschenken Sie sogar ein Kleidungsstück.
Service als Bonus. Nicht alle Produkte entsprechen der Definition „kaufen und verwenden“. Einige erfordern eine vorläufige Installation, Konfiguration und ähnliche Maßnahmen seitens des zukünftigen Eigentümers. Der Verkäufer kann diese Aufgabe übernehmen, indem er anbietet, dies völlig kostenlos zu erledigen und so treue Kunden zu gewinnen.
Master Class. Wenn die von Ihnen angebotenen Produkte aktiv in der Kreativität oder zur Schaffung von etwas genutzt werden, können Sie Website-Besucher und Abonnenten in sozialen Netzwerken einladen, eine Meisterklasse im Format eines Artikels (mit Foto) oder Video zu senden. Dies gilt insbesondere für Online-Shops, die auf Hobby- und Kreativartikel spezialisiert sind.
Erraten Sie das Ergebnis. Am Vorabend eines wichtigen Ereignisses, vor dem eine gewisse Intrige besteht, können Sie Benutzer einladen, die Ergebnisse zu erraten. Darüber hinaus ist es nicht notwendig, dass es sich ausschließlich auf Ihre Nische bezieht, denn es gibt Veranstaltungen, die für fast jeden gleichermaßen interessant sind. Zum Beispiel die Fußballmeisterschaft und andere Sportwettkämpfe. Wer das Endergebnis errät, erhält einen Preis!
Bonus für die Rezension. Wenn Ihr Online-Shop bereits ein System kumulativer Rabatte, Bonuspunkte oder Ähnliches implementiert hat, können Sie weiter experimentieren und es erweitern. Bieten Sie Ihren Kunden Bonuspunkte für die Bewertung eines Produkts nach der Bestellung, mit denen sie beim nächsten Einkauf einen Rabatt erhalten können.
Beeilen Sie sich, um der Erste zu sein. Eine Werbeangebotsoption, die bei der Werbung für ein neues Produkt oder eine neue Produktkategorie in Betracht gezogen werden sollte. Bieten Sie den ersten 10 Kunden einen Rabatt, ein Geschenk oder kostenlosen Versand an. Die Anzahl der Käufer kann natürlich beliebig sein.
Geschenk zum Abo. Eine großartige Möglichkeit, Ihre E-Mail-Abonnentenbasis in kurzer Zeit zu vergrößern. Geben Sie einfach bekannt, dass jeder, der Ihren E-Mail-Newsletter abonniert, einen Geschenkgutschein erhält, der einen Rabatt in einem bestimmten Wert auf jeden Artikel im Katalog garantiert.
Spezielle Tage. Es ist schwer, jemanden zu finden, der nicht vom berühmten „Black Friday“ gehört hat, dessen Mode aus den USA und anderen westlichen Ländern zu uns kam. Es gibt nur einen Freitag im Jahr, und Sie können ein Experiment durchführen und einen bestimmten Tag zu etwas Besonderem für Kunden machen, aber die Aktion nicht auf eine Woche beschränken. Kostenloser Versand, ein kleines Geschenk, Boni auf einer Clubkarte – es gibt viele Möglichkeiten, Kunden anzulocken, und am Ende kann dies eines Tages hervorragende Einnahmen für Sie generieren.
Zwei plus eins. Eine Option, die sich für Online-Shops eignet, die in Nischen mit guten Margen agieren. Nun, oder in Fällen, in denen Sie um jeden Preis PR benötigen. Stellen Sie aus mehreren Produkten Werbeartikel-Sets zusammen, von denen eines für den Käufer kostenlos ist. Und Sie wiederum können Geld verdienen, indem Sie die durchschnittliche Rechnung erhöhen.

Was sollten Sie sonst noch beachten?

Sie müssen eine Aktion nicht nur zum Selbstzweck durchführen, sondern auch bestimmte Ziele erreichen? Überlegen Sie daher bei der Planung dieser Veranstaltung jedes Mal genau, ob sie den Interessen Ihrer Zielgruppe entspricht. Damit Sie nicht versehentlich einen Satz Autoreifen in der Radsport-Community verschenken. Das ist natürlich übertrieben, aber manchmal gibt es ähnliche Beispiele.

Und noch ein wichtiger Punkt: Lassen Sie sich nicht zu sehr von Rabatten begeistern. Bemühen Sie sich stattdessen, Werbeaktionen zu organisieren, die Benutzer dazu ermutigen, zu Ihrem Online-Shop zurückzukehren und wiederholte Einkäufe zu tätigen. Arbeiten Sie daran, Ihren Stamm an treuen Kunden statt an zufälligen Kunden zu vergrößern.

Wir hoffen, dass die Ideen aus diesem Artikel Ihnen bei der Steigerung des Umsatzes Ihres Online-Shops nützlich sein werden und Ihnen dabei helfen, bei der schwierigen Aufgabe, Ihr eigenes Geschäft aufzubauen, erfolgreich zu sein. Wir empfehlen Ihnen außerdem, unseren Artikel zu lesen – jede Aktivität, die Ihnen hilft, die Kundenbindung zu erhöhen, ist es wert, in unserer Zeit Zeit und Geld dafür aufzuwenden.

SMM-Marketing erfreut sich heutzutage immer größerer Beliebtheit. In diesem Zusammenhang müssen Vermarkter ständig nach neuen Ideen suchen, wie sie mit dem Publikum ihres Projekts zusammenarbeiten können. Die interessanteste Möglichkeit, die Aufmerksamkeit des Publikums zu gewinnen und zu behalten, besteht natürlich darin, Werbeaktionen, Wettbewerbe und verschiedene Gewinnspiele in sozialen Netzwerken durchzuführen. Wie die Praxis zeigt, ist die Aufmerksamkeit des Publikums perfekt auf alle Arten von Werbe- und Unterhaltungskampagnen konzentriert.

Wenn sie ein Element der Gamifizierung, des Engagements und des Spielens mit dem Publikum beinhalten, hat ein solcher Kontakt alle Chancen, dauerhaft zu sein und sich auch zu einem Verkauf und dann zur Treue eines Stammkunden zu entwickeln. Heutzutage müssen Vermarkter daher zunehmend in die Rolle eines Massenunterhalters schlüpfen und das Publikum nicht nur über das Produkt informieren, sondern ihm auch hochwertige Unterhaltungsmaterialien zur Verfügung stellen. Wir haben eine Liste mit 10 Wettbewerbsideen zusammengestellt, die sowohl auf Facebook als auch auf Vkontakte oder auf Ihrer eigenen Projektwebsite durchgeführt werden können.

Lassen Sie sich von diesen Ideen bei der Gestaltung Ihrer eigenen Wettbewerbe unterstützen und inspirieren Sie sich auf der Suche nach neuen Formaten. Hier also unsere Vorschläge.

1. Eine Aktion zum Vertrieb von Mini-Sets von Unternehmensprodukten. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise Kosmetika (insbesondere wenig bekannte Marken) verkauft, können Sie die Idee nutzen, Kosmetiksets aus Mustern zusammenzustellen. Gegen eine geringe Gebühr und manchmal sogar kostenlos können solche Sets an jedermann verschickt werden. Besonders relevant ist die Idee vor den Feiertagen.

2. Rabatte bei Einkäufen ab 2 Personen. Das heißt, wenn Sie ein Produkt zusammen kaufen, kostet es Sie weniger. Sie können ein progressives Rabattsystem erstellen. Je mehr Leute beispielsweise kaufen, desto größer ist der Rabatt. In diesem Fall sind Benutzerkontakte wertvoll. Sie sind normalerweise ziemlich schwer zu bekommen. Sie haben also die Möglichkeit, diese praktisch umsonst zu bekommen, indem Sie einfach einer Gruppe von Menschen einen Rabatt gewähren!

3. Empfehlen Sie einen Freund und erhalten Sie einen Bonus. Solche Werbeaktionen im Internet werden in der Regel nach dem Prinzip der Zahlung für Empfehlungen durchgeführt – wenn Sie einem Freund von der Aktion erzählt haben und dieser aufgrund Ihrer Empfehlung etwas gekauft hat, erhalten Sie entweder eine Geldprämie oder einen Rabatt. In der Praxis ist es am besten, beiden einen Bonus zu geben – sowohl demjenigen, der einen neuen Kunden gebracht hat, als auch dem Kunden selbst.

5. Förderung mit Levels. Das ist eher so etwas wie das Durchführen einer Quest, nur dass die Aktion nicht auf einer realen Fläche, sondern in einem sozialen Netzwerk stattfindet. Es können mehrere Schwierigkeitsgrade entwickelt werden. Zum Beispiel nimmt in der ersten Phase jeder teil, es werden immer mehr Teilnehmer rekrutiert, dann findet ein Quiz statt, dann wird abgestimmt, dann noch ein Quiz. Auf diese Weise können Sie mehrere Schwierigkeitsgrade für die Teilnahme an der Aktion erstellen. Übertreibe es einfach nicht. Ihre Aufgabe ist es, ein möglichst großes Publikum zu fesseln und zu versammeln und nicht, die Leute zu zerstreuen.

7. Produktwissensquiz. Hier ist alles ganz einfach – Sie können versuchen, vom Publikum herauszufinden, was es überhaupt über das Produkt weiß, das Sie auf den Markt bringen oder verkaufen? Ein Quiz ist Unterhaltung und Bildung zugleich.

8. Wettbewerb in Partnerschaft mit einem anderen Unternehmen. Sie können einen Wettbewerb in Zusammenarbeit mit einem Unternehmen mit einem völlig anderen Profil ausarbeiten und durchführen. Eine der besten Möglichkeiten wäre es heute beispielsweise, gemeinsam mit einem Reisebüro oder einer Sprachschule einen Wettbewerb zu veranstalten.

9. Promotion durch das Sammeln von Likes. Solche Aktionen zielen darauf ab, die Zahl der Abonnenten zu erhöhen und die Reichweite zu erweitern. Die Regeln sind einfach: Es gibt eine Art Preis, und derjenige, der die meisten Likes auf seiner Seite sammelt, bekommt ihn.

10. Reality-Show. Die schwierigste, aber auch coolste Option, da Sie damit eine große Resonanz und eine große Anzahl von Shares erzielen und auch einfach Ihr Image beim Publikum und bei bestehenden Kunden steigern können. Für eine Reality-Show benötigen Sie eine gute Idee sowie Teilnehmer, die bereit sind, Ihre Bedingungen zu erfüllen.

Werbeaktionen sind ein weiteres Instrument, um Verbraucher zu gewinnen. Im Rahmen der Aktion erhält ein potenzieller Kunde in der Regel die Möglichkeit, die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens kostenlos oder zu einem günstigeren Preis zu bewerten und zu testen.

Wie man eine Werbeaktion gestaltet und Kunden anzieht

Unternehmer müssen lernen, effektive Werbeaktionen zu entwickeln. Auf welche Weise?

1. Entscheiden Sie sich für die Teilnehmer der Aktion. Der Erfolg einer Promotion hängt von drei Faktoren ab. Das erste sind Kunden, die unter dem Eindruck von Werbung in den Laden kommen. Der zweite Faktor sind Verkäufer. Es ist wichtig zu bedenken, dass Werbung dem Käufer lediglich eine Vorstellung vom Produkt vermittelt und der Verkäufer die Transaktion durchführt. Und wenn er dem Kunden im vertraulichen Ton ein Produkt eines Konkurrenzunternehmens empfiehlt, klappt es. Die Wirksamkeit einer Werbekampagne hängt hauptsächlich vom Verkäufer ab.
Als dritter Teilnehmer der Aktion gilt der Filialleiter (Administrator, Topmanager) – also die Person, die die Verkäufer der ihm anvertrauten Abteilung (Filiale, Region) leitet. Die Aufgabe des Managers besteht darin, die Werbekampagne zu stimulieren, d. h. die Warenpräsentation zu kontrollieren, den Verkäufern Empfehlungen zu geben und Interesse am Verkaufsverlauf zu zeigen. Je stärker der Manager am Erfolg der Beförderung interessiert ist, desto höher ist die Erfolgswahrscheinlichkeit.
2. Finden Sie heraus, was die Teilnehmer der Aktion motiviert hat. Jeder Teilnehmer verfolgt seine eigenen Interessen, das heißt jeder hat unterschiedliche Beweggründe.
Der Käufer kommt in den Laden mit der Hoffnung, einen Qualitätsprodukt zu einem angemessenen Preis und mit Garantie zu kaufen. Ein Bonus (ein nettes Accessoire oder eine nette Dienstleistung) wird ihm nicht schaden.
Der Verkäufer orientiert sich bei der Erfüllung seiner Pflichten an materiellen Vorteilen. Wenn ihm die Tatsache einer erfolgreichen Transaktion eine Belohnung garantiert, wird er sich für die Arbeit interessieren. Wesentliche Anreize sind in diesem Fall eine Prämie auf Basis der Verkaufsergebnisse oder eine Prämie für eine verkaufte Einheit. Der Verkauf hilft ihm, Karriere zu machen, aber eine Karriere ist ein zu abstraktes Konzept, aber ein Bonus ist ziemlich spezifisch.
Der Filialleiter muss globaler denken als der Verkäufer. In der Regel handelt es sich bei der Rolle des Administrators um einen Angestellten, der auf Leihbasis arbeitet. Ihn interessiert der Erfolg des Unternehmens, dem er angehört. Er strebt danach, die obersten Stufen der Karriereleiter zu erklimmen, was jedoch nur möglich ist, wenn der Plan erfüllt wird, der Umsatz steigt und die Verkäufer kompetent geführt werden. Je größer der Erfolg des Managers ist, desto größer ist die materielle Belohnung, die er erwartet.
3. Berücksichtigen Sie die Interessen des Käufers. Das gesamte Marketing basiert darauf, die Interessen eines potenziellen Kunden zu kennen, die Psychologie des Käufers zu verstehen und seine Motive offenzulegen. Nur wenige Manager können mit Sicherheit sagen, was ihre Kunden wollen, weil sie keine Ahnung von deren Hobbys, Lebensstil und Einkommen haben. All diese Dinge müssen untersucht werden. Eine Werbekampagne ist nur dann wirksam, wenn sie unter Berücksichtigung der spezifischen Merkmale der Zielgruppe geplant wird.
4. Die Zielgruppe kann heterogen sein. Ein Student, ein Familienoberhaupt oder eine Hausfrau können für die gleiche Waschmaschine (Computer, Kopfhörer usw.) kommen. Und bemerkenswerterweise haben alle diese Menschen unterschiedliche Prioritäten. Ein paar Packungen Waschpulver, auch kostenlos, werden bei einem Mann, der noch nie seine eigene Kleidung gewaschen hat, keine große Begeisterung hervorrufen. Und eine Eintrittskarte für ein Fußballspiel dürfte einer Frau, die kein Fan ist, kaum von Nutzen sein. Daher lohnt es sich, mehrere Anreizmöglichkeiten bereitzustellen. Natürlich gibt es auch universelle Boni. Ein großes Flash-Laufwerk wird beispielsweise sicherlich allen Laptop-Käufern gefallen.
Sich auf die Vorlieben und Geschmäcker verschiedener Menschen zu konzentrieren ist mühsam und teuer, aber in einem wettbewerbsintensiven Umfeld ist es notwendig. Eine wirksame Werbekampagne ist eine gut durchdachte Veranstaltung.
5. Relevanz steht im Vordergrund. Damit eine Aktion für Aufsehen sorgt, muss sie im richtigen Moment am richtigen Ort gestartet werden. Dieser Punkt lässt sich am einfachsten am Beispiel von Feiertagen oder wechselnden Jahreszeiten erklären.
Ein paar Wochen (Tage) vor Neujahr sind Süßigkeiten, Champagner oder eine Schachtel Feuerwerk eine gute Ergänzung zu jedem größeren Einkauf. Geschlecht, Alter, Einkommen des Käufers und die geografische Lage des Ladens spielen in diesem Fall keine große Rolle.
Hier ist eine andere, weniger traditionelle Option. Ein Reisebüro, das Touren in warme Länder bewirbt, kann potenziellen Kunden kostenlose Zertifikate für ein Fitnessstudio oder einen Schönheitssalon anbieten. Sie können sich am Vorabend eines Strandurlaubs als äußerst relevant erweisen.
6. Bescheidene Boni funktionieren besser als superteure Geschenke. Nehmen wir an, ein Unternehmen führt eine Werbeaktion durch, bei der der Gewinner ein Auto oder eine Reise nach Hawaii erhält. Die Kunden sind nicht sehr interessiert, weil sie vollkommen verstehen, dass sie keinen Superpreis sehen werden: Das Unternehmen ist bekannt, es hat ein großes Publikum, was bedeutet, dass die Gewinnchancen gegen Null gehen. Wo ist außerdem die Garantie, dass es den Superpreis wirklich gibt? Und wenn es existiert, wird es höchstwahrscheinlich zwischen „engen Mitarbeitern“ ausgetragen. Welchen Sinn hat es also, sich dem Spiel anzuschließen?
Wenn aber jeder Käufer eines Produkts oder einer Dienstleistung an einer Lotterie mit einem garantierten (sogar „Penny“) Gewinn teilnimmt, steigt das Interesse an der Aktion. Wie Sie wissen, ist ein Vogel in den Händen besser als ein Kuchen im Himmel. Die Möglichkeit, eine Kleinigkeit umsonst zu bekommen, auch wenn diese im Haushalt nicht unbedingt notwendig ist, ist ein ernsthafter Anreiz. Zu einem neuen Drucker gehört möglicherweise eine Packung hochdichtes Papier, zu einem Fahrrad Handschuhe oder eine Trinkflasche und zu einem Mobiltelefon möglicherweise eine Hülle Ihrer Wahl. Sie können auch den anderen Weg gehen: Bieten Sie zusätzlich zum Fernseher eine Decke oder eine Kiste Bier an und bieten Sie zusätzlich zur Mikrowelle einen Gutschein für die Lieferung von Kuchen oder Pizza an.
Mit anderen Worten: Es ist besser, allen Ladenkunden kleine Geschenke zu machen, als den einzigen Gewinner mit einem Superpreis glücklich zu machen. Durch kleine Prämien entsteht Kundenbindung. Die Praxis hat die Richtigkeit dieses Ansatzes immer wieder bestätigt.
7. Man muss nicht schlau sein. Werbeanzeigen sollten für alle Zielgruppen möglichst zugänglich und verständlich sein. Ein potenzieller Kunde sollte nicht darüber rätseln, was ihm angeboten wird, zumal er Anzeigen in der Regel beiläufig liest (z. B. im Transportwesen). Aus dem Werbetext muss eindeutig hervorgehen, was der Käufer tun muss, um den Bonus zu erhalten. Natürlich lieben manche Unternehmer Intrigen (und diese Technik funktioniert manchmal großartig!), aber klare Anweisungen sind immer vorzuziehen.
8. Es sollte einfach sein, einen Preis einzufordern. Es kommt vor, dass ein Kunde, um einen Anreiz zu erhalten, Folgendes tun muss:
Kaufen Sie ein Produkt.
- Füllen Sie das Formular aus.
- Holen Sie sich eine eindeutige Nummer.
- Bewahren Sie die Quittung auf.
- Registrieren Sie sich auf der Website.
- Geben Sie eine eindeutige Nummer ein.
- Warten Sie auf die Lotterieergebnisse.
Unnötig zu erwähnen, dass dieser Weg zu schwierig ist? Wenn „das Spiel die Kerze nicht wert ist“, wird der Käufer wahrscheinlich nicht über das Aufbewahren der Quittung hinausgehen, und das ist verständlich. Niemand macht gerne unnötige Bewegungen.
Daher empfiehlt es sich, die Verlosung so schnell wie möglich durchzuführen, am besten direkt nach dem Kauf des Kunden. Wenn Sie dennoch beabsichtigen, einen Fragebogen oder Flyer für eine spätere Verlosung auszufüllen, sollte die Technologie dieses Prozesses maximal vereinfacht werden. Von einem Käufer zu verlangen, dass er sich mit dem Papierkram herumschlägt, ist unanständig, insbesondere angesichts der Tatsache, dass er dem Geschäft (dem Unternehmen) durch den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung bereits einen Gefallen getan hat. Daher muss sich der Manager (Verkäufer) mit der Bürokratie befassen.
9. Man muss mit dem Personal befreundet sein. Mit „Mitarbeiter“ sind zunächst einmal Verkäufer gemeint. Es sind diese Leute, die immer wissen, was passiert, sowohl in ihrem Geschäft als auch bei ihren Konkurrenten. Sie wissen, warum die Dinge so sind und nicht anders, warum manche neuen Produkte gefragt sind und andere nicht. Selbst wenn der führende Manager Dutzende Seminare zum erfolgreichen Verkauf besucht hat, wird ein guter Verkäufer immer noch etwas finden, mit dem er ihn überraschen kann. Verkäufer wissen mehr über Käufer als jeder andere und ihre Ratschläge und Empfehlungen sollten nicht vernachlässigt werden.
10. ...und folgen Sie dem Käufer!...Im wahrsten Sinne des Wortes: Nachdem der Unternehmer die Interessen, Leidenschaften und Hobbys der Zielgruppe studiert hat, muss er sich „zwingen“, deren Geschmack zu teilen und von Zeit zu Zeit mitten im Geschehen aufzutreten: bei Sportwettkämpfen, Musikfestivals , Feiertage in Einkaufszentren. Menschen vertrauen eher denen, die sie vom Sehen kennen, und denen, die sich nicht von ihnen distanzieren. Daher kann ein wenig Werbung am Vorabend der nächsten Werbekampagne nicht schaden.

Interessante Aktionen zur Kundengewinnung

„Kaufe ein Produkt und erhalte das zweite gratis dazu.“ Es gibt einfache Marketingrezepte ohne Anspruch auf Originalität, die Gewinn gebracht haben und weiterhin bringen. Dabei handelt es sich um Aktionen aus der Serie „Drei zum Preis von zwei“, „Sonderpreis für Waren mit grünem Preisschild“, „Rabatt am Morgen“, „Geburtstagsrabatt“, „Rotes Preisschild: Der Preis ist niedriger als der Einkauf.“ Preis“, „Waren für einen bestimmten Betrag kaufen – erhalten Sie eine kostenlose Rabattkarte“, „erhalten Sie einen Rabattgutschein für jeweils 500 Rubel“ und so weiter. Jede solche Werbung, unterstützt durch die Verteilung von Flugblättern und einer Videoübertragung im Fernsehen, garantiert eine Umsatzsteigerung (sofern der Mechanismus der Transaktion jedem klar ist). Die Möglichkeiten des Internets (Radio, Printmedien) zur Verbreitung von Informationen über eine Werbekampagne müssen nicht außer Acht gelassen werden. Auch das Verteilen von Flyern durch Promoter auf den Straßen, die dem Geschäft am nächsten liegen, funktioniert hervorragend.
Unkonventionelle Lösungen. Wie Sie wissen, funktionieren sie gut im Geschäft. Ein markantes Beispiel für eine wirksame Werbekampagne ist das Angebot eines Denim-Bekleidungsgeschäfts in Vilnius. Die Aktion dauerte nicht länger als zehn Minuten. Wer ohne Hose in den Laden kam, konnte sich kostenlos Jeans berühmter Marken aussuchen. In so kurzer Zeit gelang es dem Laden nicht, große Verluste zu erleiden, aber die Schlange halbnackter Menschen auf der Straße weckte die begründete Neugier der Passanten. Es begannen Gespräche und die Leidenschaften begannen zu kochen. Die Führung des Unternehmens profitierte von der Berühmtheit: Der Strom von Menschen, die Jeans für Geld kaufen wollten, versiegte mehrere Monate lang nicht.
Euroset führte eine noch schockierendere Aktion durch: Jeder Kunde, der völlig nackt in den Salon kam, erhielt ein Telefon kostenlos. Und solche Leute wurden natürlich gefunden.
Je provokanter die Aktion, desto größer ist die öffentliche Resonanz, die sie hervorruft. Verbraucher sind gierig nach dem Wort „kostenlos“! („kostenlos!“) in der Anzeige und für ein „Gratisgeschenk“ sind sie bereit, viel zu tun. Daher wird der unglaublichste Flashmob, der für den Verbraucher von Nutzen ist, wenn nicht mit Freude, dann mit Neugier aufgenommen. Durch die Einbindung der Medien und die Veröffentlichung der Ankündigung im Internet wird eine schnelle Verbreitung der Informationen gewährleistet. Und wenn während der Aktion Videos und Fotos gemacht werden, werden die Nutzer noch lange in Foren darüber diskutieren. Eine ordnungsgemäß organisierte, legale, aber skandalöse Kampagne trägt nicht nur zur Umsatzsteigerung bei, sondern sichert auch die Bekanntheit der Marke (des Ladens). Es ist möglich, dass es im Laufe der Zeit als urbane Legende wahrgenommen wird.

Es ist klar, dass Unternehmer keine Angst vor Innovationen im Werbebereich haben sollten. Jede Kampagne erfordert eine sorgfältige Untersuchung der Bedürfnisse der Zielgruppe; Darüber hinaus verläuft nicht jede Aktion wie erwartet. Aber früher oder später wird eine aktive und mutige Führungskraft mit Sicherheit Lösungen finden, die am besten funktionieren: Sie werden öffentliches Interesse wecken und zum Zustrom neuer Kunden beitragen.

Guten Tag! In diesem Artikel werden wir über Werbeaktionen sprechen, um Kunden anzulocken.

Heute erfahren Sie:

So führen Sie Werbeaktionen durch für:
Welche Arten von Aktien gibt es und wie entsteht eine Aktie?
So berechnen Sie die Aktienperformance.

Was sind „Aktien“ und warum werden sie benötigt?

Auf dem Höhepunkt der Wirtschaftskrise im Land steht fast jedes Unternehmen vor der Frage der Gewinnung neuer Kunden. Verschärft wird die Situation durch das hohe Niveau in nahezu allen Geschäftsbereichen.

Unter solch harten Bedingungen sind Unternehmer gezwungen, die strengsten Maßnahmen zu ergreifen, um Kunden zu gewinnen. Eine dieser Maßnahmen ist die Verkaufsförderung.

Absatzförderung – ein Werbeinstrument, das auf eine kurzfristige Steigerung der Nachfrage mithilfe verschiedener Werbeaktionen abzielt, die den Kauf anregen.

Mit Werbeaktionen können Sie die folgenden Ziele erreichen:

Kurzfristige Steigerung der Verkaufsmengen;
Marktanteile für lange Zeit erobern;
Neue Verbraucher gewinnen:
Abwerben von Verbrauchern von Wettbewerbern;
Stimulierung großer Kaufmengen;
Treue Kunden binden.

Vorteile:

Aufmerksamkeit auf das Unternehmen, die Marke und das Produkt lenken;
Bereitstellung von Informationen über das Produkt und das Unternehmen für potenzielle Verbraucher;
Deutliche Umsatzsteigerung im Aktionszeitraum;
Schnelle Reaktion des Verbrauchers auf stimulierende Effekte;
Vertriebsfokus.

Mängel:

Die kurzfristige Wirkung steigert den Umsatz in der Regel nur für die Dauer der Aktion;
Sie wirken sich oft negativ auf das Image der Organisation aus. Wenn ein hochrangiges Unternehmen beginnt, Waren mit einem Rabatt von mehr als 70 % zu verkaufen, verliert es vermögende Käufer und lockt diejenigen an, die bereit sind, Produkte nur mit Rabatten zu kaufen;
Reduziert den Unternehmensgewinn erheblich. Selbst ein Rabatt von 5 % hat schmerzhafte Auswirkungen auf den Gewinn des Unternehmens, worüber wir etwas später sprechen werden.

Wenn Ihnen diese Mängel keine Angst machen, dann machen wir weiter.

Entwicklungsprozess einer Werbestrategie

Jede Aktivität zur Besuchergewinnung muss mit der Entwicklung einer Strategie beginnen. Aktien sind keine Ausnahme.

Der Prozess der Entwicklung einer Verkaufsförderungsstrategie umfasst die folgenden Phasen:

Bildung von Verkaufsförderungszielen;
Identifizieren geeigneter Aktien, über die wir etwas später sprechen werden;
Entwicklung eines Anreizprogramms: Festlegung des Zeitpunkts der Förderung, Festlegung der Höhe des Anreizes (Budget), Festlegung der Bedingungen für die Teilnahme an der Förderung, Methoden der Förderung und Verteilung des Anreizpakets, Entwicklung eines Mechanismus für Reaktion auf die Werbeaktion, vorläufige Tests;
Praktische Umsetzung des Anreizprogramms durch den Einsatz verschiedener Werbeaktionen;
Auswertung der Ergebnisse.

Arten von Werbeaktionen zur Kundengewinnung

Derzeit gibt es eine sehr große Anzahl unterschiedlicher Aktienoptionen.

Die Wahl des einen oder anderen Mittels zur Verkaufsförderung hängt von folgenden Faktoren ab:

Besonderheiten der Tätigkeit.
Produktart. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie verkaufen Brautkleider. Es wäre seltsam, beim Kauf eine Sekunde darauf zu geben;
Speicherformat und Speicherort. Wir besitzen zum Beispiel einen Stand am Bahnhof, an dem Kuchen verkauft werden. Neben uns gibt es noch drei weitere ähnliche Stände. Um Verbraucher anzulocken, haben wir beschlossen, eine Werbeaktion durchzuführen. Als Geschenk an einen zufälligen glücklichen Gewinner verschenken wir einen Monat lang einen Gutschein für einen kostenlosen Kuchen pro Tag. Allerdings sind 90 % unserer Verbraucher auf der Durchreise durch diesen Ort und sie werden an dieser Aktion nicht interessiert sein, und sie wird uns nicht dabei helfen, das Problem mit der Konkurrenz zu lösen;
Aktivitäten von Wettbewerbern in diesem Bereich;
Finanzielle Leistungsfähigkeit des Unternehmens;
Zwecke der Aktion.

Bestimmen Sie jeden dieser Parameter selbst. Haben Sie sich entschieden? Kommen wir dann zu den Aktienarten.

Rabatte

Rabatte sind die beliebteste und einfachste Möglichkeit. Käufer kaufen gerne Waren mit roten Preisschildern. Je weiter Sie den Preis senken, desto mehr Käufe erhalten Sie. Aber sei vorsichtig. Jeder Prozentsatz des Preises schadet der Marge Ihrer Produkte.

Im Rabattmonat stieg das Verkaufsvolumen um 20 % und belief sich auf 148 Kuchen oder 2.664 Rubel. Die Tortenspanne für den Aktionszeitraum betrug: 18-17,3 = 0,7 Rubel.

Berechnen wir den im Aktionsmonat erzielten Gewinn: 0,7 * 148 = 103,6 Rubel. So haben wir dank Rabatten 209,4 Rubel Gewinn verloren, bei einer Steigerung der Einkäufe um 20 %.

Machen Sie solche Berechnungen zur Regel, bevor Sie ein Rabattsystem einführen.

Die menschliche Psychologie ist so konzipiert, dass sie einen Preisnachlass von weniger als 15 % praktisch nicht bemerkt. Daher wird ein Rabatt von 5 oder 10 % nicht zu einer signifikanten Steigerung der Nachfrage führen.

Rabattformulare:

Saisonale Verkäufe;
Rabatte für Einkäufe großer Mengen;
Rabatte zu Ehren eines besonderen Anlasses (Geburtstag des Kunden, Eröffnungsdatum des Geschäfts usw.);
Rabatte für den Kauf einer bestimmten Produktkategorie.
Rabatt auf defekte Ware;
Rabatt auf „Produkt des Tages“;
Rabatt beim Einkauf in;
„Bring einen Freund“-Rabatt.

Bitte beachten Sie, dass die Einführung eines etwaigen Rabatts an einen bestimmten Anlass gebunden sein muss. Wenn Sie einfach Ihre Preise senken, wird der Verbraucher über die Qualität Ihres Produkts nachdenken. Es sind Rabatte, die sich bei unsachgemäßer Anwendung tendenziell negativ auf das Image einer Organisation auswirken.

Geschenke zum Kauf

Dies ist auch eine sehr beliebte Art der Werbung. Sie können sowohl Ihre eigenen Produkte als auch die Ihrer Partner zum Kauf verschenken. Im ersten Fall müssen Sie die Veränderung der Verkaufsmengen und Gewinne erneut berechnen, um nicht ins Negative zu fallen. Aber die zweite Option ist sehr verlockend.

Finden Sie ein Partnerunternehmen, das sein Produkt oder seine Marke bewerben und eine Zusammenarbeit anbieten möchte.

Beispiel. Da die Idee von Rabatten an unserem Kuchenstand scheiterte, beschlossen wir, Geschenke für Einkäufe zu geben. Zu diesem Zweck haben wir mit der Filiale gegenüber vereinbart, dass wir unsere Kunden durch die Ausstellung eines Gutscheins für kostenlosen Tee in die Filiale locken. Der Laden stimmt zu, da die Wahrscheinlichkeit sehr hoch ist, dass ein Besucher ein Produkt von ihm kauft, indem er kostenlosen Tee kauft.

Arten der Aktion „Geschenk beim Kauf“:

Das Produkt mit dem zweitgünstigsten Preis ist kostenlos;
Bonus von Partnern;
Lotterie;
Rabattkarte zum Kauf.

Kundenkarten

Fast jeder hat mehrere Karten seiner Lieblingsgeschäfte im Portemonnaie. Sie ermöglichen es dem Käufer, vom Einkauf in diesem Geschäft zu profitieren.

Folgende Formen von Rabattkarten werden unterschieden:

Rabattkarten– dem Kunden einen festen Rabatt gewähren. Sie ändert sich während der Nutzung dieser Karte nicht. Ziel ist es, Besucher zu binden und sie mit dem Outlet zu verbinden;
Sparkarten– Oftmals hängt die Höhe der Leistung von der monetären Gesamtmenge der gekauften Waren ab. Je mehr Sie während der gesamten Nutzungsdauer der Karte gekauft haben, desto höher ist Ihr Rabatt. Ziel ist es, die Anzahl der Käufe zu erhöhen und Kunden zu binden;
Club Karte– Bereitstellung an spezielle Kunden, beispielsweise für ein großes Einkaufsvolumen. Es bringt bestimmte Privilegien mit sich, darunter: die Möglichkeit, an Werbeaktionen, dauerhaften Rabatten und Geschenken teilzunehmen.

Sie können Karten nicht einfach verteilen, sondern die Spende so planen, dass sie mit einem bestimmten Ereignis oder bestimmten Bedingungen zusammenfällt.

Hier sind einige Optionen für Sie:

Geburtstag speichern;
Großes Einkaufsvolumen;
Ausgabe von Rabattkarten an Erstbesucher;
Ausgabe von Karten zur Teilnahme am Wettbewerb;
Karten verkaufen.

Wettbewerbe und Giveaways

Diese Art von Aktien gewinnt aktiv an Dynamik. Veranstalten Sie eine Verlosung, lassen Sie sich einen Wettbewerb ausdenken, dessen Gewinner Ihre Produkte als Geschenk erhalten. Dadurch können Sie die Bekanntheit Ihres Unternehmens und die Kundenbindung steigern.

Es gibt zwei Arten von Wettbewerben:

Verwandte Unternehmen. In diesem Fall muss der Käufer eine bestimmte Warenmenge kaufen, um eine Überraschung zu erhalten. Kaufen Sie beispielsweise 10 Flaschen Limonade, sammeln Sie die Verschlüsse ein und erhalten Sie einen Preis. Ziel ist es, die Nachfrage zu steigern und Aufmerksamkeit auf das Unternehmen zu lenken;
Hat nichts mit dem Produkt zu tun. Der Verbraucher führt eine Aufgabe aus, ohne das Produkt des Unternehmens kaufen zu müssen. Beispielsweise muss ein Verbraucher eine Geschichte über seinen Schultag schreiben, um ein kostenloses Schulmaterialpaket zu erhalten.

Verkostung

In der Regel wird es in großen Supermärkten durchgeführt. Darüber hinaus zielt diese Art der Werbung nicht so sehr darauf ab, die Verkaufsmenge des verkosteten Produkts zu steigern, sondern vielmehr darauf, die Verkaufsmenge des gesamten Supermarkts zu steigern. Laut Statistik kaufen Verbraucher, die ein Produkt ausprobiert haben, in diesem Geschäft 25 % mehr als geplant.

Wir werden etwas später über die Berechnung der Wirksamkeit dieser Art von Werbung sprechen.

So entwickeln Sie eine Werbeaktion, um Kunden anzulocken

Um eine Werbeaktion zur Kundengewinnung zu entwickeln, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

Definieren Sie die Ziele Ihrer Werbekampagne. Was möchten Sie erreichen? Umsatz steigern, Kundenbindung erhöhen, Neukunden gewinnen oder Bestandskunden binden. Schreiben Sie alle Ihre Ziele auf;
Bestimmen Sie die Teilnehmer der Marketingkampagne. Wen genau wollen Sie beeinflussen, wer wird es beeinflussen, wer wird die Umsetzung kontrollieren. Rabatte können vermögende Kunden von Ihrem Unternehmen abschrecken und Verbraucher im mittleren und niedrigen Preissegment anlocken. Eine Clubkarte kann den gegenteiligen Effekt haben. Promoter, Verkäufer und Kundendienstmanager können Verbraucher beeinflussen. Der gesamte Prozess wird von einem Direktor oder Administrator gesteuert. Alle an der Aktion beteiligten Personen müssen geschult, mit den Bedingungen vertraut gemacht und eingewiesen werden.
Bestimmen Sie die Beweggründe jedes Teilnehmers. Der Verbraucher ist an zusätzlichen Vorteilen interessiert, der Verkäufer ist an Prämien oder Boni für gute Ergebnisse interessiert, der Administrator ist an der Erfüllung des Plans und der Steigerung des Verkaufsvolumens interessiert. Wenn Sie die Motive jedes Teilnehmers richtig identifizieren, können Sie den Prozess effektiv steuern.
Arbeiten Sie daran, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu ermitteln. Was genau könnte sie interessieren?
Überlegen Sie, wann Ihre Werbung am relevantesten sein wird. Beispielsweise wird Eis im Winter bei den Verbrauchern nicht so viel Aufsehen erregen wie Lebkuchen und heiße Schokolade.
Entscheiden Sie sich für die Art der Promotion. Es hängt direkt von der Person ab, für die Sie die Aktion durchführen. Es ist auch wichtig, den Wert des Geschenks zu bestimmen. Denken Sie daran, dass viele kleine Prämien Verbraucher mehr anziehen als ein paar teure Geschenke.
Formulieren Sie die Teilnahmebedingungen an der Aktion klar und kurz Andernfalls wird der Kunde eine Täuschung vermuten oder Ihren Vorschlag einfach nicht prüfen. Es sollten nicht zu viele Bedingungen vorliegen.
Kommunizieren Sie mit Ihrem Verbraucher, beantworte seine Fragen, spiele mit ihm. So gewinnen Sie wertvolles Vertrauen.

Analyse der Wirksamkeit der Kampagne

Wir haben bereits darüber gesprochen, wie die Wirksamkeit von Rabatten bewertet werden kann; die Bewertung der Wirksamkeit der Umsetzung von Treuekarten, Geschenken und Wettbewerben erfolgt auf die gleiche Weise.

Denken Sie daran, dass eine Umsatzsteigerung keineswegs eine Gewinnsteigerung garantiert, da Sie durch einen Rabatt oder ein Geschenk verlieren. In diesem Fall sollte bei der Berechnung der Effizienz das Geschenk als Rabatt berücksichtigt werden (Kosten des Geschenks = Betrag des Rabatts).

Beispiel. Beim Kauf von jeweils 5 Kuchen schenken wir Kaugummi. Die Aktion dauert eine Woche. Der Preis für Kaugummi beträgt 2 Rubel. Nehmen wir an, dass nur diejenigen, die sie ursprünglich kaufen wollten, den fünften Kuchen kaufen, und wir haben 10 von 50 Leuten pro Woche. Dank der Aktion erhöht sich das Verkaufsvolumen um 200 Rubel oder um 10 Kuchen. Unsere Marge vor der Aktion betrug 2,7 Rubel. Das Verkaufsvolumen vor der Aktion betrug 90 Kuchen. Wir berechnen den Gewinn für die Woche vor der Aktion 90 * 2,7 = 2 43 Rubel.

Berechnen wir, wie viel zusätzlicher Gewinn wir durch die Aktion erhalten: 2,7 * 10 = 27 Rubel. Und wir werden verlieren: 2*10 = 20 Rubel. Somit können wir durch die Aktion den Gewinn um nur 7 Rubel steigern.

Lassen Sie uns nun lernen, wie man die Wirksamkeit von Verkostungen berechnet.

Nehmen wir an, wir führen eine Verkostung unserer Kuchen durch. Die Aktion läuft 2 Tage, 3 Stunden am Tag. Der Preis unseres Produkts beträgt 20 Rubel. Die Kosten betragen 17,3 Rubel.

Wir planen, ein Publikum von 20 Personen zu erreichen. Die Anzahl der benötigten Kuchen beträgt 20 Stück. Außerdem benötigen wir ein Tablett für 200 Rubel und eine Packung Servietten für 30 Rubel.

Somit betragen die Kosten für die Durchführung der Kampagne 576 Rubel.

Berechnen wir mit der Formel: Break-Even-Punkt = Gesamtkosten/Marge = 576/2,7 = 213 Kuchen. Diese Anzahl an Kuchen müssen wir aufgrund der Ergebnisse der Verkostung verkaufen.

Gemäß der Regel der Informationsverbreitung wird jeder, der den Kuchen probiert, drei seiner Freunde von dem Produkt erzählen, und jeder dieser drei wird drei weiteren Freunden davon erzählen.

Somit beträgt die maximale Anzahl der Käufer, die aufgrund der Ergebnisse der Verkostung zum Stand kommen, 180 Personen. Wir wissen nicht, wie viele Kuchen sie kaufen werden, aber nach pessimistischen Berechnungen (jeder wird nur einen Kuchen kaufen) reicht diese Anzahl an Käufern nicht aus. Das Projekt ist riskant.

Beispiele der besten Aktien

Promotion am Flughafen.

Vor ein paar Jahren veranstaltete eine amerikanische Fluggesellschaft eine Verlosung von Reisepaketen. Die Bedingungen waren wie folgt: Eine Person, die auf einen Flug wartete, wurde gebeten, einen Knopf zu drücken, woraufhin der Computer nach dem Zufallsprinzip das Land bestimmte, in das die glückliche Person reisen würde. In diesem Fall wurden sämtliche Reisekosten von der Fluggesellschaft übernommen.

Gratis Mittagessen.

Eine der chinesischen Websites führte eine interessante Werbeaktion durch. Einen Monat lang erschien jede Stunde für 1,5 Sekunden ein Button auf der Ressourcenseite, durch den der Glückliche ein kostenloses Mittagessen erhielt, indem er darauf klickte. Übrigens hat sich die Zahl der Seitenbesucher in diesem Monat vervierfacht.

Ein Beispiel aus Russland.

Das Moskauer Geocafe veranstaltet jeden Tag eine Aktion. Seine Bedingungen sind wie folgt: Um 18:00 Uhr Moskauer Zeit fand unter den Cafébesuchern eine Verlosung für ein kostenloses Abendessen statt. Der Gewinner wurde per Zufall ermittelt. Auch die Plätze zwei und drei wurden ermittelt und erhielten jeweils eine Flasche Wein und 50 % Rabatt auf ihre Bestellung.

Werbung im Laden.

In einem der Denim-Läden in Vilnius fand folgende Aktion statt: Alle Kunden, die ohne Hose kamen, erhielten kostenlos Jeans ihrer Wahl. Infolgedessen bildete sich am Tag der Aktion eine Schlange von Freebie-Liebhabern im Laden. Seien Sie jedoch vorsichtig bei solchen Werbeaktionen, da Ihnen sonst rechtliche Konsequenzen drohen.

01.01.1970

Unter „Werbeaktionen“ verstehen wir alle Veranstaltungen, die mit dem Ziel durchgeführt werden, Waren anzulocken, anzulocken und zu verkaufen. Das Ziel jeder Aktion, egal wie man sie nennt, ist schließlich Steigerung von Filialumsätzen und Gewinnen, es spielt keine Rolle, weder momentan noch in der Zukunft. Nicht wahr? Wir gehen jetzt nicht auf bestimmte Rezepte und Aktienszenarien ein – es gibt unendlich viele davon und jede Handelsart hat ihren eigenen Ansatz. Wir werden nicht darüber streiten, ob Aktien nötig sind, ob sie nützlich sind und ob sie sich lohnen. Wir konzentrieren uns auf Tipps, die ein Geschäft berücksichtigen sollte, bevor es eine Werbeaktion durchführt.

Benötigt Ihr Geschäft eine Werbeaktion?

Welche Aktionen sollten Sie in Ihrem Geschäft für das neue Jahr durchführen?
Benutzer von TorgSoft wenden sich häufig an uns, wenn sie Ratschläge dazu benötigen, welche Aktion sie organisieren sollten und wie das Programm automatisch Rabatte auf die Aktion berechnen kann. „Für diesen Betrag kaufen, erhalten Sie auch dieses Geschenk“, „Rabatt auf den zweiten Artikel im Kassenbon“, „Rabatte auf alles bis ...“, „Drei zum Preis von zwei“ und ähnliche Konditionen können umgesetzt werden im TorgSoft-Programm. Zu diesem Thema gibt es ein Video: So richten Sie eine Promotion im Torgsoft-Programm ein.

Es ist sinnvoll, eine Aktion durchzuführen, um:

Benachrichtigen Sie über die Eröffnung des Ladens;
- Auf lokaler Ebene „berühmt werden“: Erstellen Sie eine Nachrichtenmeldung und erscheinen Sie auf lokalen Fernsehsendern oder in der Presse.
- Kunden unterhalten; Interesse am Geschäft wecken oder aufrechterhalten, indem neue Kunden angezogen und alte Kunden angelockt werden;
- Werbung für ein neues Produkt;
- Erinnern Sie sich einfach daran;
- Entsorgen Sie abgestandene Waren;
- Umsatzsteigerung als kurzfristige Maßnahme;
- Heben Sie sich von der Konkurrenz ab.

Alle diese Bereiche ergänzen sich und können und sollten kombiniert werden.

Welche Werbemaßnahmen können Sie für den Laden einführen?

Sehr oft gerät der Filialleiter oder Inhaber beim Nachdenken über eine Werbeaktion in eine Benommenheit: „Was fällt ihnen ein?“ Alle Ideen erscheinen entweder banal oder dumm oder wiederholen Konkurrenten ...

Kein Grund zur Sorge! Es gibt fast immer die richtige Lösung – das ist die Liebe der Menschen zu einem Gratisgeschenk, einem Ballon, Ersparnissen... Das heißt, ein Geschenk, ein zweiter Artikel zu einem reduzierten Preis, ein Gutschein für ein Geschenk oder schließlich ein Rabatt. In der Regel funktionieren Rabattgutscheine für einen bestimmten Betrag oder ein Geschenk besser als ein Rabatt.

Verbreiten Sie Ihre Werbenetzwerke weiter!

Die Idee der Cross-Promotion kann Abhilfe schaffen. Dies ist der Fall, wenn Sie mit einem anderen nicht konkurrierenden Geschäft oder einer Einrichtung vereinbaren, die Waren oder Dienstleistungen des jeweils anderen im Rahmen einer Werbeaktion zu nutzen. Es geht also um gegenseitige Werbung. Die Hauptsache ist, dass sich Ihre Kundengruppen zumindest irgendwie überschneiden. Wie präsentiert man dies den Kunden?

Sehr einfach: „Beim Kauf eines Business-Anzugs schenken wir Ihnen einen Gutschein für die chemische Reinigung unseres Partners – der Reinigung „Kroshka Enot“..

Oder ein Rabattgutschein für chemische Reinigungsdienste. Ebenso können folgende Unternehmen zusammenarbeiten: ein Schmuck- und Damenbekleidungsgeschäft; Bekleidungs- und Schuhgeschäft; Bekleidungsgeschäft und Fitnessclub, Schönheitssalon, Pizzeria, Kino usw.

Ein anderes Beispiel. In einem Kinderladen wurden unter den Kunden Preise verlost, deren Hauptgewinn ein Familienfotoshooting mit einem professionellen Fotografen war. Während des gesamten Aktionszeitraums hing im Laden eine Anzeige für sein Fotostudio. Ist es nicht eine für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit?

„Na, wer würde darauf reinfallen?“

Dieser Abschnitt ist eine Fortsetzung des vorherigen. Erinnern: Sie müssen nicht alle Anteile zusammenbringen, um zu Ihnen zu passen!
Vielleicht kommt es Ihnen dumm vor, zum Beispiel einen billigen Gürtel für Jeans zu verschenken. Und ich persönlich habe gesehen, dass es funktioniert hat! Das Gleiche lässt sich auch über das Sortiment sagen. Besitzer von Bekleidungs-, Schuh- und Juweliergeschäften werden zustimmen, dass Sie die Waren für das Geschäft nicht nur nach Ihrem Geschmack auswählen können.

Noch mehr, wenn Ihnen die Action nicht gefällt und Sie denken: „Darauf würde ich nie reinfallen!“ - Mit hoher Wahrscheinlichkeit kann dies ein Zeichen dafür sein, dass den Leuten die Aktion gefallen wird. Warum? Denn Sie sind NICHT die Zielgruppe! Wenn man ein Produkt an das „einfache“ Volk verkauft, dann hat man unterschiedliche Ansichten. Und deshalb sind Sie der Besitzer des Ladens und sie sind Ihre Kunden.

Beispiel. Ein Geschäft, das veraltete Modelle von Sommer-T-Shirts und Flip-Flops loswerden wollte, beschloss, diese als Geschenk zu Jeans zu verschenken. Der September nahte und das Lager musste für das Herbstsortiment geräumt werden. Alles flog auseinander: Jeans, T-Shirts und Flip-Flops. Der Kaufpreis dieser „Geschenke“ war natürlich in der Jeans enthalten.

Überlegen Sie sich einen Grund für die Aktion!

Wenn Sie Rabatte anbieten -
Erklären Sie, warum das plötzlich so großzügig ist. Andernfalls sind die Leute möglicherweise misstrauisch und gehen davon aus, dass Ihr Produkt entweder von schlechter Qualität ist, abgelaufen ist oder niemand es benötigt.

Bei Kleidung, Schuhen und anderen Saisonartikeln ist dies am einfachsten. Ein Kollektionswechsel und das Ende der Saison sind hervorragende und nachvollziehbare Gründe.

Für fast jedes Geschäft sind Feiertage auch ein guter Grund. Bekannte und berufliche Veranstaltungen, lokale Veranstaltungen (z. B. City Day), Geburtstage und Ladeneröffnungen, Verkäufe wegen Umzug, Eröffnung einer neuen Abteilung, Frühlingsanfang (Winter, Herbst).

Bei anderen Produkten können „veraltete Modelle“, Vorjahres- oder Saisonmodelle, beschädigte Verpackungen oder „Restverkauf“ als Vorwand für die Aktion dienen. Wie Sie sehen, gibt es keinen Grund, nicht zu trinken, also eine Aktion durchzuführen :)

Und denken Sie daran, dass zu komplizierte Werbeaktionen die Leute stressen, nicht leicht zu verstehen und umzusetzen und daher nicht so effektiv sind.

Bewerben Sie die Aktion so, dass die Leute davon profitieren möchten

Vergessen Sie nicht, die Leute über die Aktion zu informieren. Dies muss sowohl innerhalb des Ladens (direkt über dem beworbenen Produkt) als auch außerhalb erfolgen – durch die Platzierung eines Banners, einer Säule oder eines Promoters. Sie können auch per E-Mail, SMS (Versand von E-Mails und SMS an den Kundenstamm aus dem Programm) oder per Post in Postfächern sowie in sozialen Netzwerken oder auf der Website informieren.

Stellen Sie sicher, dass Verkäufer die Bedingungen der Aktion klar und deutlich kennen, und vergessen Sie nicht, sie direkt an der Kasse daran zu erinnern. Sparen Sie nicht! Ein weißes Blatt Papier an den Türen mit der handschriftlichen Aufschrift „Wir haben eine Aktion ...!“ - das ist keine Werbung, aber was soll's.

Seien Sie in Ihrer Werbung konkret

Vermeiden Sie bedeutungslose Formulierungen wie „Sonderangebot“.

Seien Sie konkret: Sagen Sie der Person genau, was Sie von ihr wollen.„Tauschen Sie diesen Flyer gegen ein Geschenk“, „Nehmen Sie diesen Gutschein für 50 UAH.“ und kaufen Sie damit ein Telefon eines beliebigen Modells!“, „Kommen Sie mit einem Freund und holen Sie sich zwei Jeans zum Preis von einer!“.

Wenn Sie ein Banner anfertigen, stellen Sie sicher, dass die darauf befindlichen Buchstaben von der Fahrbahn aus lesbar sind (so dass Personen in Verkehrsmitteln oder auf der anderen Straßenseite es sehen können). Wenn Sie eine Broschüre erstellen, ist ein großes Format nicht immer effektiv. A5-A6 ist besser, es ist einfacher einzunehmen, einfacher zu geben und billiger herzustellen. Und vergessen Sie nicht, den Zeitpunkt der Aktion und die Geschäftskontakte anzugeben.

Promoter richtig einsetzen

Hier sind die drei häufigsten Fehler, die Promoter völlig wirkungslos machen: Zur falschen Zeit am falschen Ort stehen und das Falsche sagen (oder überhaupt nichts sagen). Wir haben einen separaten Artikel über die Zusammenarbeit mit Promotern geschrieben, da es sich um ein sehr drängendes Thema handelt.

Bereiten Sie Ihre Verkäufer vor

Damit das Geld für Werbung, Promoter und Prospekte nicht umsonst verschwendet wird, stellen Sie sicher, dass die Verkäufer am Erfolg der Aktion interessiert sind.
Es ist sinnvoll, Mitarbeiter zu fördern: Legen Sie einen Verkaufsplan fest Geben Sie einen Prozentsatz der Fertigstellung oder einen Bonus für die Übererfüllung an. Denn sie müssen nicht nur mehr lächeln und Kunden von den Vorteilen des Angebots überzeugen, sondern auch mehr Arbeitsbelastung erleben. Es kann sich lohnen, Bußgelder für Mitarbeiter für fahrlässiges Verhalten während der Veranstaltung einzuführen.

Analysieren Sie die Ergebnisse und führen Sie regelmäßig Werbeaktionen durch

Ein spezieller Modus hilft Ihnen bei der Berechnung des Ergebnisses der Aktion „Analyse der Nutzung von Rabatten“ Buchhaltungsprogramme „TorgSoft“. Daraus erfahren Sie: Welche Produkte waren im Aktionszeitraum am beliebtesten, wie viel haben Sie verdient und wie viel haben Sie durch Rabatte verloren; welche Aktion am beliebtesten war (wenn das Geschäft mehrere Aktionen gleichzeitig anbietet), das Umsatzvolumen jedes Mitarbeiters während des Aktionszeitraums.

Umsatzbetrag- nicht der einzige Indikator für die Wirksamkeit der Maßnahme. Schließlich gibt es auch einen Conversion-Indikator – wie viele Personen, die den Flyer erhalten haben, den Laden betreten haben. Auch wenn sie jetzt nicht gekauft haben, haben sie von Ihrem Geschäft erfahren – auch das ist ein Ergebnis.

Wenn Sie einen Besucherzähler installiert haben, können Sie die Conversion ermitteln, indem Sie die Anzahl der Besucher durch die Anzahl der Verkäufe pro Tag dividieren. Es ist schwieriger herauszufinden, wie viele Leute, die das Banner gesehen haben, den Laden besucht haben. Sie werden wahrscheinlich auch einen bestimmten Prozentsatz an Besuchern haben, die durch Mundpropaganda, Mailinglisten oder über das Internet zu uns gekommen sind.

Der beste Weg, diese Parameter herauszufinden, besteht darin, Kunden zu fragen: „Wo haben Sie von der Aktion erfahren?“

Übrigens können Sie im TorgSoft-Programm eine Umfrage einrichten, und nach jedem Verkauf erinnert das Programm den Verkäufer daran, was er den Käufer fragen soll. Und am Ende des Aktionszeitraums können Sie sehen, wie die Antworten verteilt wurden. Nachdem Sie den beliebtesten Kanal ermittelt haben, verbessern Sie ihn und nutzen Sie ihn in Zukunft auch für die Werbung für Ihr Geschäft.

Es ist schwierig, sofort zu sagen, ob die Aktion erfolgreich sein wird – Sie müssen es versuchen, beobachten, messen und es erneut versuchen!

P.S. Unter den „Werbeaktionen“ können Sie Werbeveranstaltungen hervorheben – wenn Sie Gewinnspiele veranstalten, Promoter, Künstler, Clowns oder sogar eine Berühmtheit anziehen, Geschenke oder „Samples“ (Produktproben) verteilen. Eine Art fröhliches Treiben im Laden, zu Ehren der Eröffnung oder des Geburtstags des Ladens. Solche Veranstaltungen werden BTL-Aktionen genannt. Es ist besser, sie unter Einbeziehung spezialisierter Agenturen zu organisieren.

Viel Erfolg!

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