Перемагайте бруд та заробляйте гроші.

Клінінг – послуга затребувана. Останні 10 років кількість компаній, які бажають освоїти цю нішу, тільки зростала. Клієнтами можуть стати власники квартир та будинків, які не мають часу та бажання на домашню роботу, юридичні особи, які бажають віддати роботу з прибирання офісів, торгових, виробничих площ стороннім особам та організаціям. Поріг входження в цей бізнес може бути нульовим, а може починатися від 500 000 рублів - це залежатиме від вашої спеціалізації та форми ведення справи.

Робота за принципом «кустаря-одиначки» має свої плюси та мінуси. До перших належать мінімальні витрати, можливість тримати всі моменти під особистим контролем. До мінусів – неможливість охопити «все і відразу», невеликий потік замовлень, який ви можете обслужити.

Організація клінінгової компанії несе у собі загрози проблем із персоналом, фінансових вкладень, ризиків, одночасно даючи можливість розширюватися, збільшуючи кількість об'єктів та клієнтів.

Старт із нульовим бюджетом передбачає роботу на невеликих площах силами одного-двох працівників, взаємодію переважно з фізичними особами. Оскільки конкуренція досить висока у цьому виді бізнесу, то завоювати серйозних замовників можна здебільшого можна, вдаючись до демпінгу цін.

При відкритті клінінгової компанії замовлення шукаються за допомогою роздачі листівок та розклеювання оголошень у багатоповерхових житлових будинках та котеджних селищах, розміщення оголошень в інтернеті та соціальних мережах, за знайомими, за допомогою прямих дзвінків.

Інфографіка: 6 кроків для запуску клінінгового бізнесу з нуля:

В інфографіці розглядатимемо відкриття клінігової компанії з достатньою кількістю співробітників, здатних обслужити великі об'єкти (кафе, ресторани, офіси, кілька котеджів, виробничі бази та ін.).

Після того, як ви офіційно зареєструвалися, приступайте до пошуку клієнтів: реклама, прямий продаж по телефону, участь у тематичних заходах та ін. і одночасно – до набору персоналу. Оптимальний варіант – підбір працівників під об'єкт. Якщо ви знайдете прибиральників раніше - вам доведеться або платити їм за очікування, або вони розбіжаться.

Як відкрити клінінгову компанію з мінімальними вкладеннями

Обмежений бюджет на запуск бізнесу або його фактична відсутність не має стати перешкодою для реалізації вашої мети.

Який формат роботи вибрати, якщо немає грошей на розкручування бізнесу?

У цьому випадку сміливо вибирайте формат «одиначки» - виступайте основним працівником та менеджером. Коли ви знайдете клієнта, якому будуть потрібні послуги, які ви не в змозі виконати самостійно, шукайте додаткового працівника.

Найважливішим для початку бізнесу є рішучість і дія. Ідеального у цьому світі ніколи не буде. Головне – щодня робити дії, які за вашими розрахунками принесуть фінансовий результат.

Кроки з відкриття клінінгової компанії з початковим нульовим бюджетом:

1. Реєстрація ІП. Основний код ЗКВЕД — 74.70 — Чищення та прибирання виробничих та житлових приміщень, обладнання та транспортних засобів.
2. Пошук замовлень: розміщення оголошень на «Авіто», інших ресурсах, групах в соцмережах, обдзвонення компаній для призначення зустрічі.
3. Укладання договору (типовий договір на надання клінінгових послуг можна завантажити тут).
4. Аванс.
5. Виконання робіт.
6. Остаточний розрахунок за договором.

Намагайтеся завжди купувати або повну суму, або аванс.

Але насправді за умов реального бізнесу це досить складно, оскільки більшість клінінгових компаній пропонує оплату послуг за фактом виконання робіт. А клієнти побоюються, що ви їх «кинете» або зробите прибирання неякісно.

У той же час, пам'ятайте, що оплата за фактом буде ризикованою – вам можуть просто не заплатити. Яке рішення вибрати – це вже питання вашої внутрішньої готовності ризикувати та ситуації на ринку.

Робочі моменти: реєстрація, персонал, обладнання, уніформа та засоби

Вирішивши починати, зареєструйте свій бізнес. Ви можете вибрати форму ТОВ або ІП (останній варіант для бізнесменів-початківців краще). Ваші коди ЗКВЕД — 74.70 (чистка та прибирання виробничих та житлових приміщень, обладнання та транспортних засобів) та додаткові.

Оформити ІП можна не виходячи з дому за допомогою порталу держпослуг.

Невеликих витрат вимагатиме покупка робочої уніформи та професійної хімії - загалом близько 10 000 - 20 000 рублів.

Список обладнання, який вам знадобиться для роботи, буде залежати від специфіки. Так, якщо ви плануєте починати з прибирання будинків і квартир, то вам підійдуть апарати побутового призначення:

• ротор;
• водогрязепилосос;
• екстрактор;
• полірувальна машина;
• драбини, цебра, губки, стяжки, професійна хімія.

Персонал слід набирати під певний об'єкт. Тобто. домовилися ви з клієнтом про прибирання котеджу площею 400 кв. з хімчисткою меблів - відразу шукайте фахівців, які зможуть вам допомогти. Шукають подібний робочий персонал на «Авіто», регіональних порталах, де розміщуються подібні резюме, у групах «Вконтакте», «Однокласники», розклеюючи оголошення про роботу на дошках мікрорайонів. Останнім часом, на жаль, доступ до даних претендента на «Авіто» став платним.

Якщо до вас звертаються трудові мігранти, звертайте увагу на наявність дозволу на роботу, інакше можна потрапити на штрафи.

Список послуг клінінгової компанії з прибирання квартир, котеджів та нежитлових приміщень

Диференційовані послуги зрозумілі клієнтам та задовольняють їхні потреби, а клінінг-бізнесменам дозволяють отримувати добрий прибуток.

Стандартна градація послуг із прибирання житлових приміщень та їх вартість:

• експрес-прибирання на площі до 70 кв.м. (1,5 -2 тисячі рублів);
• генеральне прибирання в житловому приміщенні площею до 70 кв.м (3 -5 тисяч рублів, включає сухе і вологе чищення, полірування меблів, знежирення кухні);
• прибирання після ремонту (від 5 тисяч рублів);
• прибирання після пожежі (від 10 000 рублів);
• додаткові послуги з різних тарифів (вивіз сміття, хімчистка та ін.)

Надання послуг клінінгу для юридичних осіб може включати такі послуги:

• промислового альпінізму (мийка вітрин, вікон, скляних фасадів);
• прибирання території перед будинком;
• прибирання туалетів,
• прибирання виробничих та кухонних приміщень для кафе, ресторанів, їдалень;
• чищення басейнів, бань.

Прибирання квартир та обладнання для роботи

При роботі з професійною хімією слід добре розбиратися в особливостях дії сильнолужної речовини на той чи інший матеріал, щоб уникнути псування майна та пов'язаних із цим проблем. Так, наприклад, полірування ламінату не провадиться. Натомість наносять захисні покриття типу СМАРТ-ПРОФІ, Клін енд Баф «Premiere Clean&Buff». Для роботи з покриттям підлоги рекомендується застосовувати роторну машину для полірування, полірувальну машинку (можна побутову від «Керхера»).

Мінімально для прибирання квартир та котеджів вам знадобиться таке обладнання:

• ротор для розмивання підлог та хімчистки ковроліну;
• водогрязепилосос;
• екстрактор;
• драбини для роботи з люстрами, стелею, високими меблями;
• відра, стяжки, шубки, професійна хімія.

Прибирання приміщень після ремонту

Після проведення будівельних робіт, потрібні ефективні кислотні засоби, які дозволяють швидко видалити сліди цементу, штукатурки, вапна, сумішей, іржавих та сольових патьоків.

Видаляти забруднення можна ручним способом або із застосуванням піногенераторів або апаратів високого тиску.

Розцінки за роботу розпочинаються від 140 рублів/кв.м. (У приміщеннях до 50 кв.м.). У квартирі чи котеджі площею до 200 кв.м. (Це найбільш часто замовлений варіант) ціна починається від 120 рублів / кв.м.

Засоби для збирання приміщень після ремонту

Висококонцентрований засіб Shine №5.

Розраховано для роботи у внутрішніми та зовнішніми поверхнями з плямами будівельних сумішей, цементу та ін. Вартість за 5 л – від 300 рублів.

Використовується при ручному та механізованому прибиранні. Розчин наноситься на поверхню щіткою, губкою, пензлем або методом розпилення, після 5-10 хвилин поверхню промивають водою.

Витрата для слабких забруднень – 10 мл на 1 л води, за сильних – 1:1.

Лужний очищувач нафтомасляних забруднень Power №8.

Застосовується для металевих поверхонь, плитки, мармуру, штучного каменю, наливної підлоги. За допомогою цього засобу можна видаляти нагар, кіптяву, нафтові плями, пально-мастильні матеріали. Вартість за 5 л – від 300 рублів.

Намагайтеся придбати професійні засоби для прибирання житлових та нежитлових приміщень у оптових постачальників – це дозволить вам добре заощадити, оскільки витрата хімії при щоденних замовленнях буде значною.

Хімчистка м'яких меблів, килимів, стільців

Хімічна чистка є другою за популярністю послугою клінінгу. Її часто замовляють для житлових та офісних приміщень з метою прибрати засаленість, плями від крові, їжі, чорнила, фломастерів, фарб з матраців, диванів, килимів, стільців.

Приблизні ціни:

Стілець - від 200 рублів/шт.

Крісло – від 400 рублів/шт.

Диван 2-х місний - від 1300 рублів/шт.

Кутовий диван - від 2400 рублів/шт.

Фото «ДО» та «ПІСЛЯ». Розширюйте своє портфоліо – обов'язково робіть фотографії!

Миття вікон, промисловихний альпінізм

Цю послугу також часто замовляють у клінінгових компаній. Ціна за миття вікна з двох стулок і із пластику в середньому починається від 500 рублів. Часу на таку роботу у професіонала витрачається близько 15-20 хвилин. Ці послуги мають сезонний характер: найчастіше їх замовляють навесні та восени.

Чищення вікон, фасадів, балконів, вітрин із зовнішнього боку на висоті відноситься до небезпечних робіт і вимагає ліцензування. Співробітники, які виконують цю роботу, повинні бути забезпечені необхідним екіпіруванням, проходити спеціалізоване навчання. В іншому випадку таку послугу ви не зможете надавати.

Важливо! Для виконання висотних робіт (промисловий альпінізм) потрібне отримання ліцензії. Це означає, що ваша організація має вступити до СРО за місцем дислокації та сплатити вступний внесок (300 000 -700 000 рублів). Працівники повинні мати допуски та посвідчення монтажника-висотника, на роботи потрібно оформлювати вбрання-допуски з інструктажем.

Промисловий альпінізм - дорога послуга (в розрахунок не береться стандартна мийка вікон зсередини і в одноповерхових будинках - тут ціни невисокі). Заробітна плата монтажника в регіонах у середньому 50 000 - 60 000 рублів, у Москві вона, як правило, у 2 рази вище.

Такі працівники дорого коштують.

Прибирання після пожежі

Запах гару вивести дуже проблематично через виділення смол та фенолів при високій температурі та їх особливості глибоко проникати в матеріали, тому власники житлових приміщень де сталося задимлення, часто звертаються до спеціалізованих клінінгових компаній. Тому ця послуга обов'язково має бути у списку ваших можливостей, тим більше, що ціна на неї починається від 200 рублів за квадратний метр.

Обладнання та засоби, необхідні для роботи з приміщенням зі слідами кіптяви, сажі, гару:

• апарат високого тиску;
• піногенератор;
• миючі засоби (концентрат);
• пиловодосос;
• насадки.

Як миючі речовини часто використовують розведені концентрати серії «Karcher», засіб для видалення сажових забруднень Kiehl HODRUPA A. Останнє використовується в нерозбавленому вигляді при ручному чищенні предметів, що постраждали від пожеж, і в певних пропорціях, якщо застосовуються апарати високого тиску.

Послідовність дій під час миття приміщень, в яких сталася пожежа або задимлення:

1. Нанесення піни.
2. Взаємодія хімії із поверхнею.
3. Змив хімічної речовини за допомогою АВД.
4. Видалення води пиловодососом.
5. Завершальним етапом може стати ароматизація приміщення професійними освіжувачами повітря: неприємний запах у приміщенні усувається за допомогою дезінфікуючих та нейтралізуючих засобів.

Чищення басейнів

Для очищення басейнів знадобиться окреме спеціалізоване обладнання, хімія та проінструктований персонал. Стандартний набір послуг з клінінгу включає:

1. Злив води та збирання сміття.
2. Очищення підлоги та стін басейну, у тому числі від водоростей, їхня дезінфекція.
3. Протирання та дезінфекція шезлонгів, ручок, килимків.
4. Чищення нальоту та полірування плитки та інших поверхонь.
5. Прибирання та проведення дезінфекції душових кабін та роздягальень.

Вашими клієнтами можуть бути як приватні особи-власники котеджів, так і лазні, сауни, спортивні та фітнес-центри, басейни. Середня ціна за 1 кв. - Від 200 рублів. Вартість може бути вищою, якщо басейн глибокий і має сильну забрудненість.

Прибирання кафе, ресторанів, виробничих об'єктів

Виробничі приміщення потребують постійного контролю чистоти. У той час, як щоденне прибирання здійснює постійний персонал, на генеральне прибирання можуть запрошуватися фахівці з клінінгових компаній.

Якщо це громадське харчування, то слід використовувати спеціальні засоби проти слідів жиру, олії, гару.

Тонкощі роботи у клінінгу: інтим не пропонувати!

Прибиранням квартир, як правило, займаються жінки віком від 25 до 45 років. Вони приходять у чужий будинок, зовсім не знаючи, хто їх зустріне. Пропозиції інтимного характеру клінінговий персонал отримує періодично, тому робота сама може бути небезпечною.

Більшість приватників змушені одразу попереджати: інтим не пропонувати!

Ваша безпека або як захиститися від звинувачень у крадіжці

Звинувачення співробітників клінінгових компаній у крадіжці та псуванні майна – неприємність, з якою дуже часто стикаються ті, хто відкриває бізнес із прибирання котеджів та квартир. Це також є частим страхом бізнесменів-початківців.

Як можна попередити такі звинувачення та уникнути їх?

Тут є кілька варіантів.

Якщо ви працюєте самостійно або з довіреною особою, то ризик скоєння крадіжки мінімальний. Якщо в штаті компанії працюють кілька людей і їхня кількість зростає, то рано чи пізно ви зіткнетеся з такою проблемою.

Виходом із ситуації може стати страхування цивільної відповідальності працівників. Завдання будь-якої шкоди прибиральниками замовнику (крадіжка, пошкодження та ін.) покривається страховою компанією. Придбання такого страхового поліса не лише дозволить мінімізувати неприємні ситуації, а й підвищує лояльність клієнтів, а це безперечний плюс.

Проблемні клієнти та дебіторська заборгованість

Одна з найпоширеніших проблем, з якими стикаються клінінгові компанії – це прострочення оплати та неповернення боргів.

Будьте готові до того, що 1 із 10 ваших клієнтів буде затягувати оплату за рахунками. У складних випадках «вибивати» борги доведеться у судовому порядку. Для цього у вашому штаті (або на аутсорсингу) має бути юрист, який займатиметься претензійно-судовою роботою з дебіторської заборгованості.

На практиці «зоною ризику» є юридичні особи, які недавно працюють на ринку (так звані фірми-одноденки), клієнти, які вже виступають як відповідачі в суді у подібних справах. Замовивши послуги, нечесні компанії починають «тягнути» з оплатою, посилаючись на фінансові проблеми, домогтися виплат буває складно навіть через суд, оскільки на банківських рахунках вони не тримають кошти.

Щоб застрахуватися від невиплат необхідно завжди укладати договір і підписувати акт прийому робіт. Навіть якщо ви добре знаєте клієнта та неодноразово з ним працювали, завжди намагайтеся убезпечити себе від подібних проблем, правильно оформляючи документи.

Що робити, якщо клієнт відмовляється платити або починає годувати «сніданками»?

У цьому випадку спочатку оформляється претензійний лист і надсилається клієнту рекомендованим листом. Якщо гроші все одно не перераховують на ваш рахунок, йдіть до суду та домагайтеся винесення судового рішення у адміністративній справі. Якщо сума заборгованості понад 350 тисяч рублів – можна спробувати ініціалізувати справу про банкрутство юридичної особи-боржника.

Пошук замовлень та просування послуг

Тендери

Конкурси надання клінінгових послуг проводяться досить часто. Їх організують великі рітейлери («Магніт», «Ашан», «П'ятірочка» та ін.), керуючі компанії бізнес-центрів, регіональні та муніципальні органи влади, промислові підприємства.

Такі тендери передбачають значні бюджети (від 500 000 рублів до кількох десятків мільйонів рублів), однак і вимоги тут жорсткі: до кількості зайнятих співробітників, цінової категорії, наявності обладнання та інструментів, досвіду роботи, фінансової забезпеченості тощо.

Якщо ваші клієнти – фізичні особи, не відмовляйтеся від постійного розміщення інформації про свої послуги на спеціалізованих інтернет-ресурсах («Авіто», «З рук в руки» та ін.). фрілансу, ресурси для пошуку замовлень та виконавців («Професонал ру», «Ремонтник ру» тощо)

Розклеюйте оголошення у міських мікрорайонах, опускайте рекламні листівки до поштових скриньок – це може дати нехай і невеликий, але вихлоп.

Створіть сайт, який представлятиме вашу компанію в інтернет-просторі. Розвивайте його та шукаєте клієнтів за допомогою контекстної реклами та сео.

Такий вигляд має сайт ваших конкурентів. Зробіть краще.

Прямий вихід на клієнтів за допомогою телефонних переговорів

Якщо у вашому бізнесі працює кілька десятків людей, без прямого продажу не обійтися. Ви або ваш менеджер з продажу повинні щодня обдзвонювати певну кількість потенційних клієнтів у пошуках реального замовлення.

Вашими перевагами перед конкурентами можуть стати:

• нижча ціна;
• співробітники з російським громадянством чи дозволом працювати якщо кістяк вашого персоналу становлять трудові мігранти;
• клієнтоорієнтованість;

Тематичні заходи, конкурси тощо.

Іноді у сфері клінінгу проводяться виставки, майстер-класи та інші заходи, на яких ви можете запропонувати свої послуги. Не обов'язково чекати саме на «клінінгові» заходи. На виставках, присвячених дизайну, котеджам, також може бути ваша цільова аудиторія – використовуйте будь-яку можливість заявити про себе та свій бізнес.

Як відкрити клінінгову компанію в Росії: короткий огляд ринку + необхідне обладнання + пошук персоналу + початкові інвестиції + способи реклами бізнесу + корисні поради.

Чистота запорука здоровя. Професійний підхід до забезпечення чистоти – запорука успіху у цій сфері бізнесу.

Бабусі-прибиральниці поступово йдуть у минуле.

Попит, хай і «сплячий», начебто в Росії є, тому про те, як відкрити клінінгову компаніюсамостійно, замислюється дедалі більше людей. Із цим сьогодні й розберемося.

Що потрібно знати перед тим, як відкрити клінінгову компанію?

По-перше, треба розібратися із самим поняттям «клінінг», яке в Росії поки що звучить незвично і різні люди вкладають у нього різний зміст. Це вже не просто прибирання.

Одні сприймають клінінгову компанію як ту саму бабусю-прибиральницю, яка пройшла певні курси і може осмислено, але без системи та сучасного обладнання підмітати чи возити шваброю по підлозі. Так, на такі послуги також є попит у нижньому ціновому сегменті.

2014 року ринок «завмер», але 2018-го, як вважають експерти, знову почне зростати. Висновок: щоб бути успішним завтра, потрібно готуватись до підвищеного попиту сьогодні. Значить, саме час замислитися над тим, як відкрити клінінгову компанію.

Так, у 2014 році ринок клінінгових послуг Росії оцінювався у 200 млн. доларів. Причому 150 із них припадало на Москву та Підмосков'я. Ще до 30 млн. – на Пітер, а інше – інші регіони.

З того часу про професійний клінінг дізналися і на периферії, тому ринок почав потихеньку вирівнюватися, що відкриває нові перспективи у разі економічного зростання по всій Росії.

Вибираємо цільову аудиторію під клінінгову компанію

Розібравшись із регіоном, де збираємося відкрити клінінгову компанію, треба зрозуміти, під якого клієнта варто це робити. Якщо грубо, клієнт може бути або корпоративним, або приватним. Корпоративні діляться на офіси та приміщення масового скупчення людей (ТРЦ, театри, кафе та ін.).

Зрозуміти на якого клієнта орієнтуватися допоможе така «шпаргалка», яка показує, хто найбільше витрачає на прибирання приміщень у Росії:

Як бачимо, квартирне прибирання займає не більше 3% ринку разом із театрами та ресторанами, які справляються з очисними процедурами самотужки.

Звідси висновок: відкрити клінінгову компанію можна лише з орієнтацією на корпоративного клієнта, а обслуговування фізосіб варто розвивати як допоміжний напрямок.

Розібравшись із цільовою аудиторією, слід прикинути спектр послуг, який ви надаватимете. Від цього залежатиме весь ваш, оскільки все це вимагає персоналу, обладнання та витратних матеріалів.

З інфографіки випливає, що відкрити клінінгову компанію, що займається лише прибиранням приміщень і території, не надто вигідно – більшість поєднує цю діяльність ще з чимось.

Причина в тому, що ринок Росії поки що тільки формується, і не можна робити ставку на один сегмент, краще взяти 2-3 напрями і розвивати їх паралельно.

Як відкрити «скромну» клінінгову компанію: зразковий бізнес-план

Відкрити клінінгову компанію можна за наявності продуманого бізнес-плану.

Тому ми приготували приклади. Потім порівняємо показники дрібної фірми, що надає послуги сухого та вологого прибирання приміщень, з великою компанією, щоб було видно всі відмінності.

Отже, щоб відкрити невелику клінінгову компанію скромного масштабу, яка не надає жодних екзотичних послуг на кшталт нагляду за автопарком, а займається лише прибиранням приміщень, треба бути «в темі».

Якщо ви вже фахівець у цій справі, то курси вам не знадобляться, інакше доведеться витратити на них до 20 000 рублів.

Пройшовши курси, насамперед доведеться офіційно зареєструвати свій бізнес.

Якщо ви хочете працювати як ІП – справа ваша, але вважається, що реальний прибуток у бізнесі прибирання приміщень можна отримати тільки якщо відкрити клінінгову компанію (на спрощеній системі оподаткування) з 1-2 співробітниками крім вас.

Це дозволить гнучкіше працювати зі штатом, зберігаючи переваги малого бізнесу, такі як нижчі податкові ставки, державні гранти, зниження вартості оренди приміщень та ін.

Прибирання хороше тим, що, згідно із законами Росії, ця діяльність не вимагає будь-якої сертифікації. Перед тим, як відкрити клінінгову компанію, треба вивчити ГОСТ Р 51870-2002.

Початкові інвестиції у клінінгову компанію

Тут все залежить від масштабів вашої майбутньої діяльності та сегменту ринку, який ви собі обрали. У цілому нині, під середню клінінгову компанію у форматі ТОВ досить 290-350 000 крб. стартового капіталу Для ІП - 70-90 000 рублів.

Вважається, що у Москві такий обсяг інвестицій окупається за 8-10 місяців. Тобто менш як за рік. Для повноцінної клінінгової компанії, що надає весь спектр послуг, знадобиться 2-3000 000 рублів, а окупність за наявності постійних клієнтів складе близько року.

Потрібно розуміти, що прибирання приміщень як бізнес занадто неоднорідне. Компанії, що працюють у парі з п'ятизірковими готелями, отримують дуже серйозний дохід, але і якість послуг з прибирання у них найвища.

Низька кваліфікація у співробітників супермаркетів, а середня у середньостатистичних бізнес-центрів. Усе це треба враховувати заздалегідь, прораховуючи рівень початкової капіталізації.

З чого розпочати клінінговий бізнес у Росії?

Перш ніж відкрити клінінгову компанію, фахівці рекомендують перевірити ґрунт, поговоривши з місцевими підприємцями: чи потрібне їм прибирання, яке прибирання їм потрібне, скільки вони готові заплатити тощо.

Інакше можна виявитися не приділяє, адже попит не консолідований. Така специфіка клінінгового бізнесу, що «сарафанне радіо» і особисті знайомства тут завжди стоять на першому місці.

Найважливішою статтею витрат для невеликої клінінгової фірми є офіс, хоч на початковому етапі можна взагалі без нього обійтися. Сучасний рівень розвитку технологій дозволяє працювати в режимі "хоум-офіс", а на прибирання виїжджати до клієнта.

Якщо клінінгова «контора» зовсім дрібна, з однієї людини, то можна просто відповідати своїм мобільним телефоном, не відриваючись від прибирання. Відкрити клінінгову компанію у такому форматі найпростіше. Однак, якщо ви плануєте зайти в клінінговий бізнес надовго, без офісу не обійтися.

Оптимальний офіс повинен мати такі приміщення: кабінет директора (можна там зустрічати клієнтів), приміщення для персоналу (насамперед менеджерів), склад для інвентарю та спецодягу, а також окреме приміщення для пральних машин і сушильного барабана.

Навіть якщо ви не маєте наміру надавати послуги хімчистки, прати спецодяг доведеться постійно, особливо після кожного брудного прибирання, як того вимагає ГОСТ і здоровий глузд - хто найме прибиральницю, яка сама виглядає як замухришка?

Таким чином, для скромної контори буде достатньо офісу площею 15-20 кв. м. На думку учасників ринку, орієнтуватися слід на приміщення з ціною від 1000 рублів за квадратний метр (тобто 15-20 000 рублів на місяць).

Не варто шукати офіс у центрі міста, можна і на околиці – ви виїжджаєте до клієнтів на прибирання, а не вони до вас. Значить, власною зручністю можна пожертвувати задля економії.

1) Устаткування для клінінгової компанії

Це один із найпроблемніших моментів на старті клінінгової компанії в Росії. Одні радять купувати тільки нове обладнання, тоді як інші рекомендують для початку обмежитися вживаним обладнанням, мовляв, головне тут якості персоналу та витратних матеріалів, а не техніка.

Виберіть що вам ближче, але все ж таки швабри і ганчірки повинні бути чистими, інакше клієнт буде незадоволений.

Витратні матеріали та просте обладнання російського виробництва доступне в широкому асортименті.

Обов'язковий комплект обладнання для маленької фірми в Росії виглядає так:

№	Назва	Витрати (зразкові)
1.	Плоский МОП (швабра)	1,500 рублів
2.	Професійний візок з функцією віджиму, сіткою для розчинів і складів, що чистять, мішком для сміття.	Від 6,500 рублів
3.	Скребок	500 рублів
4.	Серветки сухі	200 рублів
5.	Пилосос із функцією вологого прибирання	20,000 рублів
6.	Комплект для чищення вікон	2,000-3,000 рублів
7.	Необов'язково: машина для підлоги (замість пилососа з функцією вологого прибирання, замінює собою 1-2 співробітників)	70,000-500,000 рублів

Разом: 31,700 рублів (без підлогомийної машини). При покупці більш дешевого пилососа можна вкластися в 30,000 рублів.

Самостійно, спецодяг зможете прати вдома. Якщо у вас є автомобіль, то питання вирішено, якщо ні, то доведеться з кимось кооперуватися.

Багато хто організує цей бізнес спеціально під одного замовника - наприклад, бізнес-центр, де самі ж орендують невелике приміщення або отримують дозвіл зберігати обладнання в підсобці за згодою власника будівлі.

2) Підбираємо персонал для клінінгової компанії

Якщо ви на самому старті і маєте намір робити прибирання поодинці, то цей пункт можете навіть не читати. В іншому випадку вам знадобиться найняти 1-2 клінерів. Швидше за все, доведеться сплатити за навчання новачків, що обійдеться в 4,000-25,000 рублів. Консалтингові послуги надають великі клінінгові фірми.

Курс включає як навчання роботі з технікою, так і основ техніки безпеки при роботі з отруйними речовинами.

Крім цього співробітників навчать як правильно, згідно з системою, проводити прибирання, які бувають типи прибирання, ніж вологе прибирання відрізняється від сухого із застосуванням пилососа або машини для підлоги мийки та ін.

Тобто на виході отримаєте повноцінного клінера – експерта з прибирання будь-якого типу.

Робота рядового клінера вважається низькокваліфікованою, тому оплачується не дуже високо, хоча дефіцит кадрів у Росії сприяє тому, що реальні фахівці з досвідом можуть обійтися недешево.

Для початку бізнесу можна орієнтуватися на співробітників, які готові працювати за 10-15 тис. рублів на місяць + премії.

Можна і за мінімальну зарплату когось знайти, але тоді, швидше за все, постраждає якість прибирання, адже на таку зарплату підуть хіба що ті самі бабусі, які найчастіше погано знаються на техніці, а працювати їм доведеться з технологічним та сучасним обладнанням.

Щоб зрозуміти, чи пора вам розширюватися, існує формула, за якою один клінер здатний якісно прибирати територію в 9 000 кв. м. За 8 годин робочого дня співробітник може забрати близько 800 кв. м (в офісних центрах – 500 кв. м).

Підрахувавши площу «пробігу» співробітників, можна дізнатися, чи вистачає вам рук. Якщо людей менше, ніж потрібно, то страждатиме якість прибирання.

3) Шукаємо клієнтів у свою клінінгову компанію

Оптимальний варіант, якщо ви заздалегідь знайшли клієнта, під якого створюватимете свій бізнес, а лише потім масштабуватимете його, наймаючи нових співробітників і закуповуючи додаткове обладнання для прибирання інших типів.

Гравці ринку стверджують, що оптимальний варіант для малих клінінгових компаній – сарафанне радіо або «презентації»: ходіть по офісах і дивіться, де найбрудніше, пропонуєте їм зробити прибирання безкоштовно або за півціни за умови відкликання (відеовідкликання) на вашому сайті або на профільних ресурсах.

Можна також залишати свої роздаткові матеріали біля входів до бізнес-центрів або ТРЦ.

Це хоч і не дає високої конверсії, проте безкоштовно (поки їх не здеруть конкуренти). Грунтовніша рекламна кампанія обійдеться надто дорого.

Багато хто намагається освоювати просування клінінгових послуг у соцмережах, але наскільки це ефективно поки що сказати важко.

Набагато більш виправданим вважається контекстна реклама, Яка показується цільової аудиторії: якщо людина шукає саме клінінгову контору, вводячи запит «прибирання приміщень Москва», то йому ваше оголошення покажуть.

Платні методи просування послуг із прибирання приміщень обійдуться від 10,000 рублів на місяць.

Не забувайте про фіксацію всіх домовленостей із замовником заздалегідь, аж до дрібниць. Тут бажано описати не лише типи прибирання, а й фіксацію майнових прав, аби вас потім не звинуватили у крадіжці особистих речей.

Тому заздалегідь підготуйте бланки договорів із зазначенням переліку ваших послуг та термінів. Договір зазвичай підписують на квартал чи рік, але бувають і разові сплати.

*Приклад типового договору на надання послуг з прибирання приміщень

Яка окупність мікроклінінгового бізнесу?

Ціна за 1 квадратний метр професійного прибирання у Москві стартує з 50 рублів кв. м, хоча напівпрофесійне прибирання можна знайти і дешевше. У великих бізнес-центрах вартість може бути навіть 100 руб./кв. м і вище, але на це не варто розраховувати, тому що таких клієнтів обслуговують тільки відомі великі бренди.

…Спочатку доведеться демпінгувати, інакше замовлень не буде. Тож орієнтуватися варто на 30-40 руб./кв. м.

Витрати по мінімуму: 30,000 (обладнання для прибирання приміщень) + 15,000 (офіс) + 20,000 (персонал: 1 клінер + бухгалтер на аутсорсі) + 10,000 (реклама в мережі) = 75,000 рублів в перший місяць і 40-50.

Доходи: 50,000 (30 руб. за 1 кв. м прибирання = 1667 - саме стільки квадратних метрів вам треба прибрати на місяць для окупності самого себе та одного помічника). Це без урахування податків.

Якщо ви маєте намір працювати більш грунтовно і готові витратитися на якісне обладнання (ту ж машину для підлоги), оренду автомобіля, розширити штат, зайнятися повноцінною саморекламою, то стартовий капітал 300-350 000 рублів окупиться приблизно з 5,000 кв. м прибирання на місяць.

Якщо врахувати масштаби бізнес-центрів та торгових площ, то ця цифра виглядає цілком прийнятно, але там вже можуть працювати ваші конкуренти, тому краще підготуватися до боротьби за клієнта.

Стандартна маржинальність у бізнесі з прибирання приміщень – 25-35 % залежно від послуг: разові генеральні прибирання коштують дорого, але замовляють в Росії рідко, а щотижневі прибирання дають невеликий, зате регулярний дохід.

Так, регулярне прибирання трикімнатної квартири в Москві обійдеться в 4,000 рублів, а генеральне прибирання після ремонту майже вдвічі більше - 7-7,5 000 рублів. Загалом середня клінінгова компанія окупається за 9 місяців з урахуванням кризи.

Як відкрити клінінгову компанію із шиком?

Як і обіцяли, показники крихітної клінінгової компанії можна порівняти з гігантом галузі, який прямо зі старту закуповує власні авто, має великий штат і готовий надавати послуги з прибирання будь-якої складності.

Як відкрити таку велику фірму у Росії? Принципи ті самі, що й раніше, тому повторюватися не будемо, але витрати вищі. Такі компанії зазвичай створюють на допомогу готельєрам або компаніям, які обслуговують великі житлові комплекси та ТРЦ.

Щоб відкрити клінінгову компанію в цьому сегменті, штат складе щонайменше 12 осіб:

Імпортне обладнання для вологого та сухого прибирання всіх типів, щоб відкрити клінігову компанію такого рівня, також влетить у копієчку:

ВСЬОГО ВИТРАТИ:			1628000 руб.
Устаткування для клінінгових послуг широкого спектру
Найменування	Ціна	Кількість	Ціна в руб.
Акумуляторні підлогомийні машини для сухого та вологого прибирання	180 000	1	180 000
Кабельна підлогомийна машина для сухого та вологого прибирання	34 000	5	170 000
Мережа підлогомийна машина для сухої та вологого прибирання	105 000	2	210 000
Промисловий пилосос для сухого та вологого прибирання	25 000	10	250 000
Полотер	30 000	2	60 000
Професійний фен для сушіння килимів	20 000	3	30 000
Збиральні візки та відра на колесах для сухого та вологого збирання			20 000
Збиральний інвентар для сухого та вологого прибирання			30 000
Миючі засоби, побутова хімія			50 000
РАЗОМ:			1000000 руб.
Комп'ютери, оргтехніка, меблі
Найменування	Ціна	Кількість	Вартість
Ноутбуки	-	-	60 000
міні-АТС (4 трубки)	-	-	15 000
БФП (принтер+сканер+факс)	-	-	15 000
Меблі (столи, стільці, диван)	-	-	38 000
РАЗОМ:			128000 руб.
Транспорт
Найменування	Ціна	Кількість	Вартість
Автомобіль "Соболь" 2008 р.		1	300 000
ВАЗ 2104 2011 р. в.		1	200 000
РАЗОМ:			500 000 руб.

З урахуванням витрат на рекламу, реєстрацію бізнесу, амортизацію обладнання для сухого та вологого прибирання тощо, без чого відкрити велику клінінгову компанію в Росії неможливо, підсумковий кошторис буде виглядати приблизно так:

Стаття витрат на клінінгову компанію	Сума у ​​руб.
Разом:	2200000 руб.
Реєстрація діяльності в ІФНС	12 000
Придбання обладнання для сухого та вологого прибирання, комп'ютерів та оргтехніки, меблів для офісу, миючих засобів, автотранспорту	1 628 000
Набір персоналу (розміщення реклами)	10 000
Оборотні кошти (фінансування діяльності до виходу на окупність)	450 000
Проведення рекламної кампанії	100 000

З поправкою на інфляцію та девальвацію закупівлі обладнання для сухого та вологого прибирання та найму персоналу може обійтися і зовсім у 3 000 000 рублів.

При прогнозованій окупності проекту в 550 000 рублів на місяць, потрібно обслуговувати близько 15-20 корпоративних клієнтів (це приблизно 100 замовлень з сухого та вологого прибирання щомісяця).

З цього відеоролика ви дізнаєтесь, як створити успішну

клінінгову компанію з доходом 3,000-7,000 доларів:

Підбиваємо підсумки особливостей відкриття клінінгової компанії

Інвестиції в дрібну клінінгову компанію можна окупити за пару місяців при середній прибутковості прибирання в 35%, середню компанію - за 8-10 місяців при прибутковості в 25-30%, а у випадку з великою конторою великим успіхом вважається прибутковість у 20-25% 12-15 місяців на окупність.

Насправді, цей ринок дуже нестабільний. Якщо пощастить отримати велике замовлення на сухе та вологе прибирання, наприклад, великої державної структури, то навіть велику клінінгову компанію можна окупити дуже швидко – буквально за кілька місяців.

Але можливий і зворотний результат – дрібні замовлення за високих витрат. Найголовніше – попередній аналіз попиту в тому сегменті та населеному пункті, де ви маєте намір працювати.

Отже знайти відповідь на запитання « Як відкрити клінінгову компанію?» не так вже й складно. Набагато складніше правильно все прорахувати заздалегідь, проаналізувати «сплячий» попит для сухого та вологого прибирання, визначити оптимальні рекламні канали тощо.

Саме прибирання в даному випадку далеко не найскладніша справа. Але якщо все це зробити правильно, то результат не забариться: у цій сфері окупність одна з найшвидших, тому в США та Європі вважається одним із найпривабливіших для інвестицій.

Корисна стаття? Не пропустіть нові!
Введіть e-mail та отримуйте нові статті на пошту

Клінінг – це діяльність із прибирання приміщень на договірній основі. Існує три основні напрямки: разове прибирання (наприклад, квартири після ремонту), регулярне обслуговування підприємств (офісні центри, гіпермаркети тощо), спеціалізація на конкретних послугах (чистка килимів, миття вікон та ін.)

Щоб справа швидше окупиласяі приносило більше прибутку, особливо у маленькому місті, варто зупинитися на універсальному варіанті. Так ви швидше наберете клієнтську базу та отримаєте популярність серед замовників.

На ринку клінінгу зараз найбільше затребувані миття скла, генеральне прибирання, наведення чистоти після ремонту та будівництва, чищення килимів та м'яких меблів.

Реєстрація

Щоб розпочати на чистоті, потрібно відкрити ТОВ чи ІП. Відповідні коди КВЕД: 74.70.1 – «Прибирання та чищення житлових та виробничих приміщень», 90.00.3 – «Прибирання території та виконання аналогічної до цієї діяльності».

Якість послуг має відповідати ГОСТу Р 51870-2002 про прибирання будівель та різних споруд.

Офіс

Офіс фірми з прибирання квартир та інших приміщень варто розмістити в спальному районі або ближче до околиці міста, розташування в центрі не обов'язково. Клієнт рідко приїжджає до офісу, зазвичай оцінка обсягу робіт та укладання договору відбуваються на території замовника. Власний простір необхідний проведення співбесід із працівниками та зберігання інвентарю.

Достатньо приміщення площею 20-25 квадратних метрів, що складається з двох кімнат. Перша – робоче місце керуючого, друга – під інвентар та пральну машину. Місячна оренда складе 300-350$.

Устаткування для клінінгової компанії

Для обслуговування квартир та невеликих офісів достатньо мінімального комплекту, що складається із ручного інвентарю. Але для очищення приміщень комерційного призначення, виробничих та торгових площ знадобляться спеціальні збиральні машини.

Збиральне обладнання

Щоб повністю укомплектувати вам знадобляться:

• Підлогомийні машини (3 штуки) - 3000 $. Хороші виробники – Cleanfix, Karcher, Columbus, Lavor, Fiorentini;
• Промислові пилососи (4 шт.) - 400 $. Metabo, Karcher, Einhell, Bosh, Енкор;
• Палотери (2 шт.) - 370 $. Mint, Karcher;
• Пароочисники (2 шт.) - 200 $. Sinbo, Rolsen, Endever;
• Машина для сушіння килимів – 450$. Cleanfix, Numatic, Tennant, Truvox, ChaoBao;
• Спеціальні візки на колесах (6 од.) - 400 $. "Вермоп", Cleanfix, TTS;
• Збиральні відра на колесах з віджимом (5 од.) - 280 $. Bol Equipment, Baiyun Cleaning, TTS;
• Звичайні відра (10 шт.), швабри плоский моп (4 шт.), скребки, серветки та ганчірочки для протирання пилу, щітки для миття вікон, мішки для сміття – 250 $;
• Пральна машина – 250$. Beko, Bosh, Ariston;
• Миючі засоби та побутова хімія (очисники, засоби для догляду за різними поверхнями, чищення килимів та оббивки тощо) – 800 $. Це запас на кілька місяців. Популярні фірми-виробники: Econom, Anticid, "Хімітек", "Тану".

Кожному працівнику потрібен комплект спецодягу: комбінезон, футболка, головний убір, рукавички (матер'яні та гумові). На шість прибиральників знадобиться близько 180-200$.

Меблі та техніка

Це не все, що потрібно, щоб відкрити клінінгову компанію. Офісу потрібні стелажі для зберігання інструментів та витратних матеріалів, шафи, два столи зі стільцями для директора та адміністратора, комп'ютер, телефон, принтер, стільці та диван для відвідувачів. На це піде приблизно 800$.

Скільки потрібно грошейна оснащення клінінгової компанії? З урахуванням миючих засобів та одягу для співробітників отримуємо стартову суму в 7300-7400 $.

Персонал

На початковому етапі достатньо восьми працівників. Це директор (він же – власник фірми), адміністратор на телефоні та 6 прибиральників. Один клінер обслуговує в середньому 500–900 кв. м. площі за робочий день, якщо йдеться про офісні або торгові центри. Близько 100-200 кв. м. – у разі житлових об'єктів.

Важливі поради:з клінерами варто укладати договір про матеріальну цінність (інакше у разі псування майна відповідальність ляже на контору) і за орієнтації на разові замовлення виплачувати не оклад, а відсоток від гонорару (25-30 %).

Бухгалтерію може вести аутсорсер. Щомісячний фонд зарплати (без урахування зарплати директора-власника) - 2000 $.

Пошук замовників

Найкращі канали пошуку клієнтів: створення та просування свого Інтернет-сайту, платні оголошення, пряме контактування потенційних клієнтів. Власників приватних квартир, звичайно, не обдзвониш, але можна запропонувати свої послуги різним компаніям та закладам. Це офісні та бізнес-центри, торгово-розважальні центри, склади, виробничі підприємства, ресторани, магазини, об'єкти після закінчення будівельних робіт.

Витрати та прибуток

Як відкрити свою клінінгову фірму та скільки коштів потрібно вкласти? Капітальні витрати:

1. Реєстрація - 70 $;
2. Обладнання - 7400 $
3. Оренда офісу на три місяці вперед – 1000$;
4. Створення веб-сайту та реклама - 200 $.

Разом- 8700 доларів. Постійні витрати (оренда, зарплата, витратні матеріали, реклама) – 3000$.

Клінінгова послуга коштує 0,7-0,9 $ за квадратний метр площі. У середньому, генеральне прибирання квартири оцінюється в 100-200 доларів, офісу - в 150-250 доларів, виробничого цеху - від 300 доларів. Це ціни на разові роботи. Укладаючи договір на постійній основі, ви отримуєте стабільне замовлення, але робите гарну знижку.

Регулярно обслуговуючи 2-3 компанії та виконуючи 15-20 разових замовлень на місяць, можна виручати близько 4000-4500$, чистий прибуток – в районі 1000-1500$ на місяць.

Побудувати – перспективна ідея для будь-якого міста з активним діловим життям, де люди не мають часу на самостійне наведення порядку. Цей вид бізнесу хороший тим, що його легко масштабувати, збільшуючи штат і розширюючи базу клієнтів.

Клінінг - професійна послуга зі збирання різних приміщень та підтримки чистоти.

Навіть у Європі та США з їхнім ринком клінінгових послуг (близько 80% всієї комерційної нерухомості обслуговується клінінговими компаніями) дана сфера відрізняється швидкими темпами розвитку. У топ-500 франшиз за версією американського ділового видання Entrepreneur входить 17 клінінгових компаній – усі вони показують швидке зростання.

У Росії її лише п'ята частина всієї комерційної нерухомості обслуговується професійними прибиральниками. Але якщо на ринку прибирання нежитлових приміщень у Росії є великі гравці, які працюють із великими ТЦ, бізнес-центрами, державними установами, то ринок клінінгу житлових приміщень не є консолідованим. Він представлений дрібними локальними компаніями, що працюють у межах одного міста, а також окремими прибиральниками, які постійно працюють у кількох клієнтів. Тому поріг входження на цей ринок не такий високий.

Метою цього проекту є створення клінінгової компанії, що спеціалізується на прибиранні житлових приміщень (квартир, будинків, котеджів) у місті-мільйоннику.

Основні фактори успіху даного бізнесу:

• Низька конкуренція.Навіть у великих містах на цьому ринку немає великих гравців, він зайнятий малим бізнесом або приватниками, з якими можна успішно конкурувати. У містах із населенням менше 500 тис. осіб, цілком можливо, ринок буде вільний.
• Затребуваність.У будь-якому місті є платоспроможна аудиторія, яка не бажає або не має змоги забиратися вдома самостійно. Навіть ті, хто забирається вдома самостійно, замовляють додаткові послуги, такі як хімчистка матраців та килимів.
• Високе значення MRR(monthly recurring revenue). Прибирання потрібне людині постійно, раз на 1-2 тижні. Якщо якісно надавати послуги, клієнт замовлятиме її знову і знову, що разом з високим середнім чеком призведе до зростання MRR. А високий MRR – це не лише стабільний щомісячний дохід, а й можливість прогнозувати та відстежувати прибутковість підприємства наперед.

Сума початкових інвестиційскладає 325000 рублів *

Точка беззбитковостідосягається на 4 місяць роботи

Термін окупностіскладає 9 місяців

Середньомісячний прибуток першого рокуреалізації проекту становить 96 800 рублів.

* без урахування щомісячних витрат (ФЗП офісу та прибиральників, хімічних засобів та розхідників). Їх можна знайти у розділі "Фінансовий план".

2. Опис бізнесу, продукту чи послуги

Перелік послуг, що надаються:

• Регулярне прибирання - це сухе та вологе прибирання всього приміщення. Вона необхідна раз на 1-2 тижні і включає знепилення та вологе очищення всіх поверхонь у квартирі чи будинку.
• Генеральне прибирання - це комплексне прибирання квартири, включаючи миття вікон та балконів та кухонної техніки зсередини. Генеральне прибирання потрібно приміщенню 1 раз на місяць.
• Післябудівельне прибирання - одноразова послуга, необхідна після ремонту квартири або будинку. Вона спрямована на звільнення від слідів будівельних сумішей, клею, вапняного нальоту з усієї поверхонь у квартирі.
• Хімчистка м'яких меблів. Послуга з професійного чищення меблів (матрац, стільців, диванів, крісел) з використанням спеціального пилососу. Виробляється 1-2 рази на рік.
• Глажка білизни - проводиться вдома у замовника з використанням обладнання та дошки для прасування компанії. Оплата погодинна.
• Доставка ключів замовнику. Якщо замовник не вдома в момент приїзду прибиральниць та закінчення прибирання, він може замовити доставку ключів від нього до нього за окрему плату.
• Окремі послуги, що входять до генерального прибирання. Наприклад, миття вікон. Можуть бути замовлені окремо або із сумою з регулярним прибиранням.

Графік роботи – з 7:00 до 22:00. Усі послуги надаються у приміщенні клієнта.

3. Опис ринку збуту

У 2014-15 році ринок клінінгу комерційної нерухомості, який до цього займав понад 90% ринку клінінгу, перейшов у стадію стагнації, пов'язану з демпінгом цін на тлі оптимізації витрат великих компаній та бізнес-центрів. У свою чергу ринок клінінгу житлових приміщень почав зростати, за рахунок того, що послуги домробітниць стали менш доступними середньому класу. На даний момент це зростання продовжується.

У містах-мільйонниках є близько 10% платоспроможного населення, готового замовляти прибирання свого будинку чи квартири. У середньому на житло в Росії припадає 2,5 жителі. Оцінимо потенційний і фактичний обсяг ринку протягом місяця для різних міст, за умови, що клієнт двічі на місяць замовляє прибирання по 2000 рублів:

* Розрахунок зроблено з урахуванням меншої частки платоспроможного населення у містах з населенням менше 1 млн осіб.

4. Продаж та маркетинг

Просування клінінгового підприємства – непросте завдання. Вам одночасно доведеться працювати з кількома сегментами потенційних клієнтів, відповідати на їхні ключові питання.

Виділимо ці сегменти:

• Ті, хто взагалі не знає про побутовий клінінг. Їхнє питання – «А що, можна замовити прибирання свого будинку?» Їм потрібно просто докладно розповісти про компанію. Таких людей багато. Наприклад, 70% наших постійних клієнтів уперше замовили прибирання саме у нас.
• Ті, хто звик забиратися самостійно. "Навіщо мені замовляти, якщо я можу сам?". Якщо це принципова позиція, ви нічого не поробите, але іншим категоріям необхідно донести переваги професійного прибирання, розповісти про навчання співробітників та стандарти роботи.
• Ті, хто хоче замовити, але боїться/сумнівається. Їхнє питання - «А раптом це небезпечно/дорого/незручно?» Ваше завдання – спростувати ці припущення. Причому не лише словом, а й ділом. Сьогодні, у вік Інтернету, будь-яка опублікована історія про те, що ваша прибиральниця щось вкрала, або що заявлений чек виявився нижчим за фактичний, уб'є репутацію вашого підприємства.
• Ті, хто замовляє у «приватників» чи інших компаній. Вивчіть роботу цих категорій. Замовте прибирання собі та продумайте, що можна зробити краще. Цим ви вигідно відрізнятиметеся, і це ляже в основу позиціонування вашої компанії.

У будь-якому випадку, постійний активний маркетинг зводитиме на нуль прибуток вашого підприємства. Якісне виконання послуги, висока частка повернення клієнтів - ось чого необхідно досягти насамперед.

Розцінки на прибирання квартир (крб):

Розцінки на прибирання будинків (крб):

Розцінки на додаткові послуги:

	Ціна (одиниця)
	500 грн. за місце
	500 грн. за шт
	1000 нар. за місце
	100 грн. за шт
Миття стандартного вікна	250 нар. за шт
Миття вітражного вікна	500 грн. за шт
Миття стандартного балкона	1500 нар. за балкон
Миття вітражного балкона	2500 нар. за балкон
	500 грн. за годину
Миття духовки зсередини	600 руб. за шт
Миття холодильника зсередини	600 руб. за шт
Миття мікрохвильової печі зсередини	600 руб. за шт

Середній чек становить 3000 рублів.

5. План виробництва

Етап 1. Реєстрація

Насамперед вам необхідно зареєструвати ваше підприємство.

Зареєструйте ІП. Виберіть ЕНВД як систему оподаткування.

У класифікації КВЕД-2 виберіть пункт 81.21.1 «Діяльність з прибирання квартир та приватних будинків». Він входить до класу «побутові послуги» та потрапляє під ЕНВД.

Також вам необхідно буде виготовити та зареєструвати друк та відкрити банківський рахунок. Сумарно на реєстрацію ви витратите близько 4000 рублів.

Етап 2. Приміщення

Ваша діяльність буде пов'язана зі зберіганням хімічних засобів, інвентарю, постійним приїздом та від'їздом співробітників. Тому квартира як приміщення буде поганим варіантом. Зніміть невелике дешеве приміщення вільного призначення. У ньому має бути санвузол, дві кімнати, гарна вентиляція. Оскільки приїзд клієнтів не передбачається, ремонт приміщення не потрібний. Плюсом буде наявність вільного паркування поряд з офісом та доступність громадського транспорту. У місті-мільйоннику такий офіс можна зняти за 25 тис. рублів на місяць.

Етап 3. Закупівля інвентарю, форми та хімічних засобів

Для початку роботи вам знадобиться:

1. 20 комплектів прибиральника (швабра, моп, цебро, сумка) – 40000 рублів.
2. 20 комплектів форми – 30000 рублів.
3. Професійний пилосос, який можна використовувати на післябудівному прибиранні-23000 рублів
4. Пилосос для хімчистки м'яких меблів – 47000 рублів.

Щомісячні витрати:

• Витратники (губки, ганчірки, рукавички, чепчики тощо). Все це буде коштувати близько 500 рублів на прибиральника
• Хімічні засоби - близько 1200 рублів на місяць на прибиральника

Разом: 140 000 рублів початкових витрат + щомісячні.

Етап 4. Наймання співробітників

Насамперед, необхідно взяти офіс-менеджера. На цю посаду не потрібна людина з якимись особливими компетенціями, вона просто курируватиме прибиральників, прийматиме і відправлятиме їх на замовлення. Оскільки час роботи компанії більше 8 годин, швидше за все, доведеться брати двох співробітників у режимі 2/2. Заробітна плата співробітника – 25 тис.рублів.

Головною вашою проблемою буде наймання прибиральників.Прибирання житлових приміщень передбачає високі вимоги до співробітників - з дисципліни, зовнішнього вигляду, готовності працювати та підвищувати кваліфікацію. Але є уявлення про прибирання як долі низькокваліфікованого персоналу або людей, які шукають підробіток. На наш досвід, лише 1 людина з 75, що відгукнулися, підходить.

Але найняти людей мало – їх треба ще навчити. Ви можете самостійно вивчати ДСТУ, матеріали в Інтернеті, практикуватися з інвентарем, щоб згодом навчати співробітників. Можете на відрядній основі найняти технолога, який займатиметься чистим навчанням. У цьому випадку кожне навчання прибиральників обійдеться вам мінімум 2000 рублів. Так чи інакше, навіть набір штату із 5 прибиральників займе у вас близько 2-3 місяців.

6. Організаційна структура

Структура компанії проста:

• Керівник - 1
• Офіс-менеджери - 2
• Прибиральники - 20

Звичайно, 20 прибиральників ви наймете далеко не відразу, спочатку буде достатньо і 5 осіб. Але саме при 20 співробітниках ви отримаєте ідеальне поєднання - високий оборот при простоті структури колективу, що зберігається. Збільшення штату призведе до необхідності створення додаткової ієрархії, а це зайві складності для вас.

Зарплата прибиральників – 60% від замовлення. Графік: 2/2. Обов'язковою є наявність медичної книжки з аналізами для працівників побутових послуг (наприклад, салону краси).

7. Фінансовий план

Фінансовий план розраховується із середнього чека за прибирання 3000 рублів та норми 18 прибирань на прибирача на місяць.

Витрати/місяць роботи
Реєстрація
Закупівля пилососів
Витратники
Комплект прибиральника
Хімічні засоби
ФЗП прибиральників
ФЗП офісу
Меблі, оргтехніка
Оренда офісу
Маркетинг
Інші витрати
Разом витрат
Доходи
Нарощений Cash Flow

Витрати/місяць роботи
Реєстрація
Закупівля пилососів
Витратники
Комплект прибиральника
Хімічні засоби
ФЗП прибиральників

Вважається що послугами з прибирання квартирзаймаються жінки, однак і чоловіки можуть дуже вигідно займатися цим бізнесом. Це дуже підходящий бізнес для тих, хто має обмежений стартовий капітал. Ви зможете пропонувати свої послуги сусідам по будинку, своєму найближчому оточенню, використовувати своє власне обладнання, та почати отримувати дохід з першого ж дня. Абсолютно жодного досвіду для цього не потрібне. Кожен знає, як чистити меблі, пилососити килими і виносити сміття. Але треба запитати себе, чи Ви вважаєте цю роботу не менш престижною, ніж будь-яка інша. Якщо Ви вважаєте її принизливою чи надто важкою, краще не займатися цим взагалі.

Завжди приходьте вчасно. Можна прийти на кілька хвилин раніше; але якщо Ви на кілька хвилин запізнитесь, це може негативно вплинути на можливість отримання замовлення. Одягайтеся так, щоб було видно, що Ви - бізнесмен, що поважає себе. Тримайтеся впевнено та доброзичливо. Ви повинні показати, що добре знаєте свою справу, і розумієте потреби та потреби замовника. Не паліть, навіть якщо замовник пропонує і ніколи не приймайте пропозиції випити навіть кави - доти, доки у Вас не буде підписаного договору. Підписавши договір, найкраще - обмінятися рукостисканням, подякувати його та піти. Допустимо трохи поговорити із замовником, але не переходьте на фамільярний тон.

Прямуючи до замовника для оцінки вартості робіт, візьміть із собою журнал замовлень, копіювальний папір (або бланки, що самокопіюються), калькулятор.

Згодом передбачте в журналі окрему сторінку кожної кімнати будинку, квартири чи іншого приміщення. Заносьте туди особливі вказівки та побажання клієнта. Уточнюючи подробиці робіт, необхідно виявити методичність та скрупульозність. Наприклад: "Чи правильно я зрозумів, що ми повинні пропилососити килим (килими), протерти меблі, включаючи журнальний столик і відполірувати піаніно?" Детально обговоріть із замовником всі операції в кожній кімнаті. Запишіть все на папір. , що замовник розмістить замовлення, незважаючи на ціну Під кожну сторінку документа підкладайте копіювальний папір Перш ніж вийти з кімнати, перегляньте ще раз запитайте замовника, чи є у нього або у неї якісь особливі побажання щодо даної кімнати, та Позначте все в договорі, разом із замовником пройшовши кожну кімнату, поверніться до кухні і сядьте за стіл.

Дістаньте калькулятор і підсумовуйте час, який за вашою оцінкою займе робота у всіх кімнатах. Визначте час роботи у кожній кімнаті. Якщо та чи інша робота – наприклад, чищення килима, займе 15 хвилин для вас – це означає, що звичайна людина виконає її за 30 хвилин. Тому збільште загальний час виконання. Для кожної кімнати окремо переведіть час у хвилинах – у години. Підсумовуйте час та отримайте загальний час прибирання та чищення всього будинку чи квартири. Після розмови із замовником - оцініть в думці його фінансові можливості.

Оскільки Ви можете виконати за 4 години те, на що звичайній людині потрібно 6 годин, закінчіть розмову такими словами: Так, пані Н, у Вас, дійсно, багато роботи по дому, і так щодня? Я не уявляю, як Ви з цим справляєтеся, але ми знімемо з Вас цю проблему, заощадимо Ваш час і дамо можливість відпочити. Ми можемо працювати у Вас постійно, наприклад, раз на два тижні. Коштуватиме це ХХХ рублів на місяць або ХХ рублів за один раз. Уявляю, як Ви втомлюєтеся, коли приходите додому з роботи, а тут ще багато роботи по дому, від якої хочеться втекти. Тепер ми візьмемо всі турботи на себе - утримуватимемо Ваш будинок у чистоті, готовим до прийому гостей, так що Ви забудете про нудну роботу з чищення та прибирання. Ми заощадимо Вам багато часу, праці та нервів, і гарантуємо, що наша робота Вам сподобається. Будь ласка, вирішіть, чи хочете Ви викликати нас щоразу або Ви віддасте перевагу постійному обслуговуванню - тоді Ви заощадите гроші за виклик. Відкривши журнал замовлень, Ви повідомляєте: я маю вільний час о 8:30 у вівторок. Ми могли б заходити щовівторка щотижня і робити прибирання до того, як Ви прийдете з роботи. Клієнт погоджується, що вівторок 8:30 її влаштовує. Потім Ви питаєте, що вона вважає за краще - оплачувати рахунок після завершення кожного сеансу чищення та прибирання будинку, або на регулярній основі щомісяця. Наголосіть на тому, що, наймаючи Вас на щомісячній основі, вона отримає обслуговування, при якому через кожні три місяці Ви будете проводити прибирання безкоштовно.

Тепер, коли у Вас є перший клієнт, треба заповнити регулярною роботою щодня, тобто. необхідно розширюватись. Розширення означає наймання людей, що працюють на Вас, і більша кількість виконуваних робіт, а значить і більший прибуток. Не бійтеся цього, у Вас є досвід поступового розвитку. Ви починали свій бізнес, щоб заробляти гроші, чи не так? Розширення означає більше помічників, щоб Вам не доводилося працювати до знемоги. Ви зможете успішно займатися цим бізнесом навіть не виходячи з дому. Все, що Вам потрібно – це телефон, стіл та картотека. Як тільки з'явиться така можливість, відразу ж наймайте людей для виконання конкретної роботи з прибирання та чищення.

Радимо наймати людей для роботи в бригадах по дві та по три особи. По два - для робіт, що не включають миття посуду та прання білизни. По три – для тих, хто виконує ці роботи. Спочатку Ви можете платити їм мінімальну зарплату або трохи більше, і навчити виконувати будь-яку роботу не більше ніж за дві години. Найнявши та навчивши пару людей як бригаду з прибирання квартир, Ви повинні забезпечити їх уніформою під назвою Вашої фірми. Добре також розмістити написи та значки, що визначають Вашу фірму, по обидва боки автомобілів та мікроавтобусів, які Ви орендуєте для перевезення людей до місця роботи, а пізніше – по обидва боки автомобілів, що належать Вашій фірмі.

Кожна бригада повинна мати керівника (бригадира), відповідального за якість та виконання цієї бригади. Бригада може функціонувати в такий спосіб. Одна людина чистить ванну та виконує прання, тоді як інша людина чистить та полірує меблі та робить прибирання пилососом. На роботах, де виконується прання та миття посуду, третя людина може виконувати прання та закінчувати те, що було розпочато раніше, потім – мити посуд та чистити кухню. За такої організації робота буде більш ефективною і виконання займатиме менше часу. У середині дня керівники бригад разом з Вами планують графік робіт наступного дня, сповіщають про це бригаду, забезпечують її обладнанням та матеріалами наступного дня.