Консультаційні та інші професійні послуги з галузі економіки та управління є найважливішим фактором виходу Росії на рівень світових стандартів менедисмента та ведення підприємницької діяльності.

У практиці промислово розвинених країн із ринковою економікою вкладення коштів у купівлю інтелектуального капіталу у формі послуг консультантів розглядаються як набагато ефективніші, ніж купівля машин, обладнання та технологій. У Росії ж у цій сфері склалася парадоксальна ситуація: за наявності великого інтелектуального потенціалу у сфері економіки та управління його використання у період початку ринкової економіки значно поменшало. Старі державні форми примусового впровадження наукових знань практично не використовуються, а залучення незалежних консультантів не набуло ще досить широкого розповсюдження. своєю діяльністю, які були б адекватні новим економічним умовам. Водночас ті нечисленні сучасно мислячі керівники, які все ж таки вирішили звернутися до послуг консультантів, вже відчули на собі (часто не без подиву) ефект проблемної діагностики, фінансово-економічного аналізу, визначення стратегічних цілей в умовах ринкового реформування, розробки програм оздоровлення та виходу. із зони банкрутства, активного маркетингу, розробки асортиментної, фінансової, податкової та інвестиційної політики тощо.

Спроба «заощаджувати» на вирішенні проблем меієдеісменту, як показав досвід російських підприємств, лише посилюють ці проблеми та призводять до величезних фінансових та матеріальних втрат. Однак більшість російських керівників, не маючи відповідної інформації про консультаційні послуги та навички використання консультантів, все ще намагаються лікувати хвороби своїх підприємств «домашніми засобами».

Консалтинг - це професійна допомога з боку фахівців з управління господарським керівникам та управлінського персоналу різних організацій (клієнту) в аналізі та вирішенні проблем їх функціонування та розвитку, що здійснюється у формі порад, рекомендацій та спільно вироблених з клієнтом рішень.

Ще на тему Консалтингова підтримка бізнесу. Консалтинг-менеджмент:

1. Організаційно-економічні умови, або вихідні передумови успішної раціоналізації бізнес-процесів
2. 2.2. Російська практика управління реструктуризацією підприємств

Консалтингові послуги популярні у всьому світі, оскільки з їх допомогою можна вирішувати різноманітні бізнес-завдання, які безпосередньо не пов'язані з основною діяльністю компанії. Використовуючи консалтинг, компанія має змогу зосередити сили на основних справах.

Консалтинг – дуже корисна для бізнесменів послуга. Тих, хто ніколи не користувався консалтинговими послугами, цікавить їхню вартість. Не всі розуміють економічну вигоду від залучення фахівців ззовні, а вона може бути дуже суттєвою.

Щоб оцінити яку значимість може принести консалтингова компанія у розвиток бізнесу, дамо визначення і розглянемо сутність цього поняття.

Що таке консалтинг?

Почнемо з визначення консалтингу за Оксфордським словником.

Консалтинг означає «займатися бізнесом щодо надання експертних консультацій людям, які працюють у певній сфері». Іншими словами, консультант – це той, хто дає поради певній групі людей.

Консалтинг – це бізнес з надання експертних консультаційпевної групи людей.

Консультант – це той, хто має певний рівень знань, які певна група людей вважає за цінні, і люди в цій групі готові заплатити консультанту за доступ до їхнього досвіду.

Варто звернути увагу, що немає нічого згаданого про великі фірми, ступені або сертифікації. Якщо ви можете надати експертну консультацію певній групі людей, ви можете бути консультантом

Все це викликає питання, чому консалтинг такий цінний?

Відповідь це питання лежить в основі сенсу консультування.

Справжній зміст консалтингу – консультант – це той, хто дає поради.Тож чи варто поставити запитання «чому люди купують поради»?

Чому люди запитують поради?

Вони хочуть щось змінити, чогось досягти, і їм потрібна допомога.

Якщо фінансовий стан компанії не такий, як керівники хочуть. При цьому вони знають, який їхній бажаний стан, але їм потрібна порада, щоб дізнатися, як дістатися туди.

Ось чому люди хочуть порад. Вони хочуть дістатися з пункту "A" до пункту "Б", але не знають, як туди дістатися. Вони або втрачені або стикаються з перешкодами, які не знають, як подолати.

Справжній зміст консалтингу в тому, щоб допомагати людям вирішувати проблеми та переходити з поточного стану до бажаного.

І чим цінніший бажаний стан для когось, тим більше він готовий платити за допомогу.

Наприклад, якщо власник малого бізнесу заробляє 60 млн. руб. на рік та їхня мета полягає в тому, щоб зробити 120 млн. руб. на рік, досягнення їхньої мети для них становить 60 млн. руб., І вони, ймовірно, готові заплатити 5 млн. руб., 10 млн. руб., 20 млн. руб., Можливо, навіть до 60 млн. руб.

Консалтинг двома словами: допомога людям у вирішенні проблем та досягненні результатів.

Тож якщо досягнення бажаного стану так цінне для людей, чому б їм просто не з'ясувати це самостійно?

Чому люди наймають консультантів

Є три основні причини, через які люди вирішують залучити сторонню пораду:

1. Вони просто не в змозі зрозуміти це чи дістатися бажаного стану самостійно.
2. Вони мають загальне уявлення, але хочуть дістатися туди швидше.
3. Вони хочуть зберегти час і зусилля шляхом дотримання ефективної, доведеної системи.

Три основні типи консалтингових компаній

Коли хтось каже: "Я консультант", вони зазвичай потрапляють в одну із трьох категорій.

1. Управлінський консалтинг.
2. Корпоративний консалтинг.
3. Незалежний консалтинг.

Управлінський Консалтинг – це те, що думають більшість людей, коли хтось говорить «консалтинг». У цій галузі домінують великі фірми, щоб допомогти підприємствам покращити стратегіюта операції або керувати значними бізнес-подіями, такими як злиття та поглинання.

Незалежний консалтинг з'являється часто, коли хтось розвинув досвід в області, вони вважають за краще будувати та вести свій власний бізнес навколо цього досвіду, а не продовжувати як співробітник.

Конкретний продається досвід може бути практично будь-яким,і завдяки економіці концертів, що формується, тисячі нових незалежних консультантів створюють для себе дуже прибуткові підприємства.

Як стати консультантом?

Існує два основні способиотримати консультацію:

1. Отримати роботу.
2. Розпочати свій власний бізнес.

У той час як отримання роботи в галузі консалтингу є більш конкурентоспроможним і складнішим, ніж будь-коли, починаючи свій власний консалтинговий бізнес все ж таки не простіше.

Зі зростанням витрат на штатних співробітників все більше компаній шукають тимчасову і постійну зовнішню допомогу, часто у вигляді консультантів і послуг «зробимо для вас». Якщо ви зацікавлені у відкритті власного консалтингового бізнесу, ніколи не було найкращого часу для початку роботи.

Кожна компанія та бізнес прагне розвиватися та завойовувати свою частину ринку. Але далеко не завжди це виходить без величезних вкладень і лише власними силами, особливо це стосується того часу, коли в економіці країни є проблеми.

Щоб залишатися популярною та конкурентоспроможною фірмою, потрібно постійно змінюватись, розвивати стратегію та тактику. І якщо всередині компанії немає ресурсів для цього, доводиться користуватися зовнішніми послугами – консалтингом. Що таке консалтингові послуги? Які види консалтингу бувають? У чому його переваги та недоліки?

Що таке консалтингові послуги та навіщо вони потрібні?

Навіть великі міжнародні компанії часто стикаються з труднощами у роботі. Це може бути пов'язано як із зовнішніми факторами, так і з внутрішніми проблемами. Найчастіше проблеми виникають через коливання цін на ринку, появу або догляд конкурента, але у фірмах бувають складності і з самими відносинами між співробітниками всередині підприємства. Через це всередині фірми немає можливості та сил боротися за своє виживання, тому відмінним рішенням у такому разі буде скористатися консалтинговими послугами.

Консалтинг – цевид послуг, який насправді означає консультування. Одне підприємство чи людина надає послуги з вирішення певних завдань іншій фірмі.

Питання, які можна вирішити за допомогою консалтингу, дуже різноманітні. Іноді це може бути цілий комплекс завдань, інколи ж він надається тільки у вузькій області. Наприклад, бухгалтерський консалтинг – це залучення спеціалізованої компанії чи співробітника на вирішення проблем, що з бухгалтерією. Саме тому коли говорять про поняття консалтингу, то чіткого визначення немає.

Консалтингові послуги – це вирішення організаційних чи управлінських завдань усередині фірми з допомогою зовнішніх специалистов. Професійні консультанти у певній галузі запрошуються на роботу до компанії. Фахівці оцінюють стан, бачать причину проблем та створюють систему вирішення цих помилок.

Компанія звертається до консалтингу у тому разі, коли відчуває труднощі у розвитку. Часто керівник приймає рішення щодо розширення, тому потрібно терміново збільшити кількість фахівців. Але навіть якщо наймати їх на роботу, необхідно ще витратити місяці на навчання, контроль виконання завдань, а тільки після цього ставити перед ними складні завдання. А в компанії, що розвивається, немає стільки часу.

Консалтингові фірми – цеспеціалізовані компанії, що надають послуги з консалтингу. Там може працювати штат співробітників, які одночасно співпрацюють із різними організаціями.

Етапи замовлення консалтингових послуг (інфографіка)

Види консалтингових послуг

• IT-консалтинг– один із найновіших та найзатребуваніших видів консалтингу в Україні. Це консультування та допомога у сфері інформаційних технологій. По суті, IT-консалтинг вирішує всі питання, пов'язані з Інтернетом та інформаційними бізнес-процесами.
• Маркетинговий консалтинг.Не всі компанії можуть дозволити собі відкривати маркетинговий відділ чи наймати професійного співробітника, який вирішуватиме ці питання. А займатися рекламою сьогодні необхідно, бо тільки так можна втриматись на ринку та бути лідером. У багатьох випадках послуги маркетингового консалтингу надаються разом з IT-консалтингом.
• Юридичний консалтингпов'язані з вирішенням поточних завдань, які стосуються закону держави. Це дозволить правильно оцінювати діяльність фірми та приймати найбільш вигідні рішення. Особливо важливим є юридичне консультування під час розширення підприємства, коли потрібно буде відкривати нові філії або укладати договори з посередниками, постачальниками.
• Фінансовий консалтинг– послуги, пов'язані з ефективним управлінням коштами, розподілом бюджету всередині фірми, і навіть правильними зовнішніми вкладеннями.
• Кадровий консалтингбере на себе налагодження внутрішніх відносин між співробітниками, підбір нових спеціалістів, які відповідатимуть вимогам компанії.

1. Консалтинг. Суб'єкти, види та об'єкти консультування

Консалтинг займається допомогою у таких сферах діяльності компанії як економічна, фінансова, маркетингова, кадрова, управлінська (в т.ч. з оптимізації загального функціонування компанії, ведення бізнесу) тощо.

Головним завданням консалтингу є підвищення ефективності як компанії загалом, і підвищення ефективності праці кожного із співробітників компанії окремо.

Консалтинг – це цілий напрямок у сфері послуг. Не можна точно виділити, чим займаються консалтингові компанії, профіль консультацій досить широкий. Та й існують різні компанії: деякі з них ведуть свою діяльність лише в одній сфері бізнесу, інші займаються консалтингом практично в усіх напрямках. Від цього і різниця у можливих трактуваннях визначення консалтингу.

Консалтинг – це вид інтелектуальної діяльності, основне завдання якого полягає в оцінці ситуацій, їх аналізі, обґрунтуванні перспектив розвитку, з урахуванням предметної галузі та проблем клієнта

У країнах з ринковою економікою запрошення професіоналів є престижним свідченням того, що фірма має достатню ділову культуру, щоб використовувати інтелектуальний капітал, що пропонується ринком у галузі менеджменту. Відсутність фахівців-консультантів при розробці відповідального рішення розглядається як і відсутність архітектора при розробці проекту будівлі, лікаря при лікуванні хворого або дизайнера при розробці нової моделі автомобіля.

1.1. Суб'єкти, види та об'єкти консультування

Фахівці, які надають професійну допомогу, називаються консультантами. Розрізняють зовнішніх та внутрішніх консультантів.

Зовнішні – це незалежні консультаційні фірми чи індивідуальні консультанти, які надають послуги клієнтам з урахуванням відповідного договору.

Внутрішні - це фахівці з економіки та управління, зайняті у штаті тієї чи іншої організації (вони становлять аналітичну, "штабну" підсистему організації).

Здійснення консультування.

Далі в тексті терміном "консультант" називатимемо будь-яку консультаційну структуру незалежно від того, чи є вона консалтинговою фірмою чи індивідуальним консультантом. Крім того, якщо це не зазначено особливо, то йтиметься переважно про зовнішніх консультантів.
Переваги консультантів з менеджменту перед менеджерами:
1) незалежність, неупередженість поглядів;

2) ширший кругозір, володіння великою інформацією найрізноманітніших галузях менеджменту та господарювання (через меншу завантаженість проблемами поточного управління);

3) орієнтація на широке вивчення та перенесення досвіду інших організацій (переважно це стосується зовнішніх консультантів).

Консалтингові послуги найчастіше здійснюються у формі консалтингових проектів, а не у формі усних, разових порад. Вони включають такі основні етапи:

1) діагностика (виявлення проблем);

2) розробка рішень;

3) Використання рішень.

Здійснення такого проекту може тривати від кількох днів до кількох місяців. Іноді контакти з клієнтами можуть бути багаторічними.
З погляду методів можна розрізняти такі види консультування: експертне, процесне та навчальне. При експертному консультуванні консультант самостійно здійснює діагностику, розробку рішень та рекомендацій щодо їх впровадження. Роль клієнта зводиться в основному до забезпечення консультанту доступу до інформації та оцінки результатів. При процесному консультуванні консультанти всіх етапах проекту активно взаємодіють із клієнтом, спонукаючи його висловлювати свої ідеї, міркування, пропозиції, проводити з допомогою консультантів аналіз проблем і вироблення рішень. При цьому роль консультантів полягає в основному в абсорбції (зборі) цих зовнішніх і внутрішніх ідей, оцінці рішень, отриманих у процесі спільної з клієнтом роботи та приведенні їх у систему рекомендацій. При навчальному консультуванні консультант як збирає ідеї, аналізує рішення, а й готує грунт їхнього виникнення, надаючи клієнту відповідну теоретичну і практичну інформацію у вигляді лекцій, семінарів, посібників тощо.
Чим відрізняється консультування від навчання? Перевагою консультування є його конкретно-індивідуальний, "штучний" підхід. При цьому знання, які мають консультанти, трансформуються так, щоб вирішити конкретні проблеми того чи іншого підприємства.

При навчанні знання у сфері менеджменту, економіки, правничий та т.д. передаються менеджерам у загальній формі і потім застосовуються ними практично.

Позитивні сторони того й іншого способу передачі знань об'єднуються у навчальному та процесному консультуванні.

Співвідношення різних видів консультування та традиційної форми передачі знань (навчання):

Консультування Навчання

1. Експертне 1. Активні методи навчання (трейнінг)

2.Процесне 2.Інформаційні методи навчання

3.Навчальне

Зрозуміло, у конкретних проектах чи їх різних стадіях можуть застосовуватися комбінації всіх трьох перерахованих видів консультування і тоді стає експертно-процесним, процесно-навчальним, экспертно- навчальним тощо.

У промислово розвинених країнах переважно здійснюється процесне та експертно-процесне консультування, тоді як у Росії поки що найбільшого поширення набуло експертне та експертно-навчальне консультування.
Це, насамперед, непідготовленістю самих російських клієнтів до творчу роботу з консультантами, бажанням керівників отримати готові рішення. Таке становище часто призводить до негативних наслідків і незадоволеності результатів консультаційних проектів, оскільки, по-перше, клієнт може взагалі сприймати готових рішень, якщо де вони вироблені разом із; по-друге, деяка істотна інформація може бути отримана консультантом поза режиму активного діалогу з клієнтом.

У Росії її існує багато об'єктів консультування, які можна розділити по крайнього заходу такі групи:
- за формою власності: державні, приватні, акціонерні та змішані підприємства;

За розмірами: малі, середні та великі підприємства;
- за територіальною ознакою: центральні (федеральні) та регіональні адміністративні утворення.

Відповідно, клієнтами консультантів є власники або менеджери приватних підприємств, керівники державних підприємств або відповідних відомств, центральні та місцеві органи влади, а також керівники таких територіальних утворень як технопарки, екополіси, технополіси, вільні економічні зони тощо.

Досвід роботи російської Асоціації консультантів з економіки та управління показує, що в Росії за консалтинговими послугами звертаються насамперед такі види організацій:
1) Молоді, швидко зростаючі приватні підприємства та банки.
2) Прогресивно налаштовані місцеві органи влади.
3) Державні та колишні державні підприємства, які перебувають у кризовій ситуації.

Перші дві групи керуються при цьому золотим правилом менеджменту, сформульованим Томасом Пітерсом: "Реформувати потрібно те, що працює добре, бо тут сили можуть бути мобілізовані негайно або принаймні швидше, ніж в інших сферах". Щодо третьої групи, то і для неї не все втрачено: у консалтингу існують спеціальні методи подолання кризових ситуацій. Зокрема, поряд російських консультантів успішно здійснюється розробка програм реформування та оздоровлення підприємств, які перебувають у "зоні ближнього банкрутства".

Сучасний набір консалтингових послуг склався у 1950-60-ті роки, які у країнах називають " золотим століттям консалтингу " , що пов'язані з повоєнним прискореним розвитком та інтернаціоналізацією економіки, викликали посилення потреб у консультаційних послугах.

У Європейському довіднику-покажчику консультантів з менеджменту в даний час виділено 84 види консалтингових послуг, що об'єднуються у 8 груп.

Види консалтингових послуг (Згідно з класифікацією Європейського довідника-покажчика консультантів з менеджменту):

1. ЗАГАЛЬНЕ УПРАВЛІННЯ

1.01 визначення ефективності системи управління

1.02 оцінка бізнесу

1.03 управління нововведеннями

1.04 визначення конкурентоспроможності/вивчення кон'юнктури ринку

1.05 диверсифікація чи становлення нового бізнесу

1.06 міжнародне управління

1.07 оцінка управління

1.08 злиття та придбання

1.09 організаційна структура та розвиток

1.10 приватизація

1.11 управління проектом

1.12 управління якістю

1. 13 реорганізація інженерних служб

1.14 дослідження та розвиток

1.15 стратегічне планування

2. АДМІНІСТРУВАННЯ

2.01 аналіз роботи канцелярії

2 02 розміщення чи переміщення відділів

2.03 управління офісом

2.04 організація та методи управління

2.05 регулювання ризику

2.06 гарантії безпеки

2.07 планування робочих приміщень та їх оснащення

3. ФІНАНСОВЕ УПРАВЛІННЯ

3.01 системи обліку

3.02 оцінка капітальних витрат

3.03 оборот фірми

3.04 зниження собівартості

3.05 неплатоспроможність (банкрутство)

3.06 збільшення прибутку

3.07 збільшення доходів

3.08 оподаткування

3.09 фінансові резерви

4. УПРАВЛІННЯ КАДРАМИ

4.01 професійний рух" та скорочення штатів

4.02 культура корпорації

4.03 рівні можливості

4.04 пошук кадрів

4.05 відбір кадрів

4.06 здоров'я та безпека

4.07 програми заохочення

4.08 внутрішні зв'язки

4.09 оцінка робіт

4.10 трудові угоди та зайнятість

4.11 навчання менеджменту

4.12 планування робочої сили

4.13 мотивація

4.14 пенсії

4.15 аналіз функціонування

4.16 психологічна оцінка

4.17 винагорода

4.18 підвищення кваліфікації працівників

5.02 корпоративний образ та відносини з громадськістю

5.03 післяпродажне обслуговування замовників

5.04 дизайн

5.05 прямий маркетинг

5.06 міжнародний маркетинг

5.07 дослідження ринку

5.08 стратегія маркетингу

5.09 розробка нової продукції

5.10 ціноутворення

5.11 роздрібний продаж та дилерство

5.12 управління збутом

5.13 навчання збуту

5.14 соціально-економічні дослідження та прогнозування
6. ВИРОБНИЦТВО

6.01 автоматизація

6.02 використання обладнання та його технічне обслуговування
6.03 промисловий інжиніринг

6.04 переробка матеріалів

6.05 регулювання внутрішнього розподілу матеріалів

6.06 упаковка

6.07 схема організації робіт на підприємстві

6.08 конструювання та вдосконалення продукції

6.09 управління виробництвом

6.10 планування та контроль за виробництвом

6.11 підвищення продуктивності

6.12 закупівлі

6.13 контроль якості

6.14 контроль за постачанням вузлів та деталей

7. ІНФОРМАЦІЙНА ТЕХНОЛОГІЯ

7.02 застосування комп'ютерів в аудиті та оцінці

7.03 електронна видавнича діяльність

7.04 інформаційно-пошукові системи

7.05 адміністративні інформаційні системи

7.06 проектування та розробка систем

7.07 вибір та встановлення систем

8. СПЕЦІАЛІЗОВАНІ ПОСЛУГИ

8.01 навчальне консультування

8.02 консалтинг з управління електроенергетикою

8.03 інженерний консалтинг

8.04 екологічний консалтинг

8.05 інформаційний консалтинг

8.06 юридичний консалтинг

8.07 консалтинг з управління розподілом матеріалів та матеріально

технічного постачання

8.08 консалтинг у державному секторі

8.09 консалтинг з телекомунікацій

Ця класифікація є предметною, тобто консалтинг відрізняється за видами відповідно до функцій, які виконують менеджери. Консультанти не виконують самих цих функцій, а виробляють рекомендації щодо їх виконання. Вони радять менеджерам, як здійснювати загальне управління, адміністрування, фінансове управління, реалізацію інформаційних технологій та інші функції.

Розглянемо коротко, на вирішення яких завдань можна запросити консультантів з кожної з восьми перелічених у схемі 3 груп консалтингових послуг.

1. Консультантів із загального управління запрошують для допомоги у вирішенні проблем, пов'язаних із самим існуванням Вашого підприємства та перспективами Вашого бізнесу. Вони оцінюють стан справ у Вашій організації в цілому та зовнішнє для неї середовище, визначають загальні цілі та систему цінностей організації, розробляють стратегію розвитку, складають прогнози, допомагають в організації філій та дочірніх фірм, дають рекомендації щодо зміни форм власності та складу власників, придбання майна , акцій чи паїв, удосконаленню організаційних структур тощо.

2. Консультанти з адміністративного управління (адміністрування) займаються такими питаннями як формування та реєстрація компаній, організація роботи офісу, обробка даних, система адміністративного контролю тощо. Їхнє основне завдання - оптимізувати управління організацією

3. Консультанти з фінансового управління надають допомогу у

вирішення трьох основних завдань:

1) пошук джерел та використання фінансових ресурсів;

2) оцінка та підвищення поточної фінансової ефективності діяльності організації;

3) зміцнення фінансового стану організації з перспективи.

Вони займаються питаннями фінансового планування та контролю, оподаткування, бухгалтерського обліку, розміщення акцій та паїв на ринку, кредиту, страхування, прибутку та собівартості, неплатоспроможності тощо.
4. Консультанти з управління кадрами розробляють рішення з питань підбору співробітників, контролю якості кадрового складу, системи оплати праці, підвищення кваліфікації та управління кадрами, охорони праці та психологічного клімату у колективі. Їхнє головне завдання - сприяти менеджерам в оптимізації залучення та використання такого ключового для будь-якої організації ресурсу, як людський фактор.
5. Консультанти з маркетингу надають менеджерам допомогу у вирішенні життєво важливої ​​для будь-якого підприємства, що діє в умовах ринкової економіки, завдання: забезпечення такого його функціонування, щоб товари та послуги, які вони виробляли, були куплені споживачем. Вони займаються питаннями дослідження ринку та забезпечують прийняття рішень у галузі збуту, ціноутворення, реклами, розробки нової продукції тощо. Оскільки в умовах ринкової економіки найскладнішою проблемою

для підприємства є не виробництво, а продаж продукції, маркетинг є однією з найважливіших областей консультаційного забезпечення бізнесу

6. Консультанти з організації виробництва, що розбираються в економічних, управлінських та інженерних питаннях надають менеджерам допомогу у вирішенні таких завдань у вирішенні таких завдань, як вибір технології виробничого процесу, стимулювання продуктивності праці, оцінка та контроль якості продукції, аналіз витрат виробництва, планування виробництва, використання обладнання та матеріалів, конструювання та вдосконалення продукції, оцінка робіт тощо.
7. Консультанти з інформаційних технологій займаються розробкою рекомендацій щодо впровадження систем автоматизованого проектування (САПР) та автоматизованих систем управління (АСУ), інформаційно-пошукових систем, застосування комп'ютерів у бухгалтерському обліку та інших кількісних методів оцінки діяльності підприємства.
8. Спеціалізовані консалтингові послуги – це ті види послуг, які не належать до жодної з семи вищеописаних груп. Вони відрізняються від них або за методами, або за об'єктами, або за характером знань, що впроваджуються (інженерний консалтинг, юридичний консалтинг і т.д.)

2.Консалтинг у Росії та у світі. Слабкі та сильні сторони російських та зарубіжних консультантів

У сучасній ринковій економіці консультаційні послуги давно є найважливішим елементом інфраструктури, що підтримує її функціонування.
Консалтинг виділяється статистикою в окрему галузь, у якій, наприклад, у США зайнято 700 тис. людина, а річний оборот становить 50 млрд. долар. Жодне серйозне економічне та управлінське рішення в країнах з ринковою економікою, причому не тільки в розвинених, а й у так званих країнах, що розвиваються (Індія, Бразилія), не обходиться без використання консультантів: економістів, юристів, маркетологів і т.д., індивідуальних ,

а частіше об'єднаних у консультаційні фірми.

Одним із перших професійних консультантів у галузі економіки став засновник теорії наукового управління підприємства Фредерік Тейлор. Перша фірма з менеджменту консалтингу – «Служба досліджень у

бізнесі» - була утворена в 1914 р. в Чикаго, а в 20-х роках такі фірми з'явилися в Європі (насамперед в Англії та Німеччині).
Професійну підтримку бізнесу у Росії надають нині переважно, приватні консалтингові фірми, яких налічується кілька сотень. (Для порівняння: у Голландії з населенням у 11 разів меншим, ніж у Росії їх налічується понад 2 тисячі.)

Консультаційні послуги на комерційних засадах можуть також надавати державні навчальні, інформаційні та дослідницькі організації – університети, академії, наукові інститути, інформаційні центри тощо.
Більшість російських приватних консалтингових фірм засновано або цими організаціями, або їх колишніми працівниками.
У Росії її діють і зарубіжні консультаційні фірми. Зокрема, представлено всю "велику шістку" транснаціональних консалтингово-аудиторських компаній ("Ернст енд Янг", "Куперс енд Лайбренд", "Прайс
Уотерхауз", "КПМГ", "Делойтт енд Туш" "Артур Андерсен"), а також ряд середніх та малих фірм із Західної Європи (Голландія, Німеччина, Франція, Великобританія) США та інших країн світу.

Можна виділити деякі позитивні та негативні сторони використання зарубіжних консультантів у російських умовах (схема 4).
Російські консультанти добре розуміються на сучасній економічній ситуації в Росії, мають високий інтелектуальний і освітній потенціал. При цьому вони досить широко мислять, розуміють і знають механізми ринкової економіки західного типу, деякі з них мають досвід роботи за кордоном. При цьому російські консультанти мають гнучкість мислення, вони виходять у своїх рекомендаціях за рамки стандартів, прийнятих у світовій економіці, що є їх безперечною гідністю, тому що нестандартне мислення більше відповідає умовам Росії. Виходячи з російської практики, вони пропонують більш реалістичні рішення.
Перевагою зарубіжних консалтингових фірм є хороше володіння методами консультування та детальне знання ринкової економіки західного типу. Крім того, аудиторські та інші висновки іноземних фірм поки що більшою мірою визнаються за кордоном, що важливо для залучення іноземних інвесторів та інших партнерів.

Переваги Недоліки

Перенесення закордонного досвіду Висока вартість послуг

Нова постановка завдань Великі вимоги до організації та

Нові рішення попередньої підготовки клієнта

Нова ділова та загальна культура Мовний бар'єр

Хороше володіння методикою Високі вимоги до побутових

консалтингу

Вартість послуг російських консалтингових фірм є їхньою перевагою.
За високої якості їх ціна приблизно в 4-5 разів нижча, ніж у закордонних колег. Вона становить у середньому 300 доларів за людину-день.

Послуги російських консультантів здійснюються у таких основних формах:
- Разові консультації з основних питань бізнесу в Росії та за кордоном.
Такі консультації здійснюються в усному та письмовому вигляді у формі питання
- відповідь як безпосередньо, так і за заздалегідь підготовленими клієнтом питаннями
- Здійснення на замовлення клієнта консалтингових проектів, що включають діагностику проблем, розробку та впровадження рішень. У ході проекту можуть здійснюватися також такі послуги, як пошук партнерів, участь у переговорах, розробка документів (протоколів, договорів, контрактів тощо)
- проведення консалтинг-семінарів, тобто. групової роботи консультантів та представників підприємства з відривом від виробництва.
Інформаційне обслуговування За запитами клієнтів можуть надаватися статистичні огляди та прогнози розвитку економіки в цілому та окремих галузей, довідки про, законодавчі акти, відомості про надійність потенційних партнерів тощо.
- Експертиза. Консультанти надають експертні висновки щодо самостійно підготовлених клієнтом розробок. бізнес-планів, інвестиційних проектів, схем фінансових операцій, контрактів.
3. Форми професійних послуг пов'язані з консалтингом. Фінансовий консалтинг.

Інфраструктура ринкової економіки включає і деякі інші професійні послуги, що надаються господарським керівникам. Відмінність таких послуг від консультаційних полягає в тому, що допомога керівнику надається не у формі порад, рекомендацій та спільного вироблення рішень, а шляхом безпосереднього виконання певних організаційних, технічних чи інформаційних функцій.
Можна виділити 10 видів таких послуг:

2) бухгалтерське обслуговування;

3) юридичні послуги;

4) забезпечення інформаційними технологіями;

5) інжиніринг;

6) інвестиційне банкірування;

9) ділова інформація;

10) тренінг.

З консалтингом перераховані вище послуги ріднить те, що ця допомога здійснюється на основі наукових і професійних знань і, так само як і зовнішнє консультування, надається на комерційних засадах незалежними фірмами. Крім того, більшість фірм та індивідуальних професіоналів, які надають подібні послуги, одночасно займаються і консультуванням у своїй галузі, а багато консалтингових фірм починають надавати і неконсультаційні види послуг.

Таким чином можна відзначити, що відбувається певне переплетення консалтингу та інших видів професійних послуг, при цьому консалтинг виступає як ядро ​​цієї системи.

Тому іноді для стислості всю сукупність наданих господарським керівникам послуг, а не лише послуги у формі порад, рекомендацій та спільно вироблюваних рішень називають узагальненим терміном "консалтинг".

Фінансовий консалтинг. Немає сумніву, що фінансові проблеми, що виникли останнім часом, на більшості підприємств нашої країни пов'язані, перш за все, з незадовільним використанням ними своїх фінансових ресурсів.
Характерна погана орієнтація менеджерів підприємств у економічних умовах у змінах інфраструктури ринку. Тому все більшого значення набуває практика фінансового консультування бізнесу.
Про фінанси сотень тисяч фірм взагалі судити неможливо. Понад 315000 підприємств не надає бухгалтерської та податкової звітності.
Недосконалість чинного законодавства не дозволяє застосовувати енергійні заходи і до тих підприємств та організацій, які мають право розпоряджатися та контролювати товарні та грошові потоки, що курсують усередині холдингів.

Бартеризація розрахунків, що на 90% існує у багатьох галузях, наближає нас до рівня натурального господарства, а близько 300 трлн. нічим не забезпечених векселів, що у обороті, зовсім на сприяють зміцненню фінансів підприємств і держави загалом. Хронічна заборгованість кожного з більш ніж трьох з половиною тисяч підприємств лише федеральний бюджет перевищує 3 млрд. крб.

Важливою проблемою також є формування планів з максимальним прибутком і прийнятною рентабельністю.

Консультант зазвичай пропонує таку систему управління фінансами підприємства. Насамперед визначаються основні цілі, критерії їх досягнення та стратегія підприємства, розробляються вимоги до облікової політики, а також механізми вирішення ключових завдань управління фінансами, що забезпечують досягнення поставленої мети. Важливо тут виділити сфери відповідальності у галузі, що розглядається, закріплювані за конкретними керівниками.
Одним із найефективніших методів упорядкування руху фінансових ресурсів, які все частіше рекомендують консультанти – запровадження автоматизованої системи. Насамперед, рекомендується освоїти підсистему планування та аналізу фінансових потоків з аналізом прибутків-збитків, що відкриває можливість для планування надходжень та платежів підприємства, визначення термінів залучення та обсягів позикових коштів, раціонального управління тимчасово вільними фінансовими ресурсами, формування руху фінансових потоків як загалом. підприємству, і лише на рівні підрозділів. Технологія ця, як зазначалося, досить проста. Але успіх переважно залежить від постановки управлінського обліку. Підсистема планування та аналізу фінансових потоків гарантує фінансову стійкість фінансів підприємства та дозволяє запобігати появі критичних ситуацій.
Далі зазвичай рекомендується ретельно підготувати програму із прибутків та збитків. Звичайна рада - використання системи управління оборотними коштами, асортиментом і витратами підприємства, що має гарантувати збільшення прибутку. Вся подальша робота з більш ефективної організації управління грошовими потоками навряд чи буде успішною, якщо не буде повністю закінчено роботу з постановки управлінського обліку та його погодження з бухобліком.
Наступний крок у роботі консультанта - налагодження системи контролю над виконанням бюджету, аналізу виконання планових завдань, коригування планів. Надалі повинна здійснюватися робота з планування зведеного бюджету, управління власним та позиковим капіталом. У всьому підприємстві має бути впроваджена струнка система бюджетування.

Доцільно застосування автоматизованої системи управління, що включає планування, бухоблік та звітність. Після цього відкривається можливість забезпечити підготовку та прийняття фінансових рішень у вигляді конкретної та чіткої послідовності кроків:
- Визначення фінансово-економічних цілей, вибір основних критеріїв;
- Розробка варіантів плану з виручки, прибутку, рентабельності, власного капіталу, фінансової стійкості, завдань за основними показниками на кінець запланованого періоду;
- розробляється фінансова стратегія, визначальна дії, необхідні забезпечення стійкості фірми;
- проводиться оцінка обсягу продажу асортименту, товарів та послуг; вибір варіанта руху грошових потоків з мінімальним дефіцитом готівки, та на основі самофінансування, а також виявлення розмірів та строків залучення позикових коштів;
- оформляється далі схема використання прибутку, фіксуються рамки оптимального зміни структури капіталу, визначається структура платіжних коштів (гроші, цінних паперів, бартер та інших.)
- Виявляється найбільш прийнятні форми їх оплати (передоплата, за фактом, на виплат);
- формується політика у сфері податків;
- затверджується система економічного стимулювання підрозділів та персоналу підприємства;

Визначається остаточний варіант бюджету організації та її підрозділів, і навіть умови прийняття рішень за відхилення від плану.

Фінансовий консультант – фігура одна з ключових на ринку. Його роль при прийнятті рішень про шляхи управління фінансами підприємства, що консультується, найчастіше визначальна. У ролі фінансового консультанта зазвичай виступає великий інвестиційний банк або компанія, яка активно діє в конкретному сегменті ринку і має провідні позиції.
Мета фінансового консультування – підвищення економічної ефективності управління ресурсами, насамперед – активами підприємства.
Це практично здійснюється за допомогою:
- формування доходного та досить не ризикового інвестиційного портфеля;
- максимально раціонального використання тимчасово вільних коштів у найбільш прибуткових сегментах фінансового ринку;
- Зменшення невиробничих витрат.

Консультанти з фінансів здатні розробити стратегію розвитку підприємства, запропонувати найбільш раціональну в конкретних умовах систему управління, допоможуть вибрати оптимальну модель управління капіталом, визначать варіанти та запропонують уповноважений фінансовий інститут для формування ринку акцій підприємства, що консультується.
Тут важлива роль інвестиційного брокера, запропонованого фінансовим консультантом. Брокер визначає оптимальні для підприємства котирування акцій активно впливає на зміну курсової вартості цінних паперів підприємства, працює над підвищенням ліквідності акцій, оперативно реагує на зміни ситуації на ринку цінних паперів компанії.

В рамках фінансового консалтингу останнім часом з'явилось багато нового. Серед подібних проблем: удосконалення управління капіталом, формування оптимального портфеля із короткострокових фінансових інструментів, розробка інвестиційної політики, удосконалення взаємодії з акціонерами та кредиторами. Зауважимо, що у невеликих фірм подібні питання не стоять настільки гостро, як у великих підприємств.
У 1997 році значно посилилося значення фінансових консультантів на російському фондовому ринку. Порівняно низька ліквідність акцій основної частини російських компаній, природно пов'язана з ускладненням роботи з організації емісій, реалізації пакетів акцій, проведенням інших дій щодо організації ринку цінних паперів підприємства.
Через нестабільність ринку доводиться активно впливати на інвестиційний попит на акції підприємства, що консультується. Це особливо важливо, якщо зважити на недооціненість акцій багатьох російських компаній. Останнім часом різко підвищився попит на послуги з підтримки норм та правил, прийнятих на фондовому ринку. Це набуває особливого значення у зупинці нестачі інвестицій та посилення конкуренції у сфері мобілізації коштів на ринку. Наростання заборгованості та неплатежів підприємств зумовило й потребу налагодження кваліфікованої роботи зі своїми боргами. Фінансові консультанти прагнуть допомагати вирішенню проблем взаємозаліків та взаємного погашення заборгованостей. Це природно покращує фінансове становище підприємств.
Зауважимо далі, що із створенням у Росії великих холдингів, розширенням продажів державних пакетів акцій, виходом російських акцій на світовий ринок, швидким зростанням нових емісій, різким зростанням потреби у серйозних інвесторах набагато зростає роль консультативної роботи.

Компанії - фінансові консультанти здатні надати найенергійніший вплив на «підшефні» підприємства у вирішенні подібних та інших фінансових проблем. Фінансові консультанти стабілізують внутрішню та зовнішню фінансову політику, що має особливе значення для великих промислових підприємств, які прагнуть інтегруватися у світову економіку.
Наразі найбільш потужні російські інвестиційні компанії створили довірчі відносини з керівництвом великих промислових підприємств.
Акції останніх стійко котируються. Стабільні особисті контакти менеджерів підприємств допомагають прискорити реалізацію економічних програм.
На російському ринку фінансового консалтингу між його учасниками відбувається конкретизація ролей та спеціалізація. Іноземні консалтингові компанії, багато зарубіжні інвестиційні банки та фонди сприяють залученню інвестицій у російську економіку, формують у нас професійну культуру на основі взаємин, що склалися у світовому фінансовому співтоваристві.

Роль Російських фінансових консультантів, хоча до певного часу ще не настільки очевидна, але у них є серйозний козир - вони краще знають російську специфіку. Ринок консалтингових послуг розвивається і у зв'язку із зростанням попиту на них тих російських підприємств, які здатні в найближчий час стати важливими об'єктами для інвестування. Вони потребують консультування, зокрема, при виведенні на ринок їх цінних паперів та забезпеченні їхнього професійного рівня у діях на фондовому ринку, особливо на вторинному.

Разом з тим можливості консультанта в цій галузі нерідко обмежені.
Вони залежить від багатьох чинників, які впливають ліквідність і курс акцій емітента. Консультант не має можливості впливати на макроекономічні та політичні курсоутворюючі фактори економіки. У російській практиці характерна дія такого дестабілізуючого обставини, як порядок, терміни та ціна акцій при продажі державних пакетів цінних паперів будь-якого підприємства. Але фінансовий консультант має в своєму розпорядженні інші способи прямого та опосередкованого впливу на вторинний ринок: він здатний виступати як маркет-мейкер, радити емітенту найбільш прийнятний депозитарій, рекомендувати дії щодо вдосконалення обігу акцій підприємства на ринку.

Природно, найбільш масштабні можливості для консультанта пов'язані з вирішенням внутрішніх проблем емітента. Тут становище російських компаній багато в чому збігається. Характерними є, зокрема, відсутність стратегії розвитку, націленої на зниження витрат, збільшення доходів та підвищення конкурентоспроможності, добре поставленого внутрішнього аудиту, сприятливої ​​суспільної репутації компанії, серйозної роботи з акціонерами та інвесторами, наявність великої заборгованості тощо.

Останнім часом у суспільстві спостерігається істотне підвищення інтересу до діяльності фінансових консультантів, зокрема з боку великих банків та інвестиційних компаній.
Немає сумніву, що вітчизняні фінансові консультанти стають дедалі міцнішою сполучною ланкою між російськими емітентами та закордонними фінансовими колами. Вони здійснюють, зокрема, підготовку та отримання кредитів іноземних позикодавців, максимізуючи тимчасовий фактор, обсяги та відсотки за кредитами, допомагають більш раціональному використанню одержуваних кредитних ресурсів.
При цьому фінансові консультанти виходять із критеріїв оцінки зарубіжними інвесторами акцій відповідної компанії, роблять дії для підвищення привабливості акцій консультованих підприємств для іноземних інвесторів, у тому числі допомагають привести фінансову звітність у відповідність до світових стандартів, здійснюють консультування з питань вибору оптимальних схем подальших емісій та продажів пакетів акцій, злиття, конвертації акцій, сприяють у залученні інвесторів та реструктуризації компанії.
Багато уваги приділяється інноваціям. Фінансовий консультант зазвичай пропонує клієнтові новації на фондовому ринку (проведення угод «репо», організація опціонів на акції емітента або інші похідні інструменти фондового ринку). Це впливає підвищення ліквідності цінних паперів, зростання активності при угодах із нею інвесторів, що дуже важливо, враховуючи факт активнішої позиції останніх на фондовий ринок.
Російські фінансові консультанти прагнуть активізувати роботу над ринком цінних паперів. В результаті стабілізується рівень ліквідності акцій підприємства на фондовому ринку (навіть у разі продажу на ньому пакетів, закріплених у державній власності, або здійснення підприємством нових емісій.).

Для фінансового консультування є сприятливі перспективи, як емітентів, так великих інвестиційних компаній. Зростає кількість професійних учасників ринку, забезпечується взаємодія російських та іноземних інвестиційних консультантів. Особливу роль умовах сучасного фінансового ринку на Росії грає вексельний оборот.

Фінансовий консультант здатний "повнокровно здійснювати свою місію, якщо буде вирішено питання про забезпечення його достовірними, повними та точними необхідними даними. Як відомо, оцінка фінансового стану підприємства здійснюється на підставі матеріалів бухгалтерської звітності. При цьому звітність підприємства розглядається у двох основних аспектах: з точки зору встановлення раціональності структури майна та його джерел, що забезпечує поточну платоспроможність, та з точки зору виявлення фінансового результату Перше завдання дозволяє виконати бухгалтерський баланс (форма № 1), друге – звіт про фінансові результати та їх використання (форма № 2).
Таким чином, з усього вищесказаного видно, що фінансовий консалтинг набуває великого значення в сучасній російській економіці.

Вітаю! У цій статті ми розповімо про консалтинг.

Сьогодні ви дізнаєтесь:

1. Визначення та види консалтингу;
2. У чому переваги консалтингу для ведення бізнесу;
3. Які етапи консалтингової діяльності бувають.

Будь-якому власнику бізнесу або компанії, великій або не дуже часто потрібна консультаційна допомога з боку. Людина не може знати всього, а буває і так, що потрібен свіжий погляд на проблему.

Що таке консалтинг простими словами

У штаті компанії, навіть найбільшій не представляється можливим утримувати кілька експертів з різних сфер. Але якщо перед підприємством стоїть мета розвиватися, завойовувати ринок, рано чи пізно поради таких експертів знадобляться. Отже, що таке консалтинг?

Консалтинг – це процес консультування керівників, управлінського персоналу та інших співробітників із фінансових, юридичних, інвестиційних та інших питань.

Трохи історії

Вітчизняний консалтинг як професійна діяльність почав розвиватися у Росії 90-х роках. Це безпосередньо з зміною як економічного ладу, а й політичного. У 1991 році кількість консалтингових компаній налічувала лише близько 20.

З розвитком ринкових відносин ринок консалтингових послуг став переживати стрімке зростання. Ці послуги стали зрозумілішими керівникам, професійнішими. Поступово став підвищуватись рівень конкуренції, на російський ринок послуг прийшли великі гравці із Заходу, це поставило сферу консалтингу на якісно новий рівень.

Консалтингова компанія – що це

Такі компанії займаються наданням своїм клієнтам консультаційних послуг. Найчастіше вони є зовнішніми компаніями та мають відношення до компаній своїх клієнтів. Вони надають допомогу у різних галузях своєї діяльності.

У той же час, повної відповідальності за результат, який буде отримано в результаті, вони не несуть. Однозначної відповіді на питання, чим займаються консалтингові компанії, наразі немає.

Загалом їхня діяльність полягає в наступному:

• Надання допомоги у різних галузях;
• Консультаційні послуги;
• Планують організаційні та управлінські заходи.

Принципи роботи консалтингових компаній

У своїй діяльності консалтингові компанії дотримуються наступних принципів:

• Усі вони застосовують у роботі науково обґрунтовані дані;
• використання у своїй роботі таких інструментів, як інформаційні технології;
• Фахівці мають право запропонувати замовнику власну наукову ідею, якщо це допоможе у вирішенні проблеми, що виникла у замовника.

Види консалтингу

У сучасній економіці є кілька різновидів консалтингу. Ми розглянемо і дамо коротку характеристику найпоширеніших із них.

Фінансовий консалтинг

Є комплексом послуг, які мають побудувати надійну і функціональну систему управління фінансами. Він включає: проведення аналізу та аудиту діяльності компанії, консультації з фінансів і розробки бюджету, впровадження методик, що дозволяють зміцнювати фінансову систему компанії.

Управлінський консалтинг

Допомагає встановити, які місця компанії є найбільш вразливими, коригує діяльність компанії в цілому.

Він, у свою чергу, поділяється на кілька груп:

• Стратегічний – дозволяє аналізувати ринок у глобальному та локальному сенсах, прораховувати можливі ризики;
• Маркетинговий- Допомагає розробляти стратегію компанії, проводити діагностику цільової аудиторії. Головна його мета – збільшення продажів, і навіть зменшення витрат за рекламу;
• Кадровий – консультації з підбору та навчання працівників , створенню та розвитку корпоративної культури .

Окрім усього згаданого, цей вид консалтингу допомагає вирішити такі завдання:

• Поліпшити роботу всіх структур керування компанією;
• Освоїти нові техніки управління;
• Розробити систему мотивації працівників;
• Оптимізувати бізнес-процеси.

Консалтинг у сфері інвестицій

Коли керівники компанії вибирають схеми вкладення капіталу, чи залучення такого із боку, вони переважно спираються на рекомендації фахівців, які можуть надати необхідну допомогу.

Функції інвестиційного консалтингу:

• Здійснення взаємодіями з кредитними організаціями, страховими компаніями та органами влади;
• Допомога у розробці інвестиційних проектів;
• Консультації щодо інвестування юридичного характеру.

Консалтинг у кадровій сфері

Все більшу популярність набуває консультування фахівцями з кадрових питань.

Такий консалтинг включають:

• Атестацію персоналу;
• Облік кадрів;
• аудит кадрів;
• Аналіз кадрової політики;
• Аналіз документообігу;
• Аналіз відповідності кадрової політики норм законодавства про працю.

За допомогою кадрового консалтингу можна:

• сформувати певну корпоративну культуру;
• провести діагностику того, наскільки співробітники лояльні до компанії;
• Підвищити ефективність усієї системи управління кадрами;
• Розробити критерії з метою оцінки роботи персоналу.

Даний вид консалтингу дозволяє керівництву вибудовувати роботу не лише з колективом загалом, а й із кожним співробітником окремо.

Юридичний консалтинг

У сучасних умовах ведення бізнесу часто необхідно вирішувати юридичні ситуації, що виникають. А саму ситуацію прозорою назвати складно, тоді керівнику точно знадобиться допомога професіонала. А якщо штатного юриста у компанії немає, то без залучення спеціаліста з консалтингової компанії не обійтися.

Бухгалтерський консалтинг

Мета бухгалтерського консалтингу у тому, щоб підвищувати як ефективність ведення бух. обліку, а й контролювати його правильність. Зазвичай такі послуги надають висококваліфіковані спеціалісти.

Бухгалтерські консалтингові послуги складаються з:

• Послуги з розробки та формування облікової політики;
• Консультації щодо побудови системи бух. обліку;
• Допомога зі складання бухгалтерських звітів;
• Допомога у підготовці звітності до ФНП;
• Розгляд та консультації щодо спірних ситуацій у бухгалтерському обліку.

Навчальний консалтинг

Практична значимість цього виду консалтингу у тому, що консультант:

• проводить семінари;
• Організовує лекції та тренінги;
• Розробляє методичні посібники.

Простіше кажучи, консультанти займаються навчанням персоналу замовника.

Експертний консалтинг

Суть його полягає в наступному: клієнт ставить перед консультантом завдання, а той, у свою чергу, за допомогою власного досвіду та знань, а також спираючись на різні джерела видає готове рішення. Окрім розробки вирішення проблеми, експерт може й діагностувати проблему.

У розробці вирішення проблеми клієнт участі не бере.

Проектний консалтинг

Проектним консалтингом називають спільну роботу консультанта та співробітників компанії, у процесі якої виробляється рішення, як оптимізувати діяльність компанії. Такий вид консультування називають довгостроковим.

Інтернет-консалтинг

У цей напрямок консалтингової діяльності можна включити:

• Розробку інформаційних технологій з урахуванням потреб конкретної компанії;
• Підтримка технологій на високому рівні;
• Виявлення наявних проблем;
• Створення якісної інформаційної інфраструктури.

Які завдання вирішують консалтингові компанії

Фахівці з консалтингу можуть допомогти у таких ситуаціях:

• коли потрібно відрегулювати управління бізнес-процесом;
• Коли потрібна реорганізація бізнесу;
• Для відновлення платоспроможності компанії чи підприємства;
• Супровід процедури злиття компаній;
• Коли потрібні консультації з питань придбання власності;
• Бюджетування;
• Розробка;
• Коли потрібно підготувати фінансовий прогноз тощо.

Цей перелік послуг не повний, він може бути доповнений іншими пунктами.

Етапи провадження консалтингової діяльності

Будь-яку компанію можна назвати живим організмом, що постійно розвивається. Якщо організм дає збій, значить потрібен лікар. Але лікуванням має займатися професіонал, а не дилетант. Тобто консалтингова компанія має бути із серйозним досвідом практичної діяльності.

1.Замовник визнає існування певної проблеми.Якщо замовник усвідомлює, що без допомоги професіоналів проблеми, що виникли в компанії, він вирішити не може.

Приклад:керівник кондитерської компанії поставив собі завдання збільшити обсяги своєї продукції. Але виникла проблема: сам керівник і фахівці компанії не мають для цього достатнього обсягу знань. Щоб досягти мети – приймається рішення запросити фахівців із боку. І це рішення буде розумним та обґрунтованим.

2.Проведення первинного консультування та укладання договору.Коли потрібна компанія обрана, потрібно провести консультацію з її фахівцем. Потім відбувається укладання договору.

До договору обов'язково потрібно включити такі пункти:

• Строки, протягом яких виконуватимуться роботи;
• Повний перелік послуг із зазначенням вартості;
• Умови, у зв'язку з якими може бути змінено суму гонорару консультанта;
• умови для дострокового розірвання договору;
• Обов'язки обох сторін.

Договір можна укласти як одноразово, і на тривалий термін. Договір може бути укладений як у вигляді, так і у вигляді договору підряду.

3. Відбувається збір необхідних співробітництва даних.Фахівці консалтингової компанії на цьому етапі співпраці збирають та аналізують дані, які допоможуть встановити, наскільки серйозною є проблема. Головним тут є встановити, яка проблема має місце, а також розробка плану її вирішення.

4. Процес розробки вирішення проблеми. Цей етап можна назвати основним. Фахівці, встановивши проблему та її причини, складають план, згідно з яким проблему буде ліквідовано.

5. Процес реалізації рішень та здійснення контролю за їх виконанням.Усі зазначені у плані процедури проводяться під контролем консалтерів. Також у процесі можливе навчання співробітників компанії.

6. Процес оцінки одержаних результатів.Об'єктивну оцінку результатам можна буде дати лише через деякий час. Підбивати підсумки буде керівник компанії разом із представниками компанії-виконавця.

7. Виробництво остаточних фінансових розрахунків.Якщо всі заходи проведені у встановлені терміни, виробничі показники підвищилися, доходи компанії збільшилися – це показник того, що проведені заходи були ефективними, потрібно зробити остаточний розрахунок із консалтинговою компанією. На рахунок компанії-виконавця переказують суму, обумовлену у контракті.

Ситуації, в яких консалтинг необхідний

• У керівництва та співробітників компанії відсутні нові ідеї, компанія увійшла до смуги застою;
• У керівника бракує певних знань чи досвіду;
• Компанія розробляє серйозний проект, але не може реалізувати його в повному обсязі через брак знань;
• Компанії потрібно провести ревізію за участю незалежних спеціалістів;
• Компанії потрібно, щоб керуючий апарат працював ефективніше;
• Компанії необхідно підібрати низку кваліфікованих фахівців.

Цей перелік ситуацій не можна назвати вичерпним, оскільки їх фактично може бути не один десяток.

Як знайти серйозну консалтингову компанію

Якщо у вашій компанії виникла низка проблем, вирішити які самостійно неможливо, наступний крок – це вибір відповідної компанії, яка спеціалізується на наданні консалтингових послуг.

Існують критерії, за якими можна вибрати компанію і не зробити помилку:

1. Зберіть максимальний обсяг інформації про компанію, з якою плануєте укладати договір. Перегляньте її офіційний сайт, з'ясуйте, скільки компанія знаходиться на ринку;
2. Почитайте відгуки про роботу компанії у ЗМІ, в Інтернеті;
3. Поцікавтеся, чи має компанія портфоліо: кожен фахівець пишається своїми досягненнями і зазвичай фіксує їх;
4. Уточніть, чи серед клієнтів є серйозні бізнесмени вашого регіону;
5. Загостріть увагу на вартості послуг компанії, які занадто низькі повинні насторожити, як і явно завищені.

Найкраще мати в запасі кілька компаній, а після особистої зустрічі та спілкування зі спеціалістами приймати остаточне рішення.

Вимоги до компаній та консультантів

Якщо компанія або консультант мають високий рівень кваліфікації та надають великий перелік послуг, тоді вони повинні відповідати певним вимогам, про які поговоримо далі.

1. Консультант зобов'язаний: мати знання і навички у стратегічному плануванні, вміти аналізувати та прогнозувати економічну ситуацію, володіти методиками діагностики ситуації на підприємстві, вміти встановлювати контакти з фахівцями різних рівнів;
2. Консультанти (або консалтингові компанії) не повинні залежати від правил і неписаних законів, а також традицій, що склалися в конкретній компанії. Думка консалтера має бути вільною та об'єктивною;
3. Консалтингова компанія повинна надавати допомогу, ґрунтуючись на своєму досвіді та чинному законодавстві;
4. Консалтингова компанія, крім консультацій, повинна займатися напрацюванням досвіду, накопичувати, аналізувати та переробляти дані;
5. Діяльність консалтингової компанії має нести ще й навчальний ефект для своїх клієнтів.

Пропонуємо ознайомитися з таблицею, в якій представлені основні риси консультантів-професіоналів і тих, хто вважає себе такими.

Чим відрізняється консультант-профі від дилетанта

Консультант-профі	Дилетант
Вивчає завчасно діяльність компанії клієнта	Не проходить попередня підготовка, про ситуацію дізнається від клієнта
Усі пропозиції підготовлені з урахуванням особливостей компанії	Усі розроблені пропозиції мають не інформативний, а загальний практично рекламний характер
З моменту початку співпраці дає практичні поради та рекомендації клієнту	Підкреслено нав'язливо говорить про свої досягнення, ставить себе на порядок вище за клієнта
У процесі спілкування показує поінформованість щодо ситуації у компанії клієнта	Говорить про досвід роботи в такій же галузі
Задає запитання, запитує думку замовника	Висловлюється, не терплячи заперечень
Здатний слухати клієнта	Вважає за краще говорити, а не слухати
Відповідає на запитання, задані додатково	Додаткові запитання ігнорує
Завжди реагує на заперечення, які висловлює клієнт	Заперечення клієнта не бере до уваги, спілкування воліє вести електронною поштою, а не особисто

Позитивні сторони консалтингу

Варто зазначити, що все частіше за допомогою до консалтингових компаній звертаються не лише ті, хто тільки поповнив лави підприємців, а й серйозні компанії, які давно перебувають на ринку. У чому плюси консалтингу?

• У консультантів більш високий рівень знань, ніж у штатних фахівців компанії (що не применшує переваг добросовісних співробітників);
• Консультанти більш досвідчені через спілкування з великою кількістю клієнтів;
• У консультантів достатньо часу, щоб глибоко та всебічно вивчати проблему;
• У консультантів зазвичай неупереджена думка, вони керуються інтересами замовника.

Явна перевага консалтингу ще й у тому, що спеціалісти компанії зі свіжим поглядом з боку можуть виявити проблеми, які співробітникам компанії просто непомітні.

Консалтинг та коучинг: відмінності методик

Перш ніж з'ясовувати подібності та відмінності, з'ясуємо, що взагалі за звір такий – коучинг.

Коучинг - Це такий спосіб консультацій, при якому клієнт і тренер спільно шукають шляхи вдосконалення або вирішення проблеми.

Скептики можуть сказати, що ця методика лише дублює ряд інших, вже знайомих. Навіщо ще щось винаходити, якщо є тренінги та консалтинг? Але саме коучинг не повторює всі відомі раніше практики.

Коучинг та консалтинг не є дублюючими методиками з однієї простої причини: коучер направляє та консультує свого клієнта до досягнення поставленої мети, а консультант з консалтингу обмежується винесенням рекомендацій, надаючи клієнту можливість діяти самостійно.

З ким можуть співпрацювати консалтингові компанії

Консалтингові фірми можуть співпрацювати з:

• Державними та приватними підприємствами, які виробляють якусь продукцію, надають послуги;
• З іноземними компаніями, які здійснюють діяльність у Росії (на законних підставах);
• З урядовими організаціями;
• З органами управління.

Отже, шановні читачі, тепер ви знаєте, що таке консалтинг, якими є його цілі і для чого він потрібен. Якщо скористатися консалтинговими умовами вчасно, то ваш бізнес успішно зростатиме та розвиватиметься. Ваша компанія переживе всі кризи та стане серйозним конкурентом для інших.