Транспортні компаніїстворені для надання транспортних перевезень країною та за її межами. Логістика зараз виходить на новий рівень, жоден прибутковий бізнес не може існувати без будь-яких перевезень. Для того, щоб все працювало на найвищому рівні і не вибивалося з графіка, необхідні високоякісні транспортні послуги. Основна мета більшості компаній – це надання професійних послуг у сфері транспортної логістики та вантажних перевезень.

Транспортні компанії зараз дуже поширені. Вони працюють у багатьох напрямках. Логістика нашої країни активно налагоджена у країнах СНД, Азії та Європи. У кожній професійній компанії фахівці займуться оформленням усієї документації, підберуть потрібний вид транспорту, допоможуть розробити найвигідніший маршрут і допоможуть з митним оформленням вантажу. База транспортних компаній налічує десятки різних оптимальних пропозицій.

СБЛ – це каталог транспортних компаній

Наразі вигідно співпрацювати з транспортними компаніями, які мають добрі зв'язки не тільки в Росії, а й з Абхазією, Вірменією, Білорусією, Казахстаном, Киргизією, Іраном, Євросоюзом та іншими країнами. Оскільки, чим більше у компанії партнерів, тим вона впливовіша і краще, а інвестори та власники бізнесу завжди прагнуть надійності, стабільності та високої якості.

Популярність та рейтинг транспортних компаній:

• "Ділові лінії";
• GTD (кит);
• «ЖелДорЕкспедиція»;
• «Енергія» та багато інших.

Список транспортних компаній постійно оновлюється, оскільки над ринком з'являються нові пропозиції. Транспортні компанії відкриваються практично щодня, але не варто звертатися в першу-ліпшу. Рекомендується ретельно вивчати відгуки, опис та дивитися місце у рейтингу. Більшість транспортних у нас розміщено в каталозі сбл і розрахунок за ними доступний на калькуляторі.

Популярні міста з транспортними компаніями:

Основні види транспортних компаній

Напрями діяльності транспортних компаній за типами вантажних перевезень поділяються на такі типи:

• перевезення збірних вантажів;
• авіаперевезення;
• залізничні перевезення;
• перевезення фурою;
• швидка доставка;
• доставка негабаритного вантажу;
• контейнерні перевезення;
• перевезення небезпечних вантажів;
• рефрижераторні перевезення;
• морські перевезення.

Чому доставка збірних вантажів така популярна

Наразі люди все частіше звертаються до транспортних компаній, які займаються доставкою збірних вантажів, оскільки це дуже вигідно. Така послуга необхідна організації, яка потребує перевезення товару або вантажу невеликих обсягів, ваги чи розмірів, але не бажає наймати машину. Це може бути як одноразова, так і стабільна співпраця. Надійна фірма зазвичай надає надійну високоякісну доставку у будь-який куточок країни та несе відповідальність за вантаж.

• щонайменше п'ять років присутності на ринку;
• статус організації, що підтверджується членством у різних міжнародних компаніях;
• співробітництво із страховою фірмою;
• географія;

При відкритті інтернет-магазину, крім підключення найбільш затребуваних платіжних систем, власнику сервісу важливо вирішити проблему доставки товарів до покупця. Реалізація власної логістичної системи пов'язана з величезними витратами і не завжди доступна малому та середньому бізнесу. У цій статті ми розповімо про основні критерії вибору служби доставки для сайту, їх можливості та особливості.

Вантажоперевізники пропонують найрізноманітніші тарифи на обслуговування, що сильно впливає на вартість товарів в інтернет-магазині. Щоб скоротити витрати від складносурядних комісій розберемо правила формування цін на вантажоперевезення по Росії, або Ви можете розрахувати вартість доставки вантажу транспортною компанією з ТОП10 онлайн, використовуючи калькулятор Main Mine.

1. Послуги та опції

Формування тарифу

Найчастіше логісти з найцікавішими тарифами не надають повного пакету додаткових послуг або не займаються доставкою з вашого міста. Історично склалася ситуація, в якій близько 70% інтернет-магазинів розміщують склади в Москві, а частина – у Петербурзі чи обох столицях. Відповідно, якщо ваш склад не в цих містах, варто додатково уточнити у потенційного логістичного партнера можливості доставки з вашого населеного пункту.

Важливо вибрати найбільш значущий саме для вас параметр з перерахованих вище і порівнювати служби доставки, що пропонують найкращі умови для вашого бізнесу на основі кращої конфігурації доставки. Крім того, необхідно враховувати не лише доставку товару, а й функції, що полегшать транспортні процеси інтернет-магазину.

Послуги та опції

1. Упаковка та переупаковка

Не завжди інтернет-магазин має змогу відкрити повнофункціональний склад. Для власників малого та середнього бізнесу транспортні компанії пропонують послуги пакування товарів. За надійну упаковку стягується плата близько 100 рублів за одиницю доставки. У разі недостатнього або пошкодженого пакування логісти перепакують ваше замовлення за додаткову плату. У цю послугу входить наклеювання ярликів - штрих-коду з даними замовлення, яким співробітники вантажоперевізника здійснюватимуть доставку.

Від виду упаковки залежать кінцеві вага, розмір та вартість доставки, відповідно. Розберемо варіанти пакування вантажів:

• Палетний борт (палети)- Найнадійніший варіант. Підходить для крихких замовлень, техніки та складного обладнання та використовуються у перевезеннях будь-якого типу. Максимальні габарити не більше 1,5×1×2м. Конструкція розбірна.
• Жорстка упаковка (решетування)- застосовується для захисту крихких та цінних вантажів, перевезення велотоварів та автозапчастин. Конструкція складається з дощок та цвяхів.
• Жорсткий короб- повністю закрита конструкція, що захищає вантаж від несанкціонованого доступу та пошкоджень. Достатньо об'ємний варіант упаковки.
• Мішок- спосіб доставки товарів, стійкіших до ушкоджень. Такий метод упаковки запобігає порушенням комплектації замовлення.
• Пухирцева плівка- спосіб упаковки товарів, схильних до подряпин. За рахунок невеликої ваги слабо збільшує вартість замовлення.
• Стрейч плівка- також легкий пакувальний матеріал. Захищає вантаж від подряпин та сколів, але не підходить для надтенких товарів.
• Пакети та конверти- для дрібних замовлень логічно використовувати пакувальні пакети підвищеної міцності, комбінуючи з іншими способами захисту.
• Картон- Звичайна картонна коробка. Кращий вибір для замовлень, що не б'ються, менше 30 кг.

2. Забір вантажу по місту та самовивіз

Служба доставки може приїхати за замовленнями на ваш склад за окремим тарифом – близько 300 рублів за машину. Або ваші співробітники можуть привезти всі замовлення на зручний для вас склад транспортної компанії, що майже завжди не тарифікується.

3. Повернення складу магазину

Якщо покупець з якихось причин не прийняв замовлення, транспортна служба може привезти його назад при наступному паркані або віддати в наступний самовивіз. Забрати повернення зі складу логіста можна безкоштовно, а доставка до магазину часто вимагає додаткових витрат трохи менше 100 рублів за замовлення. Повернення супровідних документів провадиться логістичною компанією. Можливе оформлення «зворотної» посилки з новим трекінговим номером – залежить від методів роботи обраної служби доставки.

4. Сортування

Якщо ви одночасно передаєте вантажоперевізнику замовлення для кількох дат, міст або способів доставки, можна скористатися платними послугами сортування, щоб не навантажувати ваших співробітників. І тут міжтермінальна перевезення виробляється службою доставки.

5. Зберігання повернень (наднормативне зберігання)

Так як невеликі інтернет-магазини відвантажують нові замовлення не кожен день, щоб не відправляти машину зайвий раз спеціально за поверненнями, їх можна зберігати на складі логіста, проте за окремим тарифом – зазвичай 40-100 рублів на день за машиномісце.

6. Очікування кур'єра

Стандартною практикою є безкоштовне очікування кур'єра на адресу одержувача зазвичай до 15 хвилин. Однак, щоб підвищити кількість успішно доставлених замовлень, можна доповнити сервіс платним очікуванням до 30-60 хвилин.

7. Накладений платіж

При оплаті онлайн служби доставки не приймають від покупця коштів за товар, можлива лише оплата доставки при отриманні. Однак, якщо ваш клієнт не впевнений у вибраному товарі або хоче перевірити комплектацію, логічно оформляти замовлення на місці. Деякі вантажоперевізники мають опцію часткової оплати при оформленні покупки. Після здійснення доставки кошти на замовлення перераховуються транспортною компанією на ваш рахунок.

8. Терміни доставки від/до дверей

Для деяких типів бізнесу важливо доставляти товари щодня або цілодобово. Не всі транспортні компанії можуть запропонувати таку послугу. Покупцеві зручно отримати товар в інтервалі 1-3 години, інакше неможливо планувати особистий час. Відмовтеся від компаній, які доставляють товари протягом усього дня без точного інтервалу.

Послуга також актуальна для забору ваших замовлень співробітниками транспортної компанії. Віддайте перевагу логістам, які пропонують короткі інтервали часу, коли буде здійснено забір замовлень і працюючих у вихідні.

9. Переважна підготовка

Для надсилання замовлень Поштою Росії необхідно спеціальним чином запакувати коробку та підготувати ряд супровідних документів за суворими стандартами. Найчастіше інтернет-магазин не має обладнання та можливості здійснити ці дії. На допомогу приходять транспортні компанії, які співпрацюють із Поштою Росії. Зауважимо, Пошта - єдиний спосіб доставки в надважкодоступні регіони. Іноді Пошта ще й єдина точка комунікації зі світом для маленьких поселень у глибинці.

10. Оголошення цінності

Страхування вантажів від збитків або втрати коштує грошей, але дозволяє знизити ризики на випадок крадіжки та пошкодження посилки. Оголошена цінність вказується при оформленні покупки та відшкодовується у разі форс-мажору. Проте, служби доставки стягують невеликий від суми для компенсації власних ризиків.

11. Терміни перерахування коштів

Зверніть увагу на умови договору, що стосуються термінів фінансових розрахунків. Найчастіша проблема: замовлення доставляється протягом кількох тижнів, а кошти за нього перераховуються ще за деякий час. Віддавайте перевагу вантажоперевізникам, які перераховують гроші щотижня, незалежно від завершеності доставки.

12. Відстеження вантажів

Доставка товарів послугами транспортних компаній пов'язана з великими ризиками: людський фактор, технічні помилки, втрати, аварії тощо. Щоб спростити взаємодію з питань доставки конкретних замовлень, переконайтеся, що обраний логістичний партнер надає особистий кабінет.

Обов'язкові функції ЛК:

• перегляд списку замовлень з деталями та поточним статусом доставки;
• вивантаження реєстру завершених доставок;
• редагування замовлення;
• відміна замовлення;
• ініціація повернення;
• розвантаження фінансового реєстру;
• Звернення до Служби підтримки;
• заявка на зміну тарифів та калькулятор;
• створення замовлення вручну;
• статистика доставок по регіонах, інтервалах часу та ін.

13. Доставка крихких і швидкопсувних товарів

Більшість служб доставки намагається відмовитися від перевезення вантажів, які можуть постраждати у дорозі. Тому такі категорії товарів, у разі роботи з ними, призначаються особливі, дуже високі тарифи. Якщо вам важливо перевозити нестандартні речі, уточнюйте окремо можливості з цього приводу - на сайтах рідко вказана повна інформація.

14. Технічна інтеграція

Як і при підключенні платіжних систем, для того, щоб почати надсилати замовлення, необхідно провести технічну інтеграцію або інтеграцію по API або через модуль для CMS. Для малого бізнесу є створення замовлень тільки через ЛК служби доставки, що сильно скоротить час на інтеграцію.

Мінімальний функціонал API служби доставки повинен містити методи створення, оновлення та скасування замовлення. Однак часто API містять багато необов'язкових методів та складну для розуміння документацію.

У параметрах замовлення передаються всі умови доставки конкретного товару, іноді склад кошика. У відповідь система логіста повертає вартість доставки. Після підтвердження замовлення необхідно підготувати супровідні документи та передати замовлення до транспортної компанії. Далі інтернет-магазин має лише перевіряти статус доставки.

Основна складність технічної інтеграції полягає в тісному зв'язку онлайн та офлайн процесів. Крім безпосередньо інтеграції з сайтом необхідно налагодити взаємодію зі складською системою, реалізувати форму створення замовлення на сайті та здійснити безліч інших дій.

Вибір транспортної компанії

1. Визначте основний параметр тарифу. Географія, швидкість, габарити особисто в руки.
2. Виберіть вантажні компанії, які забирають замовлення з міста.
3. Порівняйте тарифи на найпопулярніші для вашого бізнесу напрямки.
4. Визначте тип інтеграції.
5. Складіть список необхідних додаткових опцій.

При виборі служби доставки для Інтернет-магазину Ви можете самостійно порівняти тарифи транспортних компаній на доставку товарів та обрати ідеального партнера з логістики. Віддавайте перевагу великим та перевіреним компаніям. У цьому допоможе калькулятор вартості доставки по Росії: у нас розміщені тарифи, що регулярно оновлюються, таких транспортних компаній як Ділові лінії, ПЕК, КІТ.

Наша компанія співпрацює з надійними транспортними компаніями (далі за текстом ТК), які виконують свою роботу максимально відповідально, швидко і акуратно, відповідно до всіх вимог нашого магазину, так, щоб клієнт залишився всім задоволений. Однак не можна забувати, що в роботі будь-якої транспортної компанії, як і скрізь, не виключено так званого "людського фактора", адже ніхто не може бути застрахований від помилок персоналу вантажоперевізника.

Важлива інформація:

• При здачі вантажу до транспортної компанії вантаж фотографуєтьсята у ТТН (товарно-транспортна накладна) пишеться, що вантаж прийнятий без пошкоджень. Буває, що співробітники деяких транспортних компаній пишуть у ТТН вантаж прийнятий із пошкодженнями, щоб зняти з себе відповідальність за можливе пошкодження вантажу в процесі його перевезення. У таких випадках ми пропонуємо співробітнику транспортної компанії спільно розкрити упаковку товару, перевірити його цілісність, зафіксувати фотозйомкою і в ТТН відзначити, що товар прийнятий без пошкоджень, якщо співробітник транспортної компанії відмовляється від огляду вантажу та наполягає на прийомі вантажу з пошкодженнями, то ми не відправляємо вантаж цією транспортною компанією.
• При оформленні вантажу до перевезення обов'язково оформляється страхування вантажу відповідно до супровідних документів.
• При псуванні вантажу з вини вантажоперевізника, власнику вантажу (одержувачу) з боку ТК відшкодовується збиток у розмірі повної вартості зіпсованої частини товару.

Правила приймання вантажу від транспортних компаній:

ГОЛОВНЕ ПРАВИЛО ПРИЙОМУ ТОВАРУ:
ЯКЩО ВИ СУМНІВАЄТЕСЯ, ХОЧЕ БИ ТРОХИ, В ЦІЛІСНОСТІ ДОСТАВЛЕНОГО ЗАМОВЛЕННЯ, НІ ПРИ ЯКИХ УМОВАХ НЕ ПІДПИСАЙТЕ ДОКУМЕНТИ БЕЗ ПОПЕРЕДНЬОГО ОПИТУВАННЯ ПІДПРИЄМСТВ ПІДСУМКИ РІННЯ НА МІСЦІ ОТРИМАННЯ ВАНТАЖУ (У ПРИСУТНІ СПІВРОБІТНИКА ТРАНСПОРТНОЇ КОМПАНІЇ).

ЯКЩО ПОШКОДЖЕННЯ ВАНТАЖУ ВИНАХОДИТЬСЯ ВЖЕ ПІСЛЯ ПІДПИСАННЯ ТТН І ПОКИДАННЯ ВАНТАЖОМ ТЕРИТОРІЇ ТРАНСПОРТНОЇ КОМПАНІЇ, ПРЕТЕНЗІЇ НЕ БУДУТЬ ПРИЙНЯТІ НІ ЗА ЯКИХ ДО

Порядок дій прийому вантажу:

1. Звірити кількість місць за фактом із зазначеним у ТТН (товарно-транспортної накладної). Якщо кількість місць не збігається, зробіть розтин вантажу та прийом товарів за позиціями, а також обов'язково складіть акт про розбіжність місць у присутності співробітників ТК.
2. Перевірте візуальну цілісність зовнішньої упаковки. Вона не повинна мати наскрізних дірок, пошкоджень і пом'ятостей, слідів перескочування (на заводських упаковках неприпустимі сліди подвійного скотчу). Наявність незрозумілої або підозрілої упаковки також є умовою для складання акта про порушення та відмову у прийомі товару. Зверніть увагу, що наша компанія не займається додатковим пакуванням вантажу (товар може бути упакований лише у заводську упаковку)! При будь-яких порушеннях сфотографуйте товар або зробіть відеозапис розтину вантажного місця у присутності співробітників ТК, складайте Акт, в якому опишіть виявлені порушення, такі як пошкодження, відсутність або заміна товару тощо. Згодом зроблені Вами фотографії та відео стануть найоб'єктивнішими та незаперечними аргументами зафіксованого порушення.
3. Перевірте вагу та обсяг товару за товарно-транспортною накладною (ТТН). Якщо є можливість (при прийомі на терміналі) вимагайте перевішування та виміру обсягу вантажу у Вашій присутності. При розбіжності ваги або обсягу порядок дій такий самий, як і при інших порушеннях - обов'язково в присутності представника ТК робите розтин вантажу та прийом товару за позиціями згідно з накладною та пакувальними листами, складайте акт про розходження ваги чи обсягу.

   Зверніть увагу, що один екземпляр Акту з оригінальним друком ТК та підписом співробітника ТК залишається у Вас (одержувача). Транспортна компанія, що займається доставкою, вважає свої зобов'язання перед одержувачем виконаними, якщо вантажоодержувач не складе акту про порушення і розпишеться у відсутності претензій у товарно-транспортних документах. Нагадує, що акт має бути складений при отриманні вантажу за участю представника ТК та одержувача вантажу, а також підписаного з обох сторін. Акт обов'язково має бути засвідчений синьою печаткою ТК.

   Якщо співробітник ТК відмовляється підписувати акт, у жодному разі НЕ ПРИЙМАЙТЕ ВАНТАЖ! Обов'язково зробіть фото або відео вантажу на складі ТК, спробуйте дізнатися дані співробітника, який відмовився підписати або прийняти акт, вимагайте озвучування причини відмови, і в той же день терміново зв'яжіться з нами. Копії записів та акту про порушення надішліть на нашу електронну пошту: . Ви можете розраховувати на допомогу наших фахівців і ми готові надати Вам всі додаткові документи, які будуть необхідні для вирішення проблем, що виникли.

Дедалі більше власників інтернет-магазинів користуються послугами транспортних компаній. Найчастіше їх обирають, коли товари потрібно доставити до іншого міста чи іншої країни. Або коли товари досить великі, щоб їх можна було доставити посилкою чи пакетом.

Плюси транспортних компаній:

1. Це швидко.Особливо в порівнянні з «Поштою Росії». Більшість транспортних компаній доставляють вантажі за день-два.

2. Це надійно.Великі ТК - солідні підприємства, які мають всю необхідну документацію.

3. Це зручно.Багато ТК передбачені функції доставки товару до місця проживання замовника.

Мінуси ТК:

Поки що не таке велике охоплення міст. Філії чи термінали, де можна забрати товар, є далеко не у кожному місті країни.

Якщо порівнювати перевезення за допомогою ТК та перевезення «Поштою Росії»Вартість доставки буде в середньому приблизно та ж, а ось швидкість і сервіс - набагато краще. За кількістю місць видачі транспортним компаніям поки що до Пошти далеко: відділення її є в кожному селі, тоді як філії ТК - в обласних та районних центрах, та й то не в усіх.

Як працюють транспортні компанії

Насправді все чітко:діяльність ТК суворо регулюється ФЗ № 87 "Про транспортно-експедиційну діяльність". Щоб почати працювати з ТК та успішно відправити перше замовлення, достатньо зробити кілька кроків.

Перший.Власне, вибрати ТК. Ми не радимо саму компанію, просто наведемо огляд кількох, на наш погляд, гідних представників цього виду бізнесу.

Другий.Заповнити заявку на сайті ТК або надіслати електронною поштою.

Третій.Після того як покупець зробить замовлення та внесе передоплату, зробити замовлення на доставку товару до міста, де живе покупець.

Четвертий.Транспортна компанія приймає замовлення складу, визначає його параметри - вага, розміри, щоб розрахувати підсумкову вартість доставки.

Є кілька способів розрахунку суми перевезення:за встановленими тарифами, максимальною або мінімальною вартістю, за розрахунковим методом - коли вага товару переводиться в об'єм згідно з певним коефіцієнтом та множиться на прийнятий у ТК тариф.

П'ятий.Оформляється накладна з основними даними про вантаж, вартість перевезення та адресу, куди потрібно доставити товар.

Шостий.Ваш товар вантажиться у фуру, вагон поїзда чи літак - залежно від того, яким транспортним він перевозитиметься.

Сьомий.Товар прибуває до офісу ТК чи місце видачі вантажів. Покупець одержує повідомлення, що товар прибув. Тепер він може підійти за ним чи замовити доставку кур'єром. Товар зберігається безкоштовно протягом встановленого у ТК терміну.

На що звернути увагу під час виборів ТК

1. Наскільки швидко доставляється вантаж.Як правило, чітко позначені дати ніхто не називає - все ж таки в дорозі може трапитися будь-який ексцес. Але зазвичай це кілька днів, максимум – тридцять.

2. Скільки філій або терміналів у ТК та в яких містах вони відкриті.Зрозуміло, що забрати товар із офісу в Краснодарі жителю Нальчика чи Сочі буде важкувато. Тому дбайте про покупців і відстежуйте, чи зручно їм забрати свої покупки.

3. Скільки коштують послуги ТК.Має сенс обдзвонити кілька компаній та вибрати найбільш оптимальний варіант.

4. Чи гарантує компанія збереження упаковки під час перевезення,чи пропонує страховку вантажу, чи пропонує додаткове пакування.

5. Чи відшкодовує транспортна компанія збиткиу разі втрати вантажу або його пошкодження.

Дізнатися ці нюанси можна, ознайомившись з умовами доставками на сайті ТК, безпосередньо у менеджера або за відгуками клієнтів. Підключіть сарафанне радіо:спитайте колег, якими ТК вони користуються і чи користуються взагалі.

Огляд хороших транспортних компаній за версією InSales

Лідери ринку

Транспортна компанія DPD пропонує для інтернет-магазинів одразу кілька рішень. DPD Online Classic має більше 1200 пунктів прийому та видачі товарів, доставляє замовлення у 2-годинний інтервал, обробляє посилки та пакети за штрих-кодом інтернет-магазину. додаткове маркування не потрібне.Тарифи вважаються починаючи з ваги 100 г. Вся інформація про товар видно і відправнику, і одержувачу посилки - останній може зайти в особистий кабінет та змінити дату, час та місце доставки товару. А після того, як товар буде доставлений, людина може приміряти його або перевірити на працездатність.

Рішення Online Express передбачає ті ж функції,Тільки доставка по Росії та ближнє зарубіжжя здійснюється швидше - всього за 1-3 дні.

Транспортна компанія DPD пропонує опцію клієнтських повернень - якщо товар не підійшов покупцю – його можна повернути.Практика показує, що така можливість підвищує лояльність клієнтів та спонукає довіряти вам. Якщо повернути товар, що не підійшов, буде просто, більшість покупців оцінить його.

Компанія IML – одна з найстаріших на ринку вітчизняних логістичних послуг. Вона була створена в 2007 році, коли сфера e-commerce в Росії тільки-но почала розвиватися, можна сказати, ставала на ноги разом з ним.

Компанія IML першою ухвалювала знакові для електронного ринку рішення.Так, у 2009 році посилки з Москви до Пітера стали доставлятися лише за день. Наступного року такі послуги стали доступними для мешканців інших міст. З'явилися перші пункти самовивезення- тепер, через кілька років, їхня кількість становить більше 500, 142 з них знаходяться в обох столицях.

Наразі послугами IML користуються такі інтернет-магазини, як Л'Етуаль, TOPSHOP, Ulmart, DNS.shop, Мamsy.ru, Play-todayі багато інших. Доставка здійснюється по всій Росії, компанія надає такі послуги:

• переказ грошей на третій день;
• страхування кожного товару;
• безкоштовне зберігання складі;
• система прозорих повернень та відмов.

Вибирайте транспортну компанію, і нехай ваші товари будуть доставлені цілістю та безпекою!

Практика показує, що сьогодні більшість вантажів до їхніх отримувачів доставляються саме автомобільним транспортом.

Однак деякі транспортні фірми не завжди дотримуються всіх правил навантаження вантажу в машину, його належного укладання або кріплення. Внаслідок цього є факт того, що транспортна компанія доставила вантаж з пошкодженнями.

Коли даний неприємний факт виявлено, то для того, щоб отримати грошове відшкодування збитків з боку перевізника, слід зробити певні кроки, що перебувають у правовій площині. Їм і присвячений наш новий матеріал, який можна взяти на озброєння.

В цій статті:

Вантаж пошкоджений транспортною компанією, що робити?

Щойно машина привезла одержувачу замовлений вантаж, насамперед варто провести його перший візуальний огляд на місці. Про факти пошкодження можуть говорити дефекти в упаковці, тарі та інших зовнішніх порушеннях.

Однак, якщо упаковка ціла, але є внутрішні пошкодження (наприклад, коли перевозяться вироби зі скла або інший вантаж, який легко деформується від удару), потрібно зробити вивантаження в окремому місці і провести розтин тари або упаковки в присутності водія автомобіля.

Якщо у вантажі будуть виявлені пошкодження, слід провести їх первинну фіксацію. Надалі вона стане підґрунтям для складання відповідного акту.

Також слід подбати про те, щоб на місце оперативно виїхав експерт (можна звернутися до торгово-промислової палати вашого регіону). Адже в деяких випадках саме він може визначити дійсний розмір збитків, до яких призвело пошкодження вантажу під час транспортування.

Що необхідно зробити насамперед

Отже, якщо виявилося пошкодження вантажу під час транспортування, то насамперед законодавство вимагає оформлення акта на підтвердження цього факту.

У будь-якому випадку він складається у присутності водія, а також представників одержувача вантажу. Крім того, до його оформлення можуть бути залучені і представники відправника вантажу.

Слід пам'ятати, що акт про пошкодження вантажу транспортною компанією складається в обмежені терміни. Правило вимагають, щоб його було оформлено або в момент отримання вантажу або наступного дня.

В акті повинні бути присутніми:

1. Дата та місце його складання.
2. Список осіб, які беруть участь у оформленні документа.
3. Суть виявлених ушкоджень та розмір завданих цим збитків.
4. Підписи всіх присутніх під час оформлення акта.

Дані про те, що акт про пошкодження було складено, заносяться до всіх товаросупровідних документів.

Законодавство передбачило і той випадок, коли представники транспортної організації навідріз відмовляться підписувати акт.

Тоді одержувач вантажу має право скласти цей акт в односторонньому порядку, письмово повідомивши про це адміністрацію перевізника.

Які подальші дії

Якщо вантаж пошкоджено, то наступним етапом урегулювання конфлікту стане претензія до транспортної компанії щодо пошкодження вантажу. З її пред'явленням затягувати не варто, оскільки у разі пред'явленням позову необхідно брати до уваги скорочені терміни позовної давності, передбачені стосовно транспортним суперечкам (але звідси пізніше).

Також варто наголосити на тому, що претензійний порядок врегулювання спору прямо передбачений чинним законодавством.

Бланк претензії транспортної компанії про пошкодження вантажу можна завантажити легко на нашому сайті. Тут тільки потрібно наголосити на наступних моментах.

Насамперед потрібно описати обставини доставки (дату, місце, номер машини). Після цього варто зазначити, у чому саме полягають виявлені ушкодження в отриманому вантажі з посиланням на раніше складений акт. Після цього необхідно обгрунтувати наявність завданих збитків та її розмір.

Зрозуміло, до претензії (яка готується у двох примірниках) необхідно додати копії всіх документів, що обґрунтовують їхню суть. Розглядати звернення до нього перевізник має право протягом місяця після його надходження.

Якщо ж відповідь буде негативною або транспортна компанія погодиться задовольнити вимоги одержувача вантажу лише частково, то наступним кроком стане звернення до арбітражного суду.

Нюанси судового розгляду справи

Відносини з перевезення вантажів характеризуються тим, що позов завжди розглядає арбітраж за місцезнаходженням перевізника (навіть якщо до справи залучається як другий відповідач відправник вантажу).

Коли транспортна компанія доставила вантаж із пошкодженнями, у позові описуються їх характер та докази причетності до цього перевізника. Якщо знадобиться, то робиться посилання на висновок незалежного експерта щодо суми збитків та причин його виникнення.

Обов'язково слід описати вашу процедуру досудового врегулювання спору. Зокрема, у позові слід позначити реквізити претензії, дату її відправлення, день отримання відповіді на неї з коротким описом його змісту.

Позовні вимоги слід перерахувати за пунктами. Адже поряд із відшкодуванням збитків до перевізника можуть бути заявлені й інші вимоги. Усі вони згодом будуть відображені списком у виконавчому листі.

Розмір держмита до перевізника розраховується виходячи із суми заподіяної шкоди. Тому цей момент також не можна скидати з рахунків.

Чи позовна давність діє при перевезеннях

Можна припустити, що навіть багато хто, які не мають відношення юриспруденції, мають уявлення про те, що з більшості суперечок строк позовної давності становить 3 роки.

Однак є і винятки, до яких входить і пошкодження вантажу транспортною компанією. Для того, щоб звернутися до неї з позовом до арбітражного суду, передбачено річний термін з моменту виявлення зіпсованого вантажу.