Müşteri çekmek için ne tür promosyonlar var? Müşteri çekmek için promosyonlar: tür klasiklerinden şok ediciye kadar Müşteri çekmek için hangi promosyonlar yapılmalı

Dokümantasyon

Çeşitli promosyonlar ve özel teklifler öncelikle satışları artırmanın bir yolu olarak değerlendirilmektedir. Ancak bu pazarlama aracı aslında işletmelere çeşitli şekillerde çok daha fazla fayda sağlıyor. Örneğin, promosyonlarla yetkin bir şekilde çalışmak, bir işletmenin zamanla kaybettiği müşteri tabanının bir kısmını değiştirmenize olanak tanır ve mevcut müşterilerden tekrar satın alımları teşvik eder.
Aynı zamanda, bir eylemi sadece icat etmenin ve gerçekleştirmenin yeterli olmadığını, aynı zamanda hedef kitleniz arasından mümkün olduğunca çok kişiye eylemle ilgili bilgileri aktarmanız gerektiğini de hatırlamakta fayda var. Web sitesindeki yayınlar ve bannerlar, sosyal ağlar, bağlamsal medya ağındaki bannerlar gibi kanalları kullanarak bilgilerin yayılmasını düzenleyebilir ve bu amaçla e-posta dağıtımını da kullanabilirsiniz.

İşte çevrimiçi mağazanız için yeni müşteriler çekmek, satışları artırmak ve markanızı duyurmak için kullanabileceğiniz 25 fikir.

Rastgele ödül. Bu seçenek yeni müşteriler çekmeyi değil, mevcut müşterilerle çalışmayı amaçlamaktadır. Kurallar basit: Belirli bir süre içinde sipariş veren müşteriler arasından belirli bir ürün veya nakit ödül şeklinde bir ödül çekilir ve kazanan, rastgele sayı üreteci kullanılarak belirlenir. Benzer işlevlere sahip bir hizmete örnek olarak mrandom.com verilebilir.
Paket teklifi. Müşterileri başlangıçta planladıklarından daha fazlasını harcamaya teşvik etmenin kanıtlanmış bir yolu, birkaç ürünü paket fırsat formatında birleştirmek ve bunları tek tek satın almaktan daha düşük bir fiyata sunmaktır. Örneğin, bir paket kamera + çanta + hafıza kartı.
Kıtlık hissi yaratın. Promosyonun yalnızca bu hafta veya önümüzdeki üç gün gibi sınırlı bir süre için geçerli olduğunu belirtin. Şimdi harekete geçmezlerse insanlara para kaybedeceklerini hissettirin. Sınırlı arz ek talebi teşvik eder.
Birinci olma fırsatı. Ön sipariş olarak mal satın almak için böyle bir plandan bahsediyoruz. Doğru, çevrimiçi bir mağazada böyle bir promosyonun dönüşü ancak çok popüler bir üründen, örneğin yeni bir iPhone modelinden bahsediyorsak olacaktır.
Hafta sonu teklifi. Genellikle tüketici etkinliği hafta sonları düşer ve Cumartesi-Pazar günleri sipariş verirken indirimli olan ürün seçenekleriyle abone tabanınıza teklifler göndererek bunu teşvik edebilirsiniz.
Kişisel seçimler. Müşterileri segmentlere ayırmak ve görüntülenen ürünlerin veya önceki siparişlerin analizine dayanarak potansiyel ilgilerini çekebilecek her ürün grubunu sunmak, tekrar satın alma şeklinde iyi getiriler sağlayabilir.
Tasarruf etmek için daha fazla satın alın. Bu tür teklifler, ortalama faturanın yükselmesine rağmen, bir fayda hissi yarattığı için müşteriler için caziptir. Büyük indirimler yapmayın, yalnızca potansiyel müşterileri harekete geçmeye teşvik edecek kadar çekici olduklarından emin olun.
Küçük bir hediye. Dürüst olalım; herkes bedava olanı sever. Sadece küçük, hoş bir şey vermeniz yeterlidir ve kişiye markanızı hatırlatması tavsiye edilir. Bu bir kupa, anahtarlık, telefon kılıfı vb. olabilir. Bu küçük bir bonus gibi görünse de birçok kişi bunu takdir edecektir.
Sadakat puanları. Bir müşteri bir şey satın aldığında, kendisine bir sonraki ürün satın alımında nakit indirimi için kullanılabilecek bonus puanlar verilir. Bu özel teklifi öncelikle belirli bir süre test edebilir ve kendini kanıtlaması durumunda sadakat programını, çevrimiçi mağazanın bir işletme olarak çalıştığı tüm süre boyunca geçerli olacak şekilde sınırsız hale getirebilirsiniz.
Daha ucuzunu bul. Rekabetin düşük olduğu yeni nişler ve ürün kategorileriyle alakalı bir markayı tanıtmanın popüler yollarından biri. Temel kural, alıcının benzer bir ürünü başka bir çevrimiçi mağazada daha ucuz bulması durumunda fiyatlar arasındaki farkı düşeceğinizdir. Ancak, mallarda küçük bir fiyat artışı ile karakterize edilen, oldukça rekabetçi bir nişten bahsediyorsak böyle bir planın alakalı olmayacağını bir kez daha hatırlamakta fayda var.
Bir arkadaşını getir. Bir arkadaşınızın yönlendirme bağlantısını kullanarak kaydolması durumunda, kayıtlı kullanıcılara bonus puanları veya nakit indirimi sunun. Bu, giyim perakendeciliği gibi popüler nişlerde harika sonuç verebilir. Bu şekilde, işletmeniz için bir nevi pazarlamacı görevi gören kullanıcılar aracılığıyla müşteri tabanınızı genişletebilirsiniz.
Doğum günü hediyesi. Müşterileriniz hakkında bu tür bilgileri takip etmek için yeterli veriye sahipseniz, doğum günü yaklaşan kişilere özel tekliflerin otomatik olarak gönderilmesini ayarlayabilirsiniz. Herkes işten kendi şahsına bu kadar ilgi görmekten mutluluk duyacaktır.
Yalnızca aboneler için. İlk ilişkilendirme genellikle e-posta dağıtımıyla bir benzetmeyle ortaya çıktığı için ad tamamen doğru değil. Belirli bir kanal için benzersiz bir teklif oluşturmaktan bahsediyoruz. Örneğin bu şekilde tüm sayfa abonelerine yönelik, belirli bir süre için geçerli, sınırlı bir özel teklif yaparak sosyal ağlardaki etkinliği artırabilirsiniz.
Eskiyi yeniyle değiştiriyoruz. Bu tekniğe takas denir ve perakendede kullanımının en ünlü örneği, Apple perakende mağazalarında eski bir iPhone'u yenisiyle değiştirme yeteneğidir. Düzenli müşterilerinize, küçük bir ek ödeme yaparak eski bir ürünü yenisiyle değiştirmelerini teklif edebilirsiniz.
Hediye sertifikaları. Giyim, aksesuar, mücevher, dijital teknoloji, kitaplar ve diğerleri gibi yüksek talep gören bir alanda iyi çalışabilir. Çoğu zaman, sevdiğimiz birine bir hediye vermek istiyoruz, ancak tam olarak neyin seçileceğine karar vermedik ve para vermek istemiyoruz. Bu gibi durumlarda belirli bir mezhepteki hediye sertifikası çok faydalı olacaktır.
bana bir hikaye anlat. Elbette, sosyal ağlardaki ve e-posta haber bültenlerindeki aboneleriniz arasında, karşılığında onlara değerli bir şey teklif ettiğinizde hayal güçlerini göstermekten çekinmeyen insanlar vardır. Herkesin çevrimiçi mağazanızın temasıyla veya sattığınız belirli bir ürün kategorisinin kullanımıyla ilgili bir hikaye gönderebileceği bir yarışma düzenleyin. Prensip olarak hikayenin ürününüzle ilgili olması gerekmez; örneğin, hikayeyi belirli bir olaya denk gelecek şekilde zamanlayabilirsiniz.
Aile satın alma. Sizden sadece kendileri için değil, örneğin çocukları için de bir şeyler satın alan kişilere indirim veya bedava hediye sunabilirsiniz. Bu nedenle, bir yetişkin ve bir çocuk için aynı anda kıyafet sipariş ederken indirim yapın, ücretsiz teslimat yapın, hatta bir takım elbiseyi hediye edin.
Bonus olarak hizmet. Tüm ürünler “satın al ve kullan” tanımına uymuyor. Bazıları gelecekteki sahibin ön kurulumunu, konfigürasyonunu ve benzer işlemlerini gerektirir. Satıcı bu görevi tamamen ücretsiz yapmayı teklif ederek üstlenebilir, böylece sadık müşteriler edinebilir.
Usta sınıfı. Sunduğunuz ürünler yaratıcılıkta veya bir şeyler yaratmak için aktif olarak kullanılıyorsa, site ziyaretçilerini ve sosyal ağlardaki aboneleri makale (fotoğraflı) veya video formatında bir ana sınıf göndermeye davet edebilirsiniz. Bu özellikle hobi ve yaratıcı ürünlerde uzmanlaşmış çevrimiçi mağazalar için geçerlidir.
Sonucu tahmin et. Önünde belirli bir entrikanın kaldığı önemli bir olayın arifesinde, kullanıcıları bunun sonuçlarını tahmin etmeye davet edebilirsiniz. Üstelik bunun yalnızca nişinizle ilgili olması da gerekli değil çünkü neredeyse herkes için eşit derecede ilgi çekici olaylar var. Örneğin futbol şampiyonası ve diğer spor müsabakaları. Son puanı tahmin eden bir ödül alacak!
İnceleme bonusu. Çevrimiçi mağazanız halihazırda kümülatif indirimler, bonus puanlar veya benzeri bir sistem uyguladıysa, daha fazla deney yaparak sistemi genişletebilirsiniz. Müşterilerinize, sipariş verdikten sonra bir ürünü inceleyerek bir sonraki alışverişlerinde indirim almak için kullanabilecekleri bonus puanlar sunun.
İlk olmak için acele edin. Yeni bir ürün veya ürün kategorisinin tanıtımını yaparken dikkate alınması gereken bir promosyon teklifi seçeneği. İlk 10 müşteriye indirim, hediye veya ücretsiz kargo teklif edin. Alıcıların sayısı elbette herhangi bir şey olabilir.
Abonelik hediyesi. E-posta abone tabanınızı kısa sürede artırmanın harika bir yolu. E-posta bülteninize abone olan herkesin, katalogdaki herhangi bir üründe belirli bir değerde indirimi garanti eden bir hediye kuponu alacağını duyurmanız yeterlidir.
Özel günler. Modası ABD ve diğer Batılı ülkelerden bize gelen meşhur “Kara Cuma”yı duymamış birini bulmak zor. Sadece yılda yalnızca bir Cuma vardır ve bir deney yapabilir ve belirli bir günü müşterileriniz için özel hale getirebilirsiniz, ancak promosyonu bir haftayla sınırlandıramazsınız.Ücretsiz kargo, küçük bir hediye, kulüp kartındaki bonuslar - çok var Müşterileri teşvik etmenin yolları ve sonuçta bu bir gün sizin için mükemmel bir gelir sağlayabilir.
İki artı bir. İyi marjlara sahip nişlerde faaliyet gösteren çevrimiçi mağazalar için uygun bir seçenek. Peki, ya da ne pahasına olursa olsun PR'ye ihtiyaç duyduğunuz durumlarda. Çeşitli ürünlerden biri alıcıya ücretsiz olacak promosyon ürünleri setleri oluşturun. Ve siz de ortalama faturayı artırarak para kazanabileceksiniz.

Başka neleri dikkate almalısınız?

Bir eylemi yalnızca başlı başına bir amaç olarak gerçekleştirmeniz değil, aynı zamanda belirli hedeflere de ulaşmanız mı gerekiyor? Bu nedenle her seferinde bu etkinliği planlarken hedef kitlenizin çıkarlarına uyup uymayacağını dikkatlice düşünün. Böylece bisiklet camiasında yanlışlıkla bir araba lastiği setini dağıtmazsınız. Elbette abartı ama bazen buna benzer örnekler de olabiliyor.

Ve bir önemli nokta daha: indirimler konusunda aşırı hevesli olmaktan kaçının. Bunun yerine, kullanıcıları çevrimiçi mağazanıza dönmeye ve tekrar satın alma yapmaya teşvik eden promosyonlar düzenlemeye çalışın. Rastgele müşterilerden ziyade sadık müşteri tabanınızı artırmaya çalışın.

Bu makaledeki fikirlerin, çevrimiçi mağazanızın satışlarını artırmaya çalışırken sizin için yararlı olacağını ve kendi işinizi geliştirme gibi zorlu bir görevde başarıya ulaşmanıza yardımcı olacağını umuyoruz. Ayrıca yazımızı da okumanızı tavsiye ederiz; müşteri sadakatini artırmanıza yardımcı olacak her türlü aktivite, zamanımızı ve paramızı buna harcamaya değer.

SMM pazarlaması bugün giderek daha fazla popülerlik kazanıyor. Bu bağlamda pazarlamacıların, projelerinin izleyicileriyle nasıl çalışacakları konusunda sürekli olarak yeni fikirler aramaları gerekiyor. Elbette izleyicinin dikkatini çekmek ve korumak için en ilginç seçenek sosyal ağlarda promosyonlar, yarışmalar ve çeşitli çekilişler düzenlemektir. Uygulamada görüldüğü gibi, izleyicinin dikkati her türlü reklam ve eğlence kampanyasına mükemmel şekilde odaklanmıştır.

Eğer oyunlaştırma, katılım ve seyirciyle oyun unsurunu içeriyorlarsa, o zaman bu tür bir temasın uzun süreli olma ve aynı zamanda bir satışa, ardından da kalıcı bir müşterinin sadakatine dönüşme şansı vardır. Bu nedenle, günümüzde pazarlamacıların kitlesel şovmen rolünü giderek daha fazla oynaması ve yalnızca izleyiciyi ürün hakkında bilgilendirmekle kalmayıp, aynı zamanda izleyiciye yüksek kaliteli eğlence malzemeleri sunması gerekiyor. Facebook'ta, Vkontakte'de veya kendi proje web sitenizde düzenlenebilecek 10 yarışma fikrinin bir listesini derledik.

Bu fikirlerin kendi yarışmalarınızı oluşturmanıza yardımcı olmasına ve yeni formatlar aramanız için size ilham vermesine izin verin. İşte önerilerimiz.

1. Şirket ürünlerinin mini setlerini dağıtmaya yönelik bir promosyon; örneğin, şirketiniz kozmetik ürünleri (özellikle az bilinen markalar) satıyorsa, o zaman numunelerden kozmetik setleri oluşturma fikrini kullanabilirsiniz. Küçük bir ücret karşılığında ve bazen ücretsiz olarak bu tür setler herkese gönderilebilir. Bu fikir özellikle tatillerden önce geçerlidir.

2. 2 kişilik alışverişlerde indirim yapılır. Yani bir ürünü birlikte alırsanız maliyeti düşer. Kademeli bir indirim sistemi oluşturabilirsiniz. Örneğin ne kadar çok kişi satın alırsa indirim de o kadar fazla olur. Bu durumda kullanıcı bağlantıları değerlidir. Bunları elde etmek genellikle oldukça zordur. Yani bir grup insana indirim yaparak bunları neredeyse hiçbir ücret karşılığında alma fırsatınız var!

3. Bir arkadaşınıza önerin ve bonus kazanın. İnternetteki bu tür promosyonlar genellikle tavsiyeler için ödeme prensibiyle gerçekleştirilir - eğer bir arkadaşınıza kampanyadan bahsettiyseniz ve o da sizin tavsiyenize göre bir şey satın aldıysa, o zaman ya nakit ödül ya da indirim alırsınız. Uygulamada, hem yeni müşteriyi getiren kişiye hem de müşterinin kendisine bonus vermek en iyisidir.

5. Seviyelerle tanıtım. Bu daha çok bir arayış yürütmeye benzer bir şey, yalnızca eylem gerçek bir alanda değil, bir sosyal ağda gerçekleşiyor. Çeşitli zorluk seviyeleri geliştirilebilir. Örneğin ilk aşamada herkes katılıyor, giderek artan sayıda katılımcı alınıyor, ardından bir sınav yapılıyor, ardından oylama yapılıyor, ardından başka bir sınav yapılıyor. Bu şekilde promosyona katılırken çeşitli zorluk seviyeleri yaratabilirsiniz. Sadece aşırıya kaçmayın. Göreviniz mümkün olduğunca geniş bir izleyici kitlesini büyülemek ve toplamak, insanları dağıtmak değil.

7. Ürün bilgisi sınavı. Burada her şey basit - izleyicilerden, piyasaya sürdüğünüz veya sattığınız ürün hakkında ne bildiklerini öğrenmeye çalışabilirsiniz. Sınav hem eğlence hem de eğitimin bir arada olduğu bir sınavdır.

8. Başka bir şirketle ortaklık halinde rekabet. Tamamen farklı profile sahip bir şirketle ortaklaşa bir yarışma düzenleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. Örneğin bugün en iyi seçeneklerden biri bir seyahat acentesi veya dil okulu ile birlikte bir yarışma düzenlemek olacaktır.

9. Beğenilerin toplanmasıyla tanıtım. Bu tür promosyonlar abone sayısını artırmayı ve kapsama alanını genişletmeyi amaçlamaktadır. Kurallar basit - bir çeşit ödül var ve sayfasında en çok beğeniyi toplayan kişi onu alıyor.

10. Realite şovu. En zor ama aynı zamanda en havalı seçenek, çünkü çok büyük bir yanıt almanıza, çok sayıda paylaşım almanıza ve aynı zamanda izleyiciler ve mevcut müşteriler arasındaki imajınızı artırmanıza olanak tanır. Bir realite şovu için iyi bir fikre ve koşullarınızı yerine getirmeyi kabul edecek katılımcılara ihtiyacınız var.

Promosyonlar tüketicileri kazanmanın başka bir aracıdır. Kural olarak, promosyonun bir parçası olarak potansiyel bir müşteri, şirketin ürün ve hizmetlerini ücretsiz veya daha düşük bir fiyata değerlendirme ve test etme fırsatına sahip olur.

Bir promosyon nasıl hazırlanır ve müşteriler nasıl çekilir?

Girişimciler etkili promosyonlar bulmayı öğrenmelidir. Nasıl?

1. Eylemin katılımcılarına karar verin. Bir promosyonun başarısı üç faktöre bağlıdır. Birincisi, reklam izlenimi altında mağazaya gelen müşterilerdir. İkinci faktör satıcılardır. Reklamın yalnızca alıcıya ürün hakkında fikir verdiğini, satıcının ise işlemi gerçekleştirdiğini unutmamak gerekir. Ve müşteriye rakip bir şirketin ürününü gizli bir dille tavsiye ederse işe yarayacaktır. Bir reklam kampanyasının etkinliği esas olarak satıcıya bağlıdır.
Eylemin üçüncü katılımcısı mağaza müdürü (yönetici, üst yönetici) - diğer bir deyişle kendisine emanet edilen departmanın (mağaza, bölge) satıcılarını yöneten kişi olarak kabul edilir. Yöneticinin görevi reklam kampanyasını teşvik etmek, yani malların teşhirini kontrol etmek, satıcılara önerilerde bulunmak, satışların ilerlemesine ilgi göstermektir. Yönetici terfinin başarısıyla ne kadar ilgilenirse, başarılı olma olasılığı da o kadar yüksek olur.
2. Eyleme katılanları neyin motive ettiğini öğrenin. Her katılımcı kendi çıkarlarının peşindedir, bu da herkesin farklı güdülere sahip olduğu anlamına gelir.
Alıcı, kaliteli bir ürünü makul bir fiyata ve garantiyle satın alma umuduyla mağazaya gelir. Bir bonus (güzel bir aksesuar veya hizmet) onun için yanlış olmayacaktır.
Satıcı, görevlerini yerine getirirken maddi çıkarları yönlendirir. Başarılı bir işlem gerçeği ona bir tür ödül garanti ederse, o iş ile ilgilenecektir. Bu durumda maddi teşvikler, satış sonuçlarına dayalı bir ikramiye veya satılan bir birim için bir ikramiyedir. Satış onun kariyer yapmasına yardımcı olur, ancak kariyer çok soyut bir kavramdır, ancak ikramiye oldukça spesifiktir.
Mağaza müdürüne gelince, satıcıdan daha küresel düşünmesi gerekiyor. Kural olarak, yöneticinin rolü genellikle kiralık olarak çalışan beyaz yakalı bir çalışandır. Parçası olduğu işin başarısıyla ilgilenir. Kariyer basamaklarının en üst basamaklarına çıkmak için çabalıyor ama bu ancak planın gerçekleşmesi, satış hacminin artması ve satış elemanlarının yetkin bir şekilde yönetilmesiyle mümkün olabiliyor. Yöneticinin başarısı ne kadar büyük olursa, beklediği maddi ödül de o kadar büyük olur.
3. Alıcının çıkarlarını dikkate alın. Tüm pazarlama, potansiyel bir müşterinin çıkarlarını bilmek, alıcının psikolojisini anlamak ve onun amaçlarını ortaya çıkarmak üzerine kuruludur. Çok az yönetici müşterilerinin ne istediğini güvenle söyleyebilir çünkü onların hobileri, yaşam tarzları ve gelirleri hakkında hiçbir fikirleri yoktur. Bütün bunların araştırılması gerekiyor. Bir reklam kampanyası ancak hedef kitlenin belirli özellikleri dikkate alınarak planlandığı takdirde etkili olacaktır.
4. Hedef kitle heterojen olabilir. Aynı çamaşır makinesi (bilgisayar, kulaklık vb.) için öğrenci, aile reisi veya ev hanımı gelebilir. Ve tüm bu insanların dikkat çekici bir şekilde farklı öncelikleri var. Birkaç paket çamaşır tozu, bedava da olsa, hiç kendi çamaşırlarını yıkamamış bir adamda pek fazla heyecan yaratmayacaktır. Ve futbol maçı biletinin, taraftar olmayan bir kadına faydası olması pek mümkün değildir. Bu nedenle çeşitli teşvik seçenekleri sunmaya değer. Elbette evrensel bonuslar da var. Örneğin, büyük bir flash sürücü kesinlikle tüm dizüstü bilgisayar alıcılarını memnun edecektir.
Farklı insanların tercihlerine ve zevklerine odaklanmak zahmetli ve pahalıdır ancak rekabet ortamında bu gereklidir. Etkili bir reklam kampanyası iyi düşünülmüş bir olaydır.
5. Alaka düzeyi çok önemlidir. Bir eylemin ses getirmesi için doğru zamanda, doğru yerde başlatılması gerekir. Bu noktayı, tatiller veya değişen mevsimler örneğiyle açıklamak en kolay yoldur.
Yeni Yıldan birkaç hafta (gün) önce, tatlılar, şampanya veya bir kutu havai fişek, herhangi bir büyük satın alma işlemine iyi bir katkı olacaktır. Bu durumda alıcının cinsiyeti, yaşı, geliri ve mağazanın coğrafi konumu pek önemli değildir.
İşte daha az geleneksel olan başka bir seçenek. Sıcak ülkelere turlar düzenleyen bir seyahat acentesi, potansiyel müşterilere bir spor salonuna veya güzellik salonuna ücretsiz sertifikalar sunabilir. Bir plaj tatilinin arifesinde son derece alakalı olabilirler.
6. Mütevazı ikramiyeler aşırı pahalı hediyelerden daha işe yarar. Diyelim ki bir şirket, kazanana bir araba ya da Hawaii gezisi hediye edecek bir promosyon yürütüyor. Müşteriler pek ilgilenmiyor çünkü süper bir ödül göremeyeceklerini çok iyi anlıyorlar: şirket iyi biliniyor, geniş bir izleyici kitlesi var, bu da bir şeyi kazanma şansının sıfır olduğu anlamına geliyor. Ayrıca süper ödülün gerçekten var olduğunun garantisi nerede? Ve eğer varsa, büyük olasılıkla "yakın arkadaşlar" arasında oynanacak, o halde oyuna katılmanın ne anlamı var?
Ancak bir ürün veya hizmetin her alıcısı, garantili (“kuruş bile”) bir kazançla piyangoya katılırsa, kampanyaya olan ilgi artar. Bildiğiniz gibi elinizdeki bir kuş, gökyüzündeki bir turtadan daha iyidir. Evde özellikle gerekli olmasa bile küçük bir şeyi ücretsiz alma fırsatı ciddi bir teşviktir. Yeni bir yazıcı bir paket yüksek yoğunluklu kağıtla birlikte gelebilir, bir bisiklet eldiven veya matarayla birlikte gelebilir ve bir cep telefonu seçtiğiniz bir kılıfla birlikte gelebilir. Diğer tarafa gidebilirsiniz: TV'ye ek olarak bir battaniye veya bir kasa bira teklif edin ve mikrodalga fırına ek olarak turta veya pizza teslimatı için bir kupon teklif edin.
Başka bir deyişle, mağazanın tüm müşterilerine küçük hediyeler vermek, tek kazananı süper bir ödülle mutlu etmek yerine tercih edilir. Müşteri sadakati küçük ikramiyeler sayesinde oluşur. Uygulama bu yaklaşımın doğruluğunu defalarca doğruladı.
7. Zeki olmaya gerek yok. Promosyonlara ilişkin reklamlar, hedef kitlenin tüm üyeleri için mümkün olduğunca erişilebilir ve anlaşılır olmalıdır. Potansiyel bir müşteri, özellikle reklamları kural olarak gelişigüzel (örneğin ulaşımda) okuduğu için kendisine sunulanlar konusunda kafa yormamalıdır. Reklam metni, alıcının bonusu alabilmesi için ne yapması gerektiğini açıkça belirtmelidir. Elbette bazı girişimciler entrikadan hoşlanırlar (ve bu teknik bazen işe yarar!), ancak net talimatlar her zaman tercih edilir.
8. Ödül talep etmek kolay olmalı. Bir teşvik almak için müşterinin şunları yapması gerekir:
Bir ürün satın alın.
- Formu doldur.
- Benzersiz bir numara alın.
- Makbuzu saklayın.
- Siteye kaydolun.
- Benzersiz bir numara girin.
- Piyango sonuçlarını bekleyin.
Söylemeye gerek yok, bu yol çok mu zor? "Oyun muma değmezse", alıcının makbuzu saklamanın ötesine geçmesi pek olası değildir ve bu anlaşılabilir bir durumdur. Kimse gereksiz hareketler yapmaktan hoşlanmaz.
Bu nedenle, ödül çekilişinin mümkün olduğu kadar çabuk, tercihen müşteri satın alma işlemi yaptıktan hemen sonra yapılması tavsiye edilir. Daha sonraki bir çizim için hala bir anket veya el ilanı doldurmayı düşünüyorsanız, bu sürecin teknolojisi maksimuma kadar basitleştirilmelidir. Bir alıcıdan evrak işleriyle uğraşmasını istemek, özellikle de bir ürün veya hizmet satın alarak mağazaya (şirkete) zaten bir iyilik yaptığı göz önüne alındığında, uygunsuzdur. Bu nedenle yöneticinin (satıcının) bürokratik işlemlerle uğraşması gerekir.
9. Çalışanlarla arkadaş olmanız gerekiyor. Her şeyden önce “personel” satış elemanları anlamına gelir. Hem mağazalarında hem de rakiplerinde neler olup bittiğinin her zaman farkında olan kişiler bu insanlardır. İşlerin neden böyle olduğunu ve neden bazı yeni ürünlerin talep edildiğini, diğerlerinin ise edilmediğini biliyorlar. Lider yönetici başarılı satışlarla ilgili düzinelerce seminere katılmış olsa bile, iyi bir satış elemanı yine de onu şaşırtacak bir şeyler bulacaktır. Satıcılar, alıcılar hakkında herkesten daha fazla bilgi sahibidir ve onların tavsiye ve tavsiyeleri göz ardı edilmemelidir.
10. ...ve alıcıyı takip edin!... Kelimenin tam anlamıyla: Hedef kitlenin ilgi alanlarını, tutkularını ve hobilerini inceleyen girişimci, onların zevklerini paylaşmaya ve zaman zaman spor müsabakalarında, müzik festivallerinde, olayların ortasında görünmeye "kendini zorlamalı" , alışveriş merkezlerinde tatil. İnsanlar gözleriyle tanıdıklarına ve onlardan uzaklaşmayanlara daha çok güvenirler. Bu nedenle bir sonraki reklam kampanyasının arifesinde biraz tanıtımdan zarar gelmez.

Müşteri çekmek için ilginç promosyonlar

“Bir ürün alana ikincisi bedava.” Kar getiren ve getirmeye devam eden, özgünlük iddiası olmayan basit pazarlama tarifleri var. Bunlar “iki fiyatına üç”, “yeşil fiyat etiketli mallar için özel fiyat”, “sabah indirimi”, “Doğum günü indirimi”, “kırmızı fiyat etiketi: fiyat satın alma fiyatından daha düşük” serisindeki promosyonlardır. fiyat”, “belirli bir miktara mal satın alın – ücretsiz indirim kartı kazanın”, “her 500 ruble için indirim kuponu alın” vb. Broşürlerin dağıtımı ve TV'de yayınlanan bir video ile desteklenen bu tür herhangi bir promosyon, satışlarda bir artışı garanti eder (eğer işlemin mekanizması herkes için açıksa). Bir reklam kampanyası hakkında bilgi yaymak için İnternet'in (radyo, yazılı medya) olanaklarını inkar etmeye gerek yoktur. Broşürlerin tanıtımcılar tarafından mağazaya en yakın sokaklara dağıtılması da harika çalışıyor.
Geleneksel olmayan çözümler. Bildiğiniz gibi iş hayatında iyi çalışıyorlar. Etkili bir reklam kampanyasının çarpıcı bir örneği, Vilnius'taki denim giyim mağazalarından birinin teklifidir. Promosyon on dakikadan fazla sürmedi ve bu süre zarfında mağazaya pantolonsuz gelenler ünlü markaların bedava kot pantolonlarını seçebildiler. Mağaza bu kadar kısa sürede büyük bir kayıp yaşamayı başaramadı ancak sokaktaki yarı çıplak insan kuyruğu, yoldan geçenlerin haklı merakını uyandırdı. Konuşmalar başladı ve tutkular kaynamaya başladı. Şirketin yönetimi şöhretin meyvelerinden yararlandı: Para karşılığında kot pantolon satın almak isteyenlerin akışı birkaç ay boyunca azalmadı.
Euroset daha da şok edici bir eylem gerçekleştirdi: Salona tamamen çıplak gelen her müşteriye ücretsiz telefon verildi. Ve elbette böyle insanlar bulundu.
Eylem ne kadar provokatif olursa, kamuoyunun tepkisi de o kadar büyük olur. Tüketiciler “bedava!” kelimesine açgözlüdürler. (“bedava!”) reklamda ve “bedava” uğruna çok şey yapmaya hazırlar. Bu nedenle tüketiciye fayda sağlayan en inanılmaz flash mob, zevkle olmasa da merakla karşılanacaktır. Medyanın sürece dahil edilmesi ve duyurunun internette yayınlanması bilginin hızla yayılmasını sağlar. Ve eğer eylem sırasında video ve fotoğraf çekilirse kullanıcılar bunu forumlarda uzun süre tartışacaktır. Düzgün organize edilmiş, yasal ancak skandal bir kampanya yalnızca satışların artmasına yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda markanın (mağazanın) tanınmasını da sağlayacaktır. Zamanla şehir efsanesi olarak algılanması mümkün.

Girişimcilerin reklamcılık alanında yenilik yapmaktan korkmaması gerektiği açıktır. Her kampanya, hedef kitlenin ihtiyaçlarının dikkatli bir şekilde incelenmesini gerektirir; Üstelik her promosyon beklendiği gibi performans göstermez. Ancak er ya da geç, aktif ve cesur bir lider kesinlikle en iyi sonucu verecek çözümleri bulacaktır: bunlar halkın ilgisini çekecek ve yeni müşteri akışına katkıda bulunacaktır.

Merhaba! Bu yazımızda müşteri çekmek için yapılan promosyonlardan bahsedeceğiz.

Bugün öğreneceksiniz:

Promosyonlar nasıl yapılır;
Ne tür paylaşımlar mevcuttur ve nasıl paylaşım yapılır;
Hisse senedi performansı nasıl hesaplanır?

“Paylaşımlar” nedir ve bunlara neden ihtiyaç duyulur?

Ülkedeki ekonomik krizin zirveye çıktığı dönemde, yeni müşteri çekme sorunu hemen hemen her işletmeyle karşı karşıyadır. Durum, neredeyse tüm iş alanlarındaki yüksek seviyeden dolayı daha da kötüleşiyor.

Böylesi zorlu koşullarda girişimciler müşteri çekmek için en katı önlemlere başvurmak zorunda kalıyor. Bu önlemlerden biri de satış promosyonudur.

Satış promosyonu – satın almaları teşvik eden çeşitli promosyonların yardımıyla talebin kısa vadede artmasını amaçlayan bir promosyon aracı.

Promosyonlar aşağıdaki hedeflere ulaşmanıza olanak tanır:

Satış hacimlerinde kısa vadeli artış;
Uzun süre pazar payını yakalayın;
Yeni tüketicilerin ilgisini çekmek:
Tüketicileri rakiplerden kaçırmak;
Büyük hacimli satın almaların teşvik edilmesi;
Sadık tüketicileri elde tutmak.

Avantajları:

Firma, marka ve ürüne dikkat çekerek;
Potansiyel tüketicilere ürün ve şirket hakkında bilgi vermek;
Promosyon döneminde satışlarda önemli artış;
Uyarıcı etkilere hızlı tüketici tepkisi;
Satış odaklı.

Kusurlar:

Kısa vadeli etki, kural olarak, satışları yalnızca promosyon süresince artırır;
Genellikle kuruluşun imajı üzerinde olumsuz bir etkisi vardır. Üst düzey bir şirket% 70'in üzerinde bir indirimle mal satmaya başlarsa, zengin alıcıları kaybeder ve ürünleri yalnızca indirimli olarak satın almaya hazır olanları cezbeder;
Şirketin kârını önemli ölçüde azaltır. %5'lik bir indirimin bile şirketin kârı üzerinde acı bir etkisi var, buna biraz sonra değineceğiz.

Bu eksiklikler sizi korkutmuyorsa devam edelim.

Promosyon stratejisi geliştirme süreci

Ziyaretçi çekmeye yönelik her türlü faaliyet bir strateji geliştirmekle başlamalıdır. Hisse senetleri istisna değildir.

Satış promosyonu stratejisi geliştirme süreci aşağıdaki aşamaları içerir:

Satış promosyon hedeflerinin oluşturulması;
Biraz sonra bahsedeceğimiz uygun stokların belirlenmesi;
Teşvik programının geliştirilmesi: Promosyon zamanlamasının belirlenmesi, Teşvik miktarının (bütçe) belirlenmesi, Promosyona katılım koşullarının belirlenmesi, Teşvik paketinin tanıtım ve dağıtım yöntemleri, Teşvik mekanizmasının geliştirilmesi. promosyona yanıt verilmesi, ön testler;
Çeşitli promosyonların kullanılması yoluyla teşvik programının pratik olarak uygulanması;
Sonuçların değerlendirilmesi.

Müşteri çekmek için promosyon türleri

Şu anda çok sayıda farklı hisse senedi seçeneği var.

Bir veya başka bir satış promosyonu aracının seçimi aşağıdaki faktörlere bağlıdır:

Faaliyetin özellikleri.
Ürün tipi. Örneğin gelinlik sattığınızı varsayalım. Bir tane satın alırken bir saniye beklemek garip olurdu;
Formatı ve konumu saklayın. Örneğin istasyonda turta satan bir tezgahımız var. Yanımızda buna benzer üç tezgah daha var. Tüketicileri çekmek için bir promosyon düzenlemeye karar verdik. Rastgele bir şanslı talihliye hediye olarak, bir ay boyunca günde bir bedava pasta kuponu veriyoruz. Ancak tüketicilerimizin %90'ı buradan geçiyor ve bu promosyonla ilgilenmeyecekler ve rakiplerle sorunu çözmemize yardımcı olmayacak;
Rakiplerin bu alandaki faaliyetleri;
Şirketin finansal yetenekleri;
Eylemin amaçları.

Bu parametrelerin her birini kendiniz belirleyin. Belirlediniz mi? O halde paylaşım türlerine geçelim.

İndirimler

İndirimler en popüler ve en kolay yoldur. Alıcılar kırmızı fiyat etiketi olan ürünleri satın almaktan mutluluk duyarlar. Fiyatı ne kadar düşürürseniz o kadar çok alışveriş yaparsınız. Ama dikkat et. Fiyatın her yüzdesi ürünlerinizin marjına zarar verir.

İndirim ayı boyunca satış hacmi %20 artarak 148 turta veya 2.664 rubleye ulaştı. Promosyon dönemi için pasta marjı şuydu: 18-17,3 = 0,7 ruble.

Promosyon ayı boyunca elde edilen karı hesaplayalım: 0,7 * 148 = 103,6 ruble. Böylece indirimler sayesinde alımlarda %20 artışla 209,4 ruble kar kaybettik.

Bir indirim sistemini uygulamaya koymadan önce bu tür hesaplamaları yapmayı bir kural haline getirin.

İnsan psikolojisi, pratikte% 15'ten daha az bir fiyat indirimini fark etmeyecek şekilde tasarlanmıştır. Dolayısıyla yüzde 5 ya da 10'luk bir indirim talepte ciddi bir artışa yol açmayacak.

İndirim formları:

Sezonluk satışlar;
Büyük hacimli alımlarda indirim;
Özel bir gün şerefine indirimler (müşterinin doğum günü, mağaza açılış tarihi vb.);
Belirli bir ürün kategorisinin satın alınmasında indirimler.
Arızalı mallarda indirim;
“Günün ürünü”nde indirim;
Satın alırken indirim;
“Arkadaşını getir” indirimi.

Herhangi bir indirimin uygulanmasının belirli bir duruma bağlı olması gerektiğini lütfen unutmayın. Sadece fiyatlarınızı düşürürseniz tüketici ürününüzün kalitesini düşünecektir. Beceriksizce uygulandığında bir kuruluşun imajını olumsuz yönde etkileme eğiliminde olan indirimlerdir.

Satın alınabilecek hediyeler

Bu aynı zamanda çok popüler bir promosyon türüdür. Hem kendi ürünlerinizi hem de ortaklarınızın ürünlerini satın almak için hediye edebilirsiniz. İlk durumda, negatife düşmemek için satış hacimlerindeki ve kardaki değişimi tekrar hesaplamanız gerekecektir. Ancak ikinci seçenek çok cazip.

Ürününü veya markasını tanıtması ve işbirliği sunması gereken bir ortak şirket bulun.

Örnek. Turta tezgahımızda indirim yapma fikri başarısız olduğu için alışverişlerde hediye vermeye karar verdik. Bunun için karşıdaki mağaza ile müşterilerimize bedava çay almaları için kupon düzenleyerek müşterilerimizi mağazalarına çekmemiz konusunda anlaştık. Mağaza da aynı fikirde, çünkü bir ziyaretçinin bedava çay karşılığında kendisinden bir ürün satın alma olasılığı çok yüksek.

“Satın alırken hediye” promosyon türleri:

İkinci en düşük fiyatlı ürün ise ücretsizdir;
Ortaklardan bonus;
Piyango;
Satın almak için indirim kartı.

Sadakat kartları

Hemen hemen herkesin cüzdanında en sevdiği mağazalardan birkaç kart bulunur. Alıcının bu mağazadan alışveriş yapma avantajını sağlar.

Aşağıdaki indirim kartı biçimleri ayırt edilir:

İndirim kartları– müşteriye sabit bir indirim sağlayın. Bu kartın kullanımı sırasında değişmez. Ziyaretçileri elde tutmayı ve onları satış noktasına bağlamayı amaçlayan;
Tasarruf kartları– genellikle faydanın miktarı parasal olarak satın alınan malların toplam miktarına bağlıdır. Kartı kullandığınız süre boyunca ne kadar çok alışveriş yaparsanız indiriminiz o kadar artar. Satın alma sayısını artırmayı ve müşteriyi elde tutmayı amaçlayan;
Kulüp kartı– örneğin büyük bir satın alma hacmi için özel müşterilere sağlanır. Promosyonlara katılma fırsatı, kalıcı indirimler, hediyeler de dahil olmak üzere belirli ayrıcalıklar taşır.

Sadece kart dağıtamazsınız; bağışlarını bazı etkinliklere veya belirli koşullara uyacak şekilde zamanlayın.

İşte sizin için bazı seçenekler:

Doğum gününü saklayın;
Büyük satın alma hacmi;
İlk ziyaretçilere indirim kartlarının verilmesi;
Yarışmaya katılım için kartların verilmesi;
Kart satıyorum.

Yarışmalar ve hediyeler

Bu tür hisse senetleri aktif olarak ivme kazanıyor. Bir ödül çekilişi düzenleyin, kazananlara ürünlerinizi hediye olarak alacakları bir yarışma düzenleyin. Bu, şirket bilinirliğini ve tüketici sadakatini artırmanıza olanak tanır.

İki tür yarışma vardır:

İlgili şirketler. Bu durumda alıcının sürpriz alabilmesi için belirli miktarda mal satın alması gerekir. Örneğin 10 şişe soda satın alarak kapaklarını toplayın ve bir ödül kazanın. Talebi arttırmak ve dikkatleri firmaya çekmek amacıyla;
Ürünle ilgisi yok. Tüketici, şirketin ürününü satın almak zorunda kalmadan bir görevi yerine getirir. Örneğin, bir tüketicinin ücretsiz okul malzemeleri seti alabilmesi için okuldaki günüyle ilgili bir hikaye yazması gerekir.

Tatma

Kural olarak büyük süpermarketlerde yapılır. Üstelik bu tür bir promosyon, tadılan ürünün satış hacmini arttırmayı değil, bir bütün olarak süpermarketin satış hacmini arttırmayı amaçlamaktadır. İstatistiklere göre bir ürünü deneyen tüketiciler o mağazada planladıklarından %25 daha fazla satın alıyorlar.

Bu tür bir tanıtımın etkinliğinin hesaplanmasından biraz sonra bahsedeceğiz.

Müşterileri çekmek için bir promosyon nasıl hazırlanır?

Müşterileri çekecek bir promosyon oluşturmak için aşağıdaki adımları uygulamanız gerekir:

Reklam kampanyası hedeflerinizi tanımlayın. Neyi başarmak istiyorsunuz? Satışları arttırmak, müşteri sadakatini arttırmak, yeni müşteriler çekmek veya mevcut müşterileri elde tutmak. Tüm hedeflerinizi yazın;
Pazarlama kampanyasının katılımcılarını belirleyin. Tam olarak kimi etkilemek istiyorsunuz, onu kim etkileyecek, uygulamasını kim kontrol edecek. İndirimler, varlıklı müşterileri şirketinizden uzaklaştırabilir ve orta ve düşük fiyat segmentindeki tüketicileri çekebilir. Bir kulüp kartının tam tersi bir etkisi olabilir. Promosyoncular, satış görevlileri ve müşteri hizmetleri yöneticileri tüketicileri etkileyebilir. Tüm süreç bir direktör veya yönetici tarafından kontrol edilecektir. Eylemde yer alan tüm personel eğitilmelidir: koşullar hakkında bilgi sahibi olmalı ve talimatlar verilmelidir.
Her katılımcının amaçlarını belirleyin. Tüketici ek faydalarla ilgilenir, satıcı iyi sonuçlar için primler veya ikramiyelerle ilgilenir, yönetici planı yerine getirmek, satış hacmini artırmakla ilgilenir. Her katılımcının motivasyonlarını doğru belirlemek, süreci etkili bir şekilde yönetmenize olanak sağlayacaktır.
Müşterilerinizin ihtiyaçlarını belirlemek için çalışın. Onları tam olarak ne ilgilendirebilir?
Promosyonunuzun ne zaman en alakalı olacağını düşünün. Örneğin kışın dondurma, tüketiciler arasında zencefilli kurabiye ve sıcak çikolata kadar heyecan yaratmayacaktır.
Promosyon türüne karar verin. Bu doğrudan promosyonu tuttuğunuz kişiye bağlıdır. Hediyenin değerinin belirlenmesi de önemlidir. Çok sayıda küçük ikramiyenin tüketicileri birkaç pahalı hediyeden daha fazla cezbettiğini unutmayın.
Promosyona katılım koşullarının açık ve kısa olmasını sağlayın aksi takdirde müşteri aldatmadan şüphelenecek veya teklifinizi incelemeyecektir. Çok fazla koşulun olmaması gerekiyor.
Tüketicinizle iletişim kurun, sorularını cevapla, onunla oyna. Bu şekilde değerli bir güven kazanacaksınız.

Kampanyanın etkililiğinin analizi

İndirimlerin etkinliğinin nasıl değerlendirileceğini daha önce tartışmıştık; sadakat kartlarının, hediyelerin ve yarışmaların uygulanmasının etkinliğinin değerlendirilmesi de aynı şekilde yapılıyor.

Satışlardaki bir artışın hiçbir şekilde karda bir artışı garanti etmediğini unutmayın, çünkü bir indirim veya hediye nedeniyle kaybedersiniz. Bu durumda verimlilik hesaplanırken hediyenin indirim olarak dikkate alınması gerekir (hediyenin maliyeti = indirim tutarı).

Örnek. Aynı anda 5 turta alımına sakız veriyoruz. Kampanya bir hafta sürecektir. Sakızın fiyatı 2 ruble. Beşinci pastayı yalnızca başlangıçta satın almak isteyenlerin alacağını ve haftada 50 kişiden 10'unun olduğunu varsayalım. Böylece promosyon sayesinde satış hacmi 200 ruble veya 10 turta artacak. Promosyon öncesi marjımız 2,7 rubleydi. Promosyon öncesi satış hacmi 90 turtaydı. Promosyondan önceki haftanın kârını 90 * 2,7 = 2 43 ruble olarak hesaplıyoruz.

Promosyondan ne kadar ek kâr elde edeceğimizi hesaplayalım: 2,7 * 10 = 27 ruble. Ve kaybedeceğiz: 2*10 = 20 ruble. Böylece promosyon, kârımızı yalnızca 7 ruble artırmamıza olanak tanıyacak.

Şimdi tadımların etkinliğini nasıl hesaplayacağımızı öğrenelim.

Diyelim ki turtalarımızın tadına bakıyoruz. Kampanya 2 gün, günde 3 saat sürecektir. Ürünümüzün fiyatı 20 ruble. Maliyet 17,3 ruble.

20 kişilik bir kitleye ulaşmayı planlıyoruz. Gerekli olan turta sayısı 20 adettir. Ayrıca 200 ruble tutarında bir tepsiye ve 30 ruble tutarında bir paket peçeteye ihtiyacımız var.

Böylece kampanyayı yürütmenin maliyeti 576 ruble olacak.

Şu formülü kullanarak hesaplayalım: Başabaş noktası = toplam maliyet/marj = 576/2,7 = 213 pasta. Tadım sonuçlarına göre bu sayıdaki turtaları satmak zorunda kalacağız.

Bilgi yayma kuralına göre pastayı tadan herkes üç arkadaşına üründen bahsedecek ve bu üç kişiden her biri üç arkadaşına daha anlatacak.

Böylece tadım sonuçlarına göre standa gelecek alıcı sayısı maksimum 180 kişi olacak. Kaç tane pasta alacaklarını bilmiyoruz ama karamsar hesaplamalara göre (herkes sadece bir pasta alacak) bu alıcı sayısı yeterli değil. Proje riskli.

En iyi hisse senetlerine örnekler

Havaalanında promosyon.

Birkaç yıl önce bir Amerikan havayolu şirketi seyahat paketleri için bir çekiliş düzenledi. Koşullar şöyleydi: Uçuş bekleyen bir kişiden bir düğmeye basması istendi ve ardından bilgisayar, şanslı kişinin gideceği ülkeyi rastgele belirledi. Bu durumda tüm seyahat masrafları havayolu tarafından karşılandı.

Ücretsiz öğle yemeği.

Çin sitelerinden biri ilginç bir promosyon yayınladı. Bir ay boyunca, kaynak sayfasında her saat 1,5 saniye boyunca şanslı kişinin ücretsiz öğle yemeği aldığı bir düğme belirdi. Bu arada sitenin ziyaretçi sayısı bu ay 4 kat arttı.

Rusya'dan bir örnek.

Moskova Geocafe'de her gün bir promosyon düzenlenmektedir. Koşulları şu şekildedir: Moskova saatiyle 18:00'de kafe ziyaretçileri arasında ücretsiz akşam yemeği için çekiliş yapıldı. Kazanan rastgele belirlendi. İkinci ve üçüncü sıralar da belirlenerek sırasıyla bir şişe şarap ve siparişlerinde %50 indirim verildi.

Mağazada promosyon.

Vilnius denim mağazalarından birinde şu promosyon düzenlendi: Pantolonsuz gelen tüm müşterilere istedikleri kot pantolon verildi. Sonuç olarak, promosyonun yapıldığı gün mağazada bir grup freebie tutkunu sıraya girdi. Ancak bu tür tanıtımlara dikkat edin, aksi takdirde hukuki sonuçlarla karşılaşabilirsiniz.

01.01.1970

“Promosyon” derken, malları çekmek, cezbetmek ve satmak amacıyla düzenlenen her türlü etkinliği kastediyoruz. Sonuçta, adı ne olursa olsun, herhangi bir eylemin amacı mağaza satışlarını ve kârını artırmak, anlık ya da gelecekte fark etmez. Değil mi? Şimdi belirli tariflere ve stok senaryolarına değinmeyeceğiz; bunlardan sonsuz sayıda vardır ve her ticaret türünün kendi yaklaşımı vardır. Hisselerin gerekli olup olmadığını, faydalı olup olmadığını ve işe yarayıp yaramayacağını tartışmayacağız. Bir mağazanın promosyon yapmadan önce dikkate alması gereken ipuçlarına odaklanacağız.

Mağazanızın Promosyona ihtiyacı mı var?

Yeni Yıl için mağazanızda hangi promosyonları yapmalısınız?
TorgSoft kullanıcıları hangi promosyonun organize edileceği ve programın promosyondaki indirimleri otomatik olarak hesaplamasını nasıl sağlayacağı konusunda tavsiye almak için sıklıkla bize başvuruyor. “Bu kadar alana bu hediyeye de sahip olursunuz”, “Fişteki ikinci üründe indirim”, “Buna kadar her şeyde indirim…”, “İki fiyatına üç” ve benzeri koşullar uygulanabilmektedir. TorgSoft programında. Bu konuyla ilgili bir video var: Torgsoft programında Promosyon nasıl ayarlanır.

Aşağıdakileri gerçekleştirmek için bir eylem düzenlemek mantıklıdır:

Mağazanın açılışını bildirin;
- Yerel düzeyde “ünlü olun”: bir haber oluşturun ve yerel TV kanallarına veya basına çıkın;
- Müşterileri eğlendirin; yeni müşterileri çekerek ve eski müşterileri kandırarak mağazaya ilgi yaratmak veya ilgiyi sürdürmek;
- Yeni bir ürünün reklamını yapın;
- Kendinize şunu hatırlatın;
- Bayat mallardan kurtulun;
- Kısa vadeli bir önlem olarak satışları artırın;
- Rakipler arasında öne çıkın.

Tüm bu alanlar birbirini tamamlar ve birleştirilebilir ve birleştirilmelidir.

Mağaza için hangi promosyonu sunabilirsiniz?

Çoğu zaman, bir promosyonu düşünürken mağaza müdürü veya sahibi şaşkına döner: "Ne bulabilirler?" Tüm fikirler ya banal ya da aptalca görünüyor ya da tekrarlanan rakipler gibi görünüyor...

Çok fazla endişelenmenize gerek yok! Neredeyse her zaman doğru çözüm vardır - bu, insanların bedavaya, balona, tasarrufa olan sevgisidir... Yani, son olarak bir hediye, indirimli fiyata ikinci bir ürün, hediye için bir kupon veya indirim. Kural olarak, belirli bir miktar veya hediye için indirim kuponları, indirimden daha iyi sonuç verir.

Reklam ağlarınızı daha geniş bir alana yayın!

Çapraz tanıtım fikri kurtarmaya gelebilir. Bu, rakip olmayan başka bir mağazayla veya bir kuruluşla, bir promosyonun parçası olarak birbirinizin ürün veya hizmetlerini kullanma konusunda anlaşmaya vardığınız zamandır. Yani karşılıklı reklamcılıkla ilgili. Önemli olan müşteri kitlenizin en azından bir şekilde örtüşmesidir. Bunu müşterilere nasıl sunacağız?

Çok basit: “Bir iş kıyafeti satın aldığınızda size ortağımız “Kroshka Enot” kuru temizlemeciden kuru temizleme için bir kupon veriyoruz..

Veya kuru temizleme hizmetleri için indirim kuponu. Aynı şekilde aşağıdaki kişiler de işbirliği yapabilir: Bir mücevher ve kadın giyim mağazası; giyim ve ayakkabı mağazası; giyim mağazası ve fitness kulübü, güzellik salonu, pizzacı, sinema vb.

Başka bir örnek. Bir çocuk mağazasında müşteriler arasında, ana ödülü profesyonel bir fotoğrafçının aile fotoğrafı çekimi olan bir ödül çekilişi düzenlendi. Promosyon dönemi boyunca mağazada fotoğraf stüdyosunun reklamı asılıydı. Karşılıklı yarar sağlayan işbirliği değil mi?

"Peki buna kim kanar ki?"

Bu bölüm bir öncekinin devamı niteliğindedir. Hatırlamak: Tüm paylaşımları kendinize uyacak şekilde eşleştirmenize gerek yok!
Belki kot pantolon için ucuz bir kemer vermek size aptalca gelebilir. Ve bunun işe yaradığını şahsen gördüm! Aynı şey çeşitler için de söylenebilir. Giyim, ayakkabı ve mücevher mağazalarının sahipleri, mağaza için ürünleri yalnızca zevkinize göre seçemeyeceğiniz konusunda hemfikirdir.

Üstelik aksiyondan hoşlanmıyorsanız ve “Ben buna asla kanmam!” - Yüksek olasılıkla bu, insanların promosyonu beğeneceğine dair bir işaret olabilir. Neden? Çünkü hedef kitle siz değilsiniz! Eğer “sıradan” insanlara bir ürün satıyorsanız farklı görüşleriniz vardır. Dolayısıyla mağazanın sahibi sizsiniz ve onlar da sizin müşterileriniz.

Örnek. Modası geçmiş yazlık tişört ve terlik modellerinden kurtulmak isteyen bir mağaza, bunları kot pantolonla birlikte hediye etmeye karar verdi. Eylül yaklaşıyordu ve sonbahar çeşitleri için depoyu boşaltmak gerekiyordu. Her şey uçup gitti: kot pantolonlar, tişörtler ve parmak arası terlikler. Elbette bu “hediyelerin” satın alma bedeli kot pantolonun da içindeydi.

Eylem için bir neden bulun!

İndirimler sunuyorsanız -
Bunun neden aniden bu kadar cömertlik olduğunu açıklayın. Aksi takdirde insanlar temkinli davranabilir ve ürününüzün kalitesiz, son kullanma tarihi geçmiş veya kimsenin ihtiyaç duymadığı bir ürün olduğunu varsayabilir.

Kıyafetlerde, ayakkabılarda ve diğer mevsimlik ürünlerde bu yapılması en kolay şeydir. Koleksiyon değişikliği ve sezonun sonu mükemmel ve anlaşılır nedenlerdir.

Hemen hemen her mağaza için tatiller de iyi bir nedendir. Tanınmış ve profesyonel etkinlikler, yerel etkinlikler (örneğin Şehir Günü), doğum günleri ve mağaza açılışları, taşınma nedeniyle indirimler, yeni bir departmanın açılışı, ilkbaharın başlangıcı (kış, sonbahar).

Diğer ürünlerde ise promosyonun bahanesi “modası geçmiş modeller”, bir önceki yıla veya sezona ait modeller, ambalajı hasarlı veya “artık satış” olabilir. Gördüğünüz gibi içmemek için yani promosyon yapmamak için hiçbir neden yok :)

Çok karmaşık promosyonların insanları strese soktuğunu, anlaşılmasının ve uygulanmasının kolay olmadığını ve bu nedenle de o kadar etkili olmadığını unutmayın.

İnsanların bundan yararlanmak istemesi için promosyonun reklamını yapın

Kampanya hakkında insanları bilgilendirmeyi unutmayın. Bunun hem mağazanın içinde (promosyon kapsamındaki ürünün hemen üstünde) hem de dışarıda - bir afiş, bir sütun yerleştirerek veya bir tanıtımcı yerleştirerek yapılması gerekir. Ayrıca e-posta, SMS (programdan müşteri tabanına e-posta ve SMS dağıtımı) veya posta kutularına, sosyal ağlara veya web sitesine göndererek de bilgi verebilirsiniz.

Satıcıların promosyon şartlarını açık ve net bir şekilde bildiklerinden emin olun ve ödeme sırasında onlara bunu hatırlatmayı unutmayın. Paradan tasarruf etmeyin! Kapıların üzerinde el yazısıyla "Bir promosyonumuz var..." yazan beyaz bir kağıt parçası. - bu reklam değil, ama ne oluyor.

Reklamlarınızda spesifik olun

“Özel teklif” gibi anlamsız ifadelerden kaçının.

Spesifik olun: kişiye ondan tam olarak ne istediğinizi söyleyin.“Bu broşürü bir hediyeyle değiştirin”, “Bu kuponu 50 UAH karşılığında alın. ve bunu herhangi bir modelden telefon almak için kullanın!”, “Bir arkadaşınızla gelin, bir fiyatına iki kot pantolon alın!”.

Bir pankart yapıyorsanız, üzerindeki harflerin karayolundan okunabilir olmasına dikkat edin (böylece ulaşımdaki veya caddenin karşı tarafındaki insanlar onu görebilir). Bir broşür hazırlıyorsanız geniş format her zaman etkili değildir. A5-A6 daha iyi, alması daha kolay, vermesi daha kolay ve yapımı daha ucuz. Promosyonun ve mağaza iletişimlerinin zamanlamasını belirtmeyi unutmayın.

Destekleyicileri Doğru Kullanın

Destekleyicileri tamamen etkisiz hale getiren en önemli üç hata şunlardır: Yanlış zamanda yanlış yerde durmak ve yanlış şeyi söylemek (veya hiçbir şey söylememek). Destekleyicilerle nasıl çalışılacağına dair ayrı bir makale yazdık çünkü bu çok acil bir konu.

Satış elemanlarınızı hazırlayın

Reklam, tanıtım ve broşür parasının boşa gitmemesini sağlamak için satıcıların promosyonun başarısıyla ilgilendiğinden emin olun.
Çalışanları teşvik etmek mantıklıdır: bir satış planı belirlemek, tamamlanma yüzdesini veya gereğinden fazla yerine getirilmesi durumunda bir bonus verin. Sonuçta, yalnızca daha fazla gülümsemeleri ve müşterileri teklifin avantajları konusunda ikna etmeleri değil, aynı zamanda daha fazla iş yükü yaşamaları da gerekecek. Etkinlik sırasında ihmalkar davranışlar nedeniyle çalışanlara para cezası verilmesi faydalı olabilir.

Sonuçları analiz edin ve promosyonları düzenli olarak gerçekleştirin

Özel bir mod, promosyonun sonucunu hesaplamanıza yardımcı olacaktır "İndirim kullanımının analizi" muhasebe programları "TorgSoft". Buradan şunları öğrenebilirsiniz: Promosyon döneminde en çok hangi ürünlerin popüler olduğunu, indirimlerden ne kadar kazandığınızı ve ne kadar kaybettiğinizi; hangi promosyonun en popüler olduğu ortaya çıktı (mağazada aynı anda birden fazla promosyon varsa), promosyon döneminde her çalışanın satış hacmi.

Gelir tutarı- eylemin etkililiğinin tek göstergesi değildir. Sonuçta, bir dönüşüm göstergesi de var - broşürü alan kaç kişinin mağazaya girdiği. Şimdi satın almasalar bile mağazanızı öğrendiler - bu da bir sonuçtur.

Ziyaretçi sayacınız kuruluysa ziyaretçi sayısını günlük satış sayısına bölerek dönüşümü belirleyebilirsiniz. Pankartı gören kaç kişinin mağazayı ziyaret ettiğini öğrenmek ise daha zor. Ayrıca muhtemelen ağızdan ağza, e-posta listelerinden gelen veya internetten bilgi alan belirli bir ziyaretçi yüzdesine de sahip olacaksınız.

Bu parametreleri öğrenmenin en iyi yolu müşterilere şu soruyu sormaktır: "Promosyonu nereden duydunuz?"

Bu arada TorgSoft programında bir anket ayarlayabilirsiniz ve ardından her satıştan sonra program satıcıya alıcıya ne sorması gerektiğini hatırlatacaktır. Promosyon döneminin sonunda cevapların nasıl dağıtıldığını görebileceksiniz. En popüler kanalı belirledikten sonra onu geliştirin ve gelecekte mağazanızın reklamını yapmak için de kullanın.

Eylemin başarılı olup olmayacağını hemen söylemek zordur - denemeniz, gözlemlemeniz, ölçmeniz ve tekrar denemeniz gerekir!

Not: "Promosyonlar" arasında promosyon etkinliklerini vurgulayabilirsiniz - çekilişler düzenlediğinizde, tanıtımcıları, sanatçıları, palyaçoları ve hatta bir ünlüyü çektiğinizde, hediyeler veya "numuneler" (ürün örnekleri) dağıttığınızda. Mağazanın açılışı veya doğum günü şerefine mağazanın etrafında bir tür neşeli uğultu. Bu tür etkinliklere BTL promosyonları denir. Bunları uzman kuruluşların katılımıyla organize etmek daha iyidir.

Sana iyi şanslar!

Popüler Makaleler