Empresas de transporte criada para prestar serviços de transporte em todo o país e no exterior. A logística está agora atingindo um novo nível; nenhum negócio lucrativo pode existir sem qualquer transporte. Para que tudo funcione ao mais alto nível e dentro do prazo, são necessários serviços de transporte de alta qualidade. O principal objetivo da maioria das empresas é fornecer serviços profissionais na área de logística de transporte e transporte de cargas.

As empresas de transporte são muito comuns agora. Eles trabalham em muitas direções. A logística do nosso país está ativamente estabelecida nos países da CEI, Ásia e Europa. Em cada empresa profissional, especialistas cuidarão de toda a documentação, selecionarão o tipo de transporte adequado, ajudarão a desenvolver a rota mais rentável e auxiliarão no desembaraço aduaneiro da carga. A base de dados das empresas de transporte inclui dezenas de diferentes ofertas ideais.

SBL é um diretório de empresas de transporte

Agora é lucrativo cooperar com empresas de transporte que têm boas ligações não só na Rússia, mas também com a Abcásia, a Arménia, a Bielorrússia, o Cazaquistão, o Quirguistão, o Irão, a União Europeia e outros países. Porque quanto mais parceiros uma empresa tem, mais influente e melhor ela é, e os investidores e empresários sempre buscam confiabilidade, estabilidade e alta qualidade.

Popularidade e classificação das empresas de transporte:

• “Linha de Negócios”;
• GTD (baleia);
• "ZhelDorExpedição";
• "Energia" e muitos outros.

A lista de transportadoras é constantemente atualizada à medida que novas ofertas surgem no mercado. As empresas de transporte abrem quase todos os dias, mas não deve contactar a primeira que encontrar. Recomenda-se estudar cuidadosamente as avaliações, descrições e observar o local na classificação. A maioria dos nossos veículos de transporte são colocados no catálogo sbl e os cálculos para eles estão disponíveis na calculadora.

Cidades populares com empresas de transporte:

Principais tipos de empresas de transporte

As atividades das transportadoras por tipo de transporte de cargas são divididas nas seguintes modalidades:

• transporte de carga consolidada;
• transporte aéreo;
• Transporte ferroviário;
• transporte por caminhão;
• Entrega rápida;
• entrega de cargas superdimensionadas;
• Transporte de Contêineres;
• transporte de mercadorias perigosas;
• transporte refrigerado;
• envio.

Por que a entrega de carga de grupagem é tão popular?

Hoje em dia, as pessoas recorrem cada vez mais às transportadoras que entregam cargas de grupagem, porque é muito rentável. Este serviço é necessário para uma organização que necessita transportar mercadorias ou cargas de pequenos volumes, peso ou dimensões, mas não deseja alugar carro. Esta pode ser uma cooperação única ou estável. Uma empresa confiável geralmente oferece entrega confiável e de alta qualidade para qualquer canto do país e é responsável pela carga.

• pelo menos cinco anos de presença no mercado;
• o estatuto da organização, que é confirmado pela adesão a várias empresas internacionais;
• cooperação com uma companhia de seguros;
• geografia;

Ao abrir uma loja online, além de conectar os sistemas de pagamento mais populares, é importante que o proprietário do serviço resolva o problema de entrega da mercadoria ao comprador. A implementação do seu próprio sistema logístico acarreta custos elevados e nem sempre é acessível às pequenas e médias empresas. Neste artigo falaremos sobre os principais critérios para a escolha de um serviço de delivery para um site, suas capacidades e funcionalidades.

As transportadoras oferecem uma ampla variedade de taxas de serviço, o que afeta muito o custo das mercadorias na loja online. Para reduzir custos de comissões complexas, analisaremos as regras para definição de preços para transporte de carga na Rússia, ou você pode calcular o custo de entrega de carga por uma empresa de transporte do TOP10 online usando a calculadora Main Mine.

1. Serviços e opções

Formação tarifária

Muitas vezes, os logísticos com as tarifas mais interessantes não oferecem um pacote completo de serviços adicionais ou não entregam na sua cidade. Historicamente, desenvolveu-se uma situação em que cerca de 70% das lojas online localizam armazéns em Moscou e algumas em São Petersburgo ou em ambas as capitais. Dessa forma, caso o seu armazém não esteja localizado nessas cidades, vale a pena consultar adicionalmente com um potencial parceiro logístico as possibilidades de entrega na sua localidade.

É importante escolher a opção mais significativa para você entre as listadas acima e comparar os serviços de entrega que oferecem as melhores condições para o seu negócio com base na configuração de entrega de sua preferência. Além disso, é necessário levar em consideração não só a entrega da mercadoria, mas também as funções que irão facilitar os processos de transporte da loja online.

Serviços e opções

1. Embalagem e reembalagem

Nem sempre é possível para uma loja online abrir um armazém totalmente funcional. Para proprietários de pequenas e médias empresas, as transportadoras oferecem serviços de embalagem. Para embalagens confiáveis, é cobrada uma taxa de até 100 rublos por unidade de entrega. Em caso de embalagem insuficiente ou danificada, especialistas em logística reembalarão seu pedido mediante o pagamento de uma taxa adicional. O mesmo serviço inclui a colagem de etiquetas - código de barras com os dados do pedido, segundo o qual os funcionários do transportador de carga farão a entrega.

O peso final, tamanho e custo de entrega dependem do tipo de embalagem, respectivamente. Vejamos as opções de embalagem de carga:

• Placa de paletes (paletes)- a opção mais confiável. Adequado para encomendas frágeis, máquinas e equipamentos complexos e utilizado em qualquer tipo de transporte. Dimensões máximas dentro de 1,5×1×2m. O design é dobrável.
• Embalagem rígida (caixa)- usado para proteger cargas frágeis e valiosas, transportar bicicletas e peças automotivas. A estrutura é composta por tábuas e pregos.
• Caixa rígida- uma estrutura totalmente fechada que protege a carga contra acessos não autorizados e danos. Uma opção de embalagem bastante volumosa.
• Bolsa- um método de entrega de mercadorias mais resistente a danos. Este método de embalagem evita que o pedido seja concluído incorretamente.
• Plástico bolha- um método de embalagem de mercadorias suscetíveis a arranhões. Devido ao seu baixo peso, aumenta ligeiramente o custo do pedido.
• Filme extensível- também material de embalagem leve. Protege a carga contra arranhões e lascas, mas não é adequado para mercadorias ultrafrágeis.
• Pacotes e envelopes- para encomendas pequenas, é lógico utilizar sacos de embalagem de alta resistência, combinados com outros métodos de proteção.
• Cartão- uma caixa de papelão normal. A melhor escolha para pedidos inquebráveis ​​com menos de 30kg.

2. Retirada de carga pela cidade e coleta

O serviço de entrega pode retirar os pedidos em seu armazém por uma taxa separada - cerca de 300 rublos por carro. Ou os seus funcionários podem levar todas as encomendas para um armazém da empresa de transportes mais conveniente para si, o que é quase sempre gratuito.

3. Retorne ao armazém da loja

Se o comprador por algum motivo não aceitar o pedido, o serviço de transporte poderá devolvê-lo na próxima coleta ou entregá-lo na próxima coleta. Você pode retirar as devoluções no armazém logístico gratuitamente, mas a entrega na loja geralmente exige custos adicionais, pouco menos de 100 rublos por pedido. A devolução dos documentos de acompanhamento é efectuada pela empresa de logística. É possível emitir uma encomenda de “devolução” com um novo número de rastreamento - depende da forma de funcionamento do serviço de entrega selecionado.

4. Classificação

Se você transfere simultaneamente pedidos para a transportadora para diversas datas, cidades ou formas de entrega, poderá utilizar serviços de triagem pagos para não sobrecarregar seus funcionários. Neste caso, o transporte interterminal é realizado pelo serviço de entrega.

5. Armazenamento de devoluções (armazenamento excessivo)

Como as pequenas lojas online não enviam novos pedidos todos os dias, para não enviar o carro novamente especificamente para devolução, eles podem ser armazenados no armazém logístico, mas a uma taxa separada - geralmente 40-100 rublos por dia por vaga de estacionamento.

6. Esperando pelo correio

A prática padrão é esperar gratuitamente pelo mensageiro no endereço do destinatário, geralmente até 15 minutos. No entanto, para aumentar o número de encomendas entregues com sucesso, pode complementar o serviço com uma espera paga, até 30-60 minutos.

7. Pagamento na entrega

No pagamento online, os serviços de entrega não aceitam fundos do comprador pela mercadoria, apenas é possível o pagamento pela entrega no ato do recebimento. Porém, se o seu cliente não tiver certeza sobre o produto selecionado ou quiser conferir o conteúdo da embalagem, o lógico é fazer o pedido com pagamento à vista. Algumas operadoras oferecem opção de pagamento parcial na finalização da compra. Após a conclusão da entrega, os fundos do pedido serão transferidos pela empresa de transporte para sua conta.

8. Prazos de entrega de/para porta

Para alguns tipos de negócios, é essencial entregar as mercadorias no mesmo dia ou 24 horas por dia. Nem todas as empresas de transporte podem oferecer esse serviço. É conveniente para o comprador receber a mercadoria dentro de 1 a 3 horas, caso contrário é impossível planejar seu tempo pessoal. Evite empresas que entregam mercadorias ao longo do dia sem especificar um intervalo exato.

O serviço é igualmente relevante para a recolha das suas encomendas pelos funcionários das empresas de transporte. Prefira logísticos que oferecem horários curtos para coleta de pedidos e trabalham nos finais de semana.

9. Preparação pré-mail

Para enviar encomendas pelos Correios Russos, é necessário embalar a caixa de forma especial e preparar uma série de documentos de acompanhamento de acordo com padrões rígidos. Muitas vezes, uma loja online não possui o equipamento e a capacidade para realizar essas ações. As empresas de transporte que cooperam com os Correios Russos vêm em socorro. Observe que o correio é o único método de entrega para regiões extremamente difíceis de alcançar. Às vezes, os Correios também são o único ponto de comunicação com o mundo para pequenos assentamentos no sertão.

10. Declaração de valor

Garantir a carga contra danos ou perdas custa dinheiro, mas reduz o risco de roubo e danos à embalagem. O valor declarado é indicado no momento da compra e é reembolsado em caso de força maior. No entanto, os serviços de entrega cobram uma pequena percentagem do valor para compensar os seus próprios riscos.

11. Termos para transferência de fundos

Preste atenção aos termos do contrato relativos ao momento das liquidações financeiras. O problema mais comum: o pedido é entregue em algumas semanas e os fundos são transferidos após algum tempo. Dê preferência a transportadoras de carga que transferem dinheiro semanalmente, independente da conclusão da entrega.

12. Rastreamento de carga

A entrega de mercadorias através de empresas de transporte está associada a riscos elevados: factor humano, erros técnicos, perdas, acidentes, etc. Para simplificar a interacção na entrega de encomendas específicas, certifique-se de que o parceiro logístico seleccionado disponibiliza uma conta pessoal.

Funções obrigatórias da conta pessoal:

• visualizar uma lista de pedidos com detalhes e status atual de entrega;
• upload de um registro de entregas concluídas;
• editar um pedido;
• Cancelamentos;
• iniciação do retorno;
• baixar o registro financeiro;
• entrar em contato com o suporte;
• aplicativo de alteração tarifária e calculadora;
• criar um pedido manualmente;
• estatísticas de entrega por região, intervalo de tempo, etc.

13. Entrega de bens frágeis e perecíveis

A maioria dos serviços de entrega tenta recusar o transporte de mercadorias que possam ser danificadas durante o transporte. Portanto, para essas categorias de bens, ao trabalhar com eles, são atribuídas tarifas especiais e muito elevadas. Se for importante para você transportar itens fora do padrão, verifique separadamente as possibilidades nesse sentido - os sites raramente fornecem informações completas.

14. Integração técnica

Tal como acontece com a ligação de sistemas de pagamento, para iniciar o envio de encomendas é necessária a realização de integração técnica, ou integração via API, ou através de módulo para CMS. Para as pequenas empresas, é possível criar pedidos apenas através da conta pessoal do serviço de entrega, o que reduzirá bastante o tempo de integração.

A funcionalidade mínima da API do serviço de entrega deve conter métodos para criação, atualização e cancelamento de um pedido. No entanto, as APIs geralmente contêm muitos métodos opcionais e documentação difícil de entender.

Os parâmetros do pedido criado contêm todas as condições de entrega de um determinado produto e, às vezes, o conteúdo da cesta. Em resposta, o sistema logístico devolve o custo de entrega. Após a confirmação da encomenda, deverá preparar os documentos de acompanhamento e transferir a encomenda para a transportadora. Em seguida, a loja online só precisa verificar o status da entrega.

A principal dificuldade da integração técnica reside na estreita ligação entre os processos online e offline. Além da integração direta com o site, é necessário estabelecer interação com o sistema de warehouse, implementar um formulário para criação de pedido no site e realizar diversas outras ações.

Escolhendo uma empresa de transporte

1. Decida o principal parâmetro tarifário. Geografia, velocidade, dimensões, pessoalmente.
2. Selecione empresas de frete que coletam pedidos em sua cidade.
3. Compare tarifas dos destinos mais populares para o seu negócio.
4. Decida o tipo de integração.
5. Faça uma lista das opções adicionais que você precisa.

Ao escolher um serviço de entrega para uma loja online, você pode comparar de forma independente as tarifas das transportadoras para entrega de mercadorias e escolher o parceiro logístico ideal. Dê preferência a empresas grandes e comprovadas. Uma calculadora de custos de entrega na Rússia ajudará nisso: atualizamos regularmente as tarifas de empresas de transporte como Business Lines, PEK, KIT.

A nossa empresa coopera com transportadoras de confiança (doravante designadas por TC), que realizam o seu trabalho com a maior responsabilidade, rapidez e precisão, de acordo com todas as exigências da nossa loja, para que o cliente fique satisfeito com tudo. No entanto, não devemos esquecer que no trabalho de qualquer empresa de transportes, como em qualquer outro lugar, o chamado “fator humano” não pode ser excluído, porque ninguém pode estar imune a erros do pessoal do transportador de carga.

Informação importante:

• Ao entregar a carga à transportadora, a carga é fotografada e na guia de remessa (guia de transporte) está escrito que a carga foi aceita sem danos. Acontece que funcionários de algumas transportadoras escrevem no TTN que a carga é aceita com avarias para se eximirem de responsabilidade por possíveis danos à carga durante o seu transporte. Nestes casos, convidamos o funcionário da transportadora a abrir conjuntamente a embalagem da mercadoria, verificar a sua integridade, registar com fotografias e anotar no TTN que a mercadoria foi aceite sem danos caso o funcionário da transportadora se recuse a inspecionar a carga. e insiste em aceitar a carga danificada, então não enviamos a mercadoria para esta transportadora.
• No registro de carga para transporte é obrigatória a contratação de seguro de carga conforme documentos que a acompanham.
• Se a carga for danificada por culpa do transportador, o proprietário da carga (destinatário) é indenizado pela transportadora pelos danos no valor do custo total da parte danificada da mercadoria.

Regras para aceitação de cargas de transportadoras:

REGRA PRINCIPAL PARA ACEITAÇÃO DE MERCADORIAS:
SE VOCÊ DUVIDA, MESMO QUE LEVE, DA INTEGRIDADE DO PEDIDO ENTREGUE, EM NENHUMA CONDIÇÃO NÃO ASSINE OS DOCUMENTOS SEM PRÉVIA INSPEÇÃO DA CARGA, E VERIFIQUE SEMPRE SUAS SUSPEITAS NO PONTO DE RECEBIMENTO DA CARGA (NA PRESENÇA DE UM FUNCIONÁRIO TRAN EMPRESA ESPORTIVA).

CASO SE DESCOBRE DANO À CARGA APÓS A ASSINATURA DA CARGA E A CARGA SAIR DO TERRITÓRIO DA EMPRESA DE TRANSPORTE, AS RECLAMAÇÕES NÃO SERÃO ACEITAS EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA!

Procedimento para aceitação de carga:

1. Verifique o número real de lugares com o indicado na guia de remessa (guia de transporte). Caso o número de vagas não corresponda, abrir a carga e aceitar a mercadoria por item, e também obrigatoriamente elaborar relatório sobre a discrepância de locais na presença dos funcionários do TC.
2. Verifique a integridade visual da embalagem externa. Não deve apresentar furos passantes, danos ou hematomas, nem vestígios de saltos (vestígios de “fita dupla” são inaceitáveis ​​na embalagem de fábrica). A presença de embalagens incompreensíveis ou suspeitas também é condição para a lavratura de denúncia de infrações e recusa de aceitação da mercadoria. Observe que nossa empresa não realiza embalagens adicionais de carga (as mercadorias só podem ser embaladas na embalagem original)! Em caso de alguma infração, tire fotografia da mercadoria ou faça gravação em vídeo da abertura da embalagem da carga na presença dos funcionários do TC, elabore um Relatório no qual descreva as infrações detectadas, como avaria, ausência ou substituição de mercadorias, etc. Posteriormente, as fotografias e vídeos que você fizer se tornarão os argumentos mais objetivos e irrefutáveis ​​da violação registrada.
3. Verifique o peso e o volume da mercadoria através do conhecimento de embarque (Conhecimento de Embarque). Se possível (ao receber no terminal), solicite que a carga seja novamente pesada e medida na sua presença. Caso haja discrepância de peso ou volume, o procedimento é o mesmo das demais infrações - certifique-se de abrir a carga na presença de um representante do TC e aceitar a mercadoria de acordo com os itens de acordo com a fatura e listas de embalagem, elaborar relatório sobre a discrepância de peso ou volume.

   Observe que uma cópia da Lei com o selo original do TC e a assinatura do funcionário do TC permanece com você (o destinatário). A transportadora envolvida na entrega considera cumpridas as suas obrigações para com o destinatário se o destinatário não elaborar relatório de infrações e sinalizar que não há reclamações nos documentos de embarque. Lembra que o ato deve ser lavrado no recebimento da carga com a participação de um representante do TC e do destinatário, bem como assinado por ambas as partes. O ato deve ser certificado com o selo azul do Código do Trabalho.

   Se um funcionário do TC se recusar a assinar o ato, em nenhuma hipótese NÃO ACEITO CARGA! Certifique-se de tirar uma foto ou gravar um vídeo da carga no armazém da TK, procure saber os dados do funcionário que se recusou a assinar ou aceitar o ato, exija que seja indicado o motivo da recusa e entre em contato conosco com urgência no mesmo dia. Envie cópias dos registros e do relatório de infração para nosso e-mail: . Você pode contar com a ajuda de nossos especialistas e estamos prontos para lhe fornecer todos os documentos adicionais que serão necessários para solucionar os problemas que surgirem.

Cada vez mais proprietários de lojas online recorrem aos serviços de empresas de transporte. Na maioria das vezes eles são escolhidos quando as mercadorias precisam ser entregues em outra cidade ou país. Ou quando as mercadorias são grandes o suficiente para serem entregues em encomenda ou pacote.

Vantagens das empresas de transporte:

1. É rápido. Especialmente em comparação com o Post Russo. A maioria das empresas de transporte entrega mercadorias em um ou dois dias.

2. É confiável. Os grandes centros comerciais são empresas conceituadas que possuem toda a documentação necessária.

3. É conveniente. Muitos shopping centers oferecem funções de entrega de mercadorias diretamente no local de residência do cliente.

Desvantagens do TC:

Ainda não há tanta cobertura das cidades. Não existem agências ou terminais onde você possa retirar mercadorias em todas as cidades do país.

Se compararmos o transporte usando TC e o transporte pelo correio russo, o custo de entrega será em média quase o mesmo, mas a rapidez e o atendimento serão muito melhores. Em termos de número de pontos de entrega, as empresas de transporte ainda estão longe dos Correios: existem sucursais em todas as aldeias, enquanto as sucursais dos TC estão nos centros regionais e distritais, e mesmo assim não em todos.

Como funcionam as empresas de transporte?

Na verdade, tudo está claro: As atividades do TC são estritamente regulamentadas pela Lei Federal nº 87 “Sobre atividades de transporte e expedição”. Para começar a trabalhar com TC e enviar seu primeiro pedido com sucesso, você só precisa seguir alguns passos.

Primeiro. Na verdade, escolha TK. Não aconselharemos a melhor empresa, apenas daremos uma visão geral de vários, em nossa opinião, representantes dignos deste tipo de negócio.

Segundo. Preencha um requerimento no site do TC ou envie por e-mail.

Terceiro. Após o comprador fazer o pedido e efetuar o pagamento antecipado, faça o pedido para entrega da mercadoria na cidade onde o comprador mora.

Quarto. A transportadora aceita a encomenda no armazém, determina os seus parâmetros - peso, dimensões, para calcular o custo final de entrega.

Existem várias maneiras de calcular a quantidade de transporte: de acordo com as tarifas estabelecidas, custo máximo ou mínimo, de acordo com o método de cálculo - quando o peso da mercadoria é convertido em volume de acordo com um determinado coeficiente e multiplicado pela tarifa adoptada no Código do Trabalho.

Quinto.É emitida uma nota fiscal com informações básicas sobre a carga, o custo do transporte e o endereço onde a mercadoria deverá ser entregue.

Sexto. Suas mercadorias são carregadas em um caminhão, vagão de trem ou avião – dependendo do tipo de transporte que será transportado.

Sétimo. As mercadorias chegam ao escritório do TC ou ao local de entrega das mercadorias. O comprador recebe uma mensagem informando que a mercadoria chegou. Agora ele mesmo pode retirá-lo ou solicitar a entrega por correio. A mercadoria é armazenada gratuitamente pelo período estabelecido no Código do Trabalho.

O que procurar ao escolher um shopping center

1. A rapidez com que a carga é entregue. Via de regra, ninguém cita datas claramente definidas - no entanto, qualquer incidente pode acontecer na estrada. Mas geralmente são vários dias, no máximo trinta.

2. Quantas agências ou terminais o shopping possui e em quais cidades eles estão abertos?É claro que será difícil para um residente de Nalchik ou Sochi retirar mercadorias em um escritório em Krasnodar. Portanto, cuide de seus clientes e monitore se é conveniente para eles retirarem suas compras.

3. Quanto custam os serviços de TC? Faz sentido ligar para várias empresas e escolher a melhor opção.

4. A empresa garante a segurança das embalagens durante o transporte? oferece seguro de carga, oferece embalagens adicionais.

5. A transportadora compensa os danos? em caso de perda ou dano da carga.

Você pode descobrir essas nuances lendo as condições de entrega no site do TC, diretamente com o gerente ou nas avaliações dos clientes. Conecte o boca a boca: pergunte a seus colegas quais TCs eles usam e se eles os usam.

Revisão de boas empresas de transporte segundo InSales

Líderes de mercado

A transportadora DPD oferece diversas soluções para lojas online. O DPD Online Classic possui mais de 1.200 pontos de coleta e entrega de mercadorias, entrega pedidos no intervalo de 2 horas, processa encomendas e pacotes usando o código de barras da loja online - nenhuma marcação adicional necessária. As tarifas são calculadas a partir do peso de 100 gramas. Todas as informações sobre o produto ficam visíveis tanto para o remetente quanto para o destinatário da encomenda - este pode acessar sua conta pessoal e alterar a data, hora e local de entrega da mercadoria. E após a entrega do produto, uma pessoa pode experimentá-lo ou verificar sua funcionalidade.

A solução Online Express oferece as mesmas funcionalidades que Somente a entrega na Rússia e nos países vizinhos é realizada mais rapidamente - em apenas 1-3 dias.

A empresa de transporte DPD oferece uma opção de devolução ao cliente - Caso o produto não seja do agrado do comprador, ele poderá ser devolvido. A prática mostra que esta oportunidade aumenta a fidelidade do cliente e os incentiva a confiar em você. Se for fácil devolver um produto inadequado, a maioria dos compradores apreciará isso.

A empresa IML é uma das mais antigas do mercado de serviços logísticos nacionais. Foi criado em 2007, quando o sector do comércio electrónico na Rússia estava apenas a começar a desenvolver-se;

O IML foi o primeiro a tomar decisões significativas para o mercado eletrônico. Assim, em 2009, as encomendas de Moscou a São Petersburgo começaram a ser entregues em apenas um dia. No ano seguinte, esses serviços passaram a ser disponibilizados para moradores de outras cidades. Os primeiros pontos de coleta apareceram- agora, alguns anos depois, seu número é superior a 500, 142 deles estão nas duas capitais.

Atualmente, os serviços IML são usados ​​por lojas online como L'Etoile, TOPSHOP, Ulmart, DNS.shop, Мamsy.ru, Play-today e muitos outros. A entrega é realizada em toda a Rússia, a empresa presta os seguintes serviços:

• transferência de dinheiro no terceiro dia;
• seguro de cada produto;
• armazenamento gratuito em armazém;
• sistema de devoluções e recusas transparentes.

Escolha uma empresa de transporte e deixe a sua mercadoria ser entregue sã e salva!

A prática mostra que hoje a maioria das mercadorias é entregue aos seus destinatários por transporte rodoviário.

Porém, algumas empresas de transporte nem sempre seguem todas as regras de carregamento da carga em um veículo, sua adequada estiva ou fixação. Como resultado, fica claro que a transportadora entregou a mercadoria danificada.

Quando este fato desagradável for descoberto, para obter uma compensação monetária por danos por parte da transportadora, algumas medidas legais devem ser tomadas. Nosso novo material é dedicado a eles, que pode ser colocado em serviço.

Neste artigo:

A carga foi danificada pela transportadora, o que devo fazer?

Assim que o caminhão entregar a carga encomendada ao destinatário, a primeira coisa a fazer é realizar a sua primeira inspeção visual no local. A evidência de danos pode ser indicada por defeitos nas embalagens, recipientes e outras violações externas.

Porém, se a embalagem estiver intacta, mas houver danos internos (por exemplo, ao transportar produtos de vidro ou outra carga que se deforme facilmente com o impacto), será necessário descarregá-la em local separado e abrir o contêiner ou embalagem na presença do motorista do carro.

Caso seja constatado dano na carga, deverá ser realizada a fixação inicial. Futuramente, servirá de base para a elaboração do ato correspondente.

Você também deve certificar-se de que um especialista chegue ao local prontamente (você pode entrar em contato com a câmara de comércio e indústria de sua região). Com efeito, em alguns casos, é ele quem pode determinar a quantidade real de danos resultantes de danos à carga durante o transporte.

O que fazer primeiro

Portanto, se durante o transporte foram descobertos danos à carga, então, antes de mais nada, a lei exige a celebração de ato que comprove esse fato.

Em qualquer caso, é elaborado na presença do condutor, bem como dos representantes do destinatário. Além disso, representantes do remetente da carga também poderão estar envolvidos no seu cadastramento.

Vale lembrar que o relatório de danos à carga pela transportadora é elaborado em prazo limitado. A regra exige que seja emitido no momento do recebimento da carga ou no dia seguinte.

O ato deve conter:

1. Data e local de sua compilação.
2. Lista de pessoas envolvidas na preparação do documento.
3. A essência do dano identificado e a extensão do dano por ele causado.
4. Assinaturas de todos os presentes na elaboração do ato.

A informação de que foi elaborado um relatório de danos está incluída em todos os documentos de transporte.

A legislação também prevê o caso em que os representantes de uma organização de transportes se recusem terminantemente a assinar o ato.

Assim, o destinatário da carga tem o direito de redigir este ato unilateralmente, notificando por escrito a administração do transportador.

Quais são os próximos passos?

Se a carga estiver danificada, a próxima etapa da resolução do conflito será uma reclamação contra a transportadora por danos à carga. Não adianta atrasar a sua apresentação, pois no caso de ajuizamento de uma reclamação, deve-se levar em consideração a redução dos prazos de prescrição previstos para litígios de transporte (mas falaremos mais sobre isso posteriormente).

Vale ressaltar também que o procedimento de reclamação para solução de conflitos está expressamente previsto na legislação vigente.

O formulário de reclamação da transportadora por danos à carga pode ser facilmente baixado em nosso site. Aqui você só precisa se concentrar nos seguintes pontos.

Em primeiro lugar, é necessário descrever as circunstâncias da entrega (data, local, número do carro). Em seguida, vale indicar em que consiste exatamente o dano identificado na carga recebida, com referência ao relatório previamente elaborado. Em seguida, é necessário justificar a existência do dano causado e a sua dimensão.

É claro que a reclamação (que é elaborada em duas vias) deve vir acompanhada de cópias de todos os documentos que comprovem a sua essência. A transportadora tem o direito de considerar um recurso dirigido a ele no prazo de um mês a partir do seu recebimento.

Se a resposta for negativa ou a transportadora concordar em satisfazer apenas parcialmente as exigências do destinatário da carga, o próximo passo será recorrer ao tribunal arbitral.

Nuances da consideração judicial do caso

As relações relativas ao transporte de mercadorias caracterizam-se pelo facto de a reclamação ser sempre apreciada por arbitragem no local do transportador (mesmo que o expedidor esteja envolvido no processo como segundo réu).

Quando uma empresa de transporte entrega danos, a reclamação descreve a natureza do dano e a evidência do envolvimento da transportadora. Se necessário, é feita referência ao parecer de um perito independente sobre o montante do dano e as causas da sua ocorrência.

Certifique-se de descrever seu procedimento para resolução de disputas antes do julgamento. Em particular, a reclamação deve indicar os detalhes da reclamação, a data em que foi enviada, o dia em que a resposta foi recebida com uma breve descrição do seu conteúdo.

As reivindicações devem ser listadas ponto por ponto. Na verdade, juntamente com a compensação por perdas, outras reclamações podem ser feitas contra a transportadora. Todos eles serão posteriormente refletidos na lista do mandado de execução.

O valor do imposto estadual para a transportadora é calculado com base no valor do dano causado. Portanto, este ponto também não pode ser desconsiderado.

O estatuto de limitações se aplica ao transporte?

Pode-se presumir que mesmo muitos que não estão envolvidos com jurisprudência têm a ideia de que, para a maioria dos litígios, o prazo de prescrição é de 3 anos.

Porém, há exceções, que incluem danos à carga por parte da transportadora. Para entrar com uma reclamação no tribunal arbitral, é concedido o prazo de um ano a partir da descoberta da carga danificada.